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天貓超市“1小時達(dá)”進(jìn)入5個城市 在上海體驗了一下

  天貓超市1小時達(dá)做的事情,跟盒馬鮮生提供的淘鮮達(dá)服務(wù)仍然有重疊的地方。

  過去半年,天貓超市都在推進(jìn)1小時達(dá)的速遞服務(wù),該服務(wù)也被稱為天貓閃店。這項業(yè)務(wù)有點接近于便利店,500多種選品包括了生鮮、乳品、膨化食品等,主推的是用戶下單到配送結(jié)束耗時1小時以內(nèi),29元包郵。

  12月26日,天貓超市宣布1小時達(dá)服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到了北京、上海、成都、武漢和杭州5個城市,近期還計劃推進(jìn)一個西部城市。主要的覆蓋區(qū)域是像小區(qū)、CBD、學(xué)校等。

  天貓閃店業(yè)務(wù)的背后,提供服務(wù)的是阿里巴巴投資的生鮮電商易果生鮮,以及它旗下的物流系統(tǒng)安鮮達(dá)。易果生鮮跟天貓的合作較為緊密,5輪融資中有3輪都有阿里巴巴出資,天貓超市最近還將生鮮頻道跟易果天貓旗艦店合并,交給易果生鮮運(yùn)營。

  7月份天貓閃店就落地北京,后續(xù)幾個月才陸續(xù)進(jìn)了上海、杭州等城市,像杭州本月剛推出這項服務(wù)。天貓閃店剛落地北京不久,《好奇心日報》做過一次體驗,這次我們在上海也嘗試了一下。

  易果生鮮在上海有近40個前置倉,覆蓋了主要的市區(qū),有些較遠(yuǎn)的松江九亭、寶山等區(qū)域也覆蓋了。這跟天貓與北京便利店好鄰居等便利店、易果生鮮入股線下零售有關(guān)系。易果生鮮通過入股蘇寧小店、收購聯(lián)華超市21.17%的股份,獲得了不少的線下門店,這可能幫助易果生鮮建更多的前置倉。

  天貓閃店的入口仍然不好找。在淘寶或者天貓的app上的天貓超市入口內(nèi),會出現(xiàn)“1 小時達(dá)”的橫幅 banner,點進(jìn)去才是天貓閃店,打著滿49元減20,下單時間是 9:00-21:00;蛘撸脩粢部梢栽谔詫毨镏苯铀阉“天貓超市1小時達(dá)”,也可以找到入口。

  從商品選品、品類上來看,跟此前的北京體驗相比,上海的天貓閃店在分類上沒有變化,仍然是水果、海鮮、乳品、肉禽蛋、蔬菜和休閑食品幾個分類,在選品上從100多擴(kuò)充到了500多。

  28日下午7點,我們在上海靜安區(qū)2個地點分別下了1單。根據(jù)用戶的取貨地點不同,用戶看到的天貓閃店的選品略有差異。由于下雨原因,接近 1 小時我們才接到了快遞的電話。

  但配送員以及送來的快遞包裝都不同。一個是安鮮達(dá)專送自營的配送團(tuán)隊,送來的是一個紅色的、標(biāo)記著“安鮮達(dá)”字樣的抽繩塑料袋,說是從昌平路的站點送過來的。另外一個快遞是白色的、標(biāo)記著“安鮮達(dá)”的塑料袋,由餓了么的蜂鳥配送快遞員送來。他說,天貓閃店下午的訂單量少了,就由非直營的快遞員在接單、配送。

  無法從快遞包裝上了解整個配送流程,只能看到商品來源是易果生鮮。這跟之前北京的體驗不同,當(dāng)時可以從訂單條上看到取貨的商超。

  不過,天貓閃店覆蓋的市區(qū)可能還有點地方?jīng)]覆蓋。像在徐匯區(qū)的復(fù)興中路附近,我們可以看到天貓閃店的入口,但商品顯示還有,但點進(jìn)去沒有庫存,沒法下單。

  從商品的選品、快速物流來看,天貓閃店很接近于便利店。天貓稱,消費(fèi)高峰期集中在早上9:00-12:00,客單價平均約是線下平均客單價的兩倍。他們計劃將天貓閃店的選品從500增加到2000多個。

  不過,天貓閃店做的事情,淘寶上的淘鮮達(dá)也在做。淘鮮達(dá)也就是阿里巴巴旗下的盒馬鮮生在提供的服務(wù),銷售生鮮和日常雜貨商品,也許諾 1 小時快遞。并且淘鮮達(dá)在淘寶 app 的首屏,相比天貓閃店更為顯眼。另外,天貓超市這件事在上海做可能更難一些,上海大量的線下便利商店也在提供基本相同的商品。

  (來源:好奇心日報 徐弢)

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