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盡管沃爾瑪在網(wǎng)上商店投資巨大，但是在感恩節(jié)當(dāng)天，由于該公司在其網(wǎng)店上為“黑色星期五”準(zhǔn)備的大量促銷商品售罄，令一些顧客非常憤怒。
一位顧客在沃爾瑪Facebook頁(yè)面上發(fā)表評(píng)論稱：“如果所有的商品都是缺貨或者只能在實(shí)體店購(gòu)買，那么你搞網(wǎng)上黑五活動(dòng)還有何意義？”
另一位顧客發(fā)表評(píng)論稱：“為什么黑五廣告中提到的很多商品在今天一整天都看不到上線？！這太荒謬了，這是沃爾瑪干過(guò)的最糟糕的事兒！”
第三條評(píng)論寫(xiě)到：“很多商品在實(shí)體店和網(wǎng)店都缺貨，這簡(jiǎn)直糟透了。”
沃爾瑪?shù)暮谏瞧谖宕黉N活動(dòng)于周四（感恩節(jié)）凌晨在網(wǎng)上開(kāi)始。到周四晚上的時(shí)候，許多商品都賣光了。
缺貨的商品涉及到很多分類，包括廣告上提到的智能LED電視機(jī)、最暢銷的服裝比如Wrangler牌牛仔褲、兒童睡衣、羊毛夾克等以及各種電子游戲。
很多人還說(shuō)，他們?cè)谥芩脑缟暇蛷奈譅柆斢嗁?gòu)了一些商品，但是后來(lái)被告知那些商品已經(jīng)被賣光了，因此他們的訂單作廢。
沃爾瑪可能會(huì)給線上商店補(bǔ)貨，但該公司沒(méi)有立即回復(fù)記者的置評(píng)請(qǐng)求。
無(wú)論如何，重新補(bǔ)貨并不能平息消費(fèi)者的怒火，這對(duì)于它與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)也很不利。
今年，沃爾瑪對(duì)其線上購(gòu)物業(yè)務(wù)進(jìn)行了重大投資，其中包括為成交額在35美元以上的商品免費(fèi)提供兩日送達(dá)服務(wù)。這家零售商在11月早些時(shí)候宣布，今年節(jié)日季的在線商品分類比去年同期增加了兩倍，其中玩具類商品的分類翻了一番。
如果沃爾瑪想跟亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，那么保證網(wǎng)店商品庫(kù)存充足的能力是至關(guān)重要的。雖然亞馬遜經(jīng)常大幅提高暢銷商品的價(jià)格，但由于其平臺(tái)上有大量第三方零售商，因此很少會(huì)出現(xiàn)真正的脫銷狀況。
�。▉�(lái)源：騰訊科技 編譯/林靖東）
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