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就線上業(yè)務(wù)，線上線下一體化解決方案，是此次好鄰居社區(qū)店的關(guān)鍵動作，主要由股東之一鮮生活來實(shí)現(xiàn)技術(shù)和流量對接以及線上運(yùn)營。借助鮮生活在新零售領(lǐng)域強(qiáng)大的線上線下一體化運(yùn)營賦能能力，雙方共同進(jìn)行大倉、店面數(shù)字化改造，商品數(shù)字化改造以及打通線上線下的技術(shù)中臺的一體化方案，從而實(shí)現(xiàn)線上流量的統(tǒng)一管理和門店實(shí)時調(diào)配，基本實(shí)現(xiàn)了“線上線下一盤貨，一個用戶會員體系”的目標(biāo)。一方面是實(shí)實(shí)在在的業(yè)績和用戶增長，同時也擴(kuò)大了好鄰居單店的服務(wù)半徑，從過去的一千米到目前的三公里；另一方面通過店面以及商品的數(shù)字化改造，徹底實(shí)現(xiàn)線上線下的數(shù)據(jù)打通，多平臺數(shù)據(jù)聯(lián)動，管理后臺統(tǒng)一控制多個平臺的商品數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)以及銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時聯(lián)動。
目前鮮生活已經(jīng)協(xié)助好鄰居完成40多家門店的數(shù)字化改造，明年還將計(jì)劃改造150個門店，全面承接天貓北京一小時達(dá)店倉一體的落地業(yè)務(wù)，雙方接下來將在用戶數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為預(yù)測等方面展開深度合作，更好的服務(wù)周邊用戶。
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新工具：大膽嘗試黑科技
農(nóng)科院店內(nèi)三臺并排擺放在門口的兩臺機(jī)器吸引了記者目光，一臺是自助結(jié)算機(jī)，一臺是科技感十足的掃碼購物機(jī)。在國內(nèi)超市里都比較新鮮的設(shè)備，在便利店里擺放記者還是頭一遭看到。觀察了十分鐘，有六位消費(fèi)者在機(jī)器上進(jìn)行操作掃碼以及買單全流程，單個人均不過十秒時間，確實(shí)給消費(fèi)者節(jié)省了不少時間。店長介紹，這些機(jī)器是和此次店面改造同期進(jìn)店，確實(shí)幫助不小，高峰期節(jié)省顧客排隊(duì)時間的效果很明顯，店內(nèi)可以為此降低大概一個半的人工成本。
CEO陶冶介紹，此次門店改造，將過去數(shù)年一直持續(xù)開發(fā)的“智慧門店”系列的產(chǎn)品和技術(shù)大部分都進(jìn)行了一次比較完整的實(shí)施。
好鄰居和鮮生活，除了自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，還和國內(nèi)頂尖的AI和大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)曠視科技（FACE++）和函數(shù)空間（FX）有深度合作，一家是國內(nèi)領(lǐng)先的AI智能應(yīng)用公司，一家是領(lǐng)先的店鋪智能技術(shù)應(yīng)用公司。好鄰居與雙方的合作基礎(chǔ)來源于過去十六年在用戶、店面、技術(shù)以及消費(fèi)行為數(shù)據(jù)上的積累，作為擁有最多的北京社區(qū)居民消費(fèi)數(shù)據(jù)和社區(qū)居民需求畫像數(shù)據(jù)的公司，希望將用戶信息數(shù)據(jù)應(yīng)用上與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技公司在更多維度上進(jìn)行合作。
一方面希望了解消費(fèi)群體的真實(shí)畫像，滿足更多維度的消費(fèi)需求；一方面，從過去的店長經(jīng)驗(yàn)式訂貨，向大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的全智能專家輔助和自動化訂貨方向進(jìn)化；另一方面，構(gòu)建場景化的AI能力，通過店面消費(fèi)者的動作圖像識別以及購物數(shù)據(jù)的全渠道深度解析，不斷提高后臺大腦的深度學(xué)習(xí)能力，將關(guān)聯(lián)推薦銷售以及廣告增值等業(yè)務(wù)進(jìn)行更深更穩(wěn)的植入。
陶冶透露，多方合作研發(fā)和整合的店鋪機(jī)器大腦項(xiàng)目“X-brain”，也即將進(jìn)入全面實(shí)施。該項(xiàng)目將全面進(jìn)化店鋪的數(shù)字化和用戶的數(shù)字化水平，并將提升到人工智能階段，從而更好實(shí)現(xiàn)“技術(shù)驅(qū)動零售”的管理目標(biāo)。
套用一句流行的歌詞“我們不一樣”，目前看，十六年的老品牌“好鄰居”確實(shí)準(zhǔn)備在便利店行業(yè)里搞點(diǎn)不一樣的事情。
九十年代初的北大畢業(yè)生陶冶表示：
一，北京是夢開始的地方，我們會繼續(xù)深耕，領(lǐng)跑北京便利店行業(yè)，建立全面的滲透和規(guī)模領(lǐng)先優(yōu)勢，把好鄰居這個老品牌真正做成“北京生活元素”；
二，依托股東資源優(yōu)勢，布局杭州這樣上升勢頭良好的城市；
三，將和鮮生活、易果以及綠城服務(wù)以及未來的投資機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮合力，在社區(qū)便利領(lǐng)域?qū)嵺`新零售，在資本市場上有所作為；
四，消費(fèi)升級和技術(shù)驅(qū)動，是新零售的核心驅(qū)動引擎。賽道才剛剛開始，希望與更多的合作伙伴一起，打造終局。 共2頁 上一頁 [1] [2] 零售頭條：好鄰居改造計(jì)劃披露 順豐業(yè)績吊打三通一達(dá) 鮮生活要把好鄰居改造成便利店界的“盒馬” 好鄰居“賣身”：美資基金退出互聯(lián)網(wǎng)公司接盤 好鄰居5.6億“轉(zhuǎn)手” 新東家自帶強(qiáng)資源助攻生鮮店 北京老牌便利店好鄰居二度易主 引入阿里系資本 搜索更多: 好鄰居 |
