12 月 14 日，一場(chǎng)簡(jiǎn)短的簽約儀式后，京東和中海地產(chǎn)宣布正式達(dá)成合作，今年春節(jié)前將在北京推出三家無(wú)人超市，明年則會(huì)有 50~100 家無(wú)人超市出現(xiàn)在中海地產(chǎn)遍布全國(guó)的辦公場(chǎng)所中。
但這并非京東無(wú)人超市明年的總數(shù)。京東 X 事業(yè)部總裁肖軍稱，他們還在和其他機(jī)構(gòu)談合作，明年在無(wú)人超市上的投入會(huì)「快速增長(zhǎng)」。
在京東的規(guī)劃中，無(wú)人超市布局的場(chǎng)景有三個(gè)：政府大樓等政務(wù)場(chǎng)所，寫字樓等辦公場(chǎng)所，以及機(jī)場(chǎng)、火車站等交通樞紐。
拿起就走，不用交互
京東無(wú)人超市由 X 事業(yè)部研發(fā)。肖軍稱無(wú)人車、無(wú)人倉(cāng)讓 X 事業(yè)部完成了計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù)的積累，而這些技術(shù)剛好能用在無(wú)人超市的研發(fā)上。
無(wú)人超市的購(gòu)物體驗(yàn)被解釋為「無(wú)障礙購(gòu)物流程」，不用帶錢、手機(jī)，拿起即走，無(wú)需任何交互。
早在 2014 年，京東和中海地產(chǎn)就有過(guò)一次合作，為中海旗下甲級(jí)寫字樓企業(yè)客戶提供自助式智能自提柜、專屬購(gòu)物通道、促銷專場(chǎng)等電商服務(wù)支持。這次合作則直接面向普通消費(fèi)者，中海提供應(yīng)用場(chǎng)景，京東輸出供應(yīng)鏈、技術(shù)解決方案等。
無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)主體比較靈活，肖軍稱以京東為主體、合作方為主體或另外成立公司來(lái)運(yùn)營(yíng)的情況會(huì)同時(shí)存在。
「我們要打通的是京東各個(gè)模塊的賦能，未來(lái)你可能需要我的物流、供應(yīng)鏈、眾包、金融，在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合打通，我們不是依靠技術(shù)賺錢，而是專注于把這個(gè)做起來(lái)�！�
同時(shí)，肖軍透露，第一批無(wú)人超市的面積在 150 平方米左右，SKU（庫(kù)存量單位）在 300~500 之間。其中超過(guò) 60% 的貨品來(lái)自京東已有商品，剩下的則向超市周邊商戶（如蛋糕店、水果店等）開(kāi)放。
針對(duì)中高端辦公場(chǎng)所，京東計(jì)劃明年搭建一批 300~500 平方米的旗艦店。
在具體選品上，各個(gè)超市將以附近購(gòu)物群體的線上、線下數(shù)據(jù)為參考，所以每家超市的商品會(huì)有所差別。
「線上的數(shù)據(jù)可能會(huì)影響線下的品類調(diào)整，或者線下數(shù)據(jù)覺(jué)得某些品類更能提升坪效比，所以無(wú)人超市相比傳統(tǒng)的連鎖便利店更加靈活�！�
北京亦莊京東總部的無(wú)人超市開(kāi)業(yè)已 43 天，經(jīng)過(guò)它的數(shù)據(jù)驗(yàn)證，肖軍認(rèn)為無(wú)人超市已達(dá)到可向外推廣商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的階段。在此過(guò)程中，消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)是他眼中最大的困難�！竿耆恢肋@個(gè)概念的人會(huì)非常茫然，因?yàn)槲覀兊臒o(wú)人店沒(méi)人，可能還會(huì)出現(xiàn)砸門的情況。」
所以，京東無(wú)人超市前期會(huì)配一個(gè)引導(dǎo)員，以讓消費(fèi)者盡快熟悉這種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。
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