劉秀云：天貓有幾種方式可以幫助美國(guó)設(shè)計(jì)師品牌落地，首先在國(guó)內(nèi)有一定知名度和影響力，有一定運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的美國(guó)設(shè)計(jì)師品牌，我們可以幫助其開(kāi)設(shè)天貓旗艦店。
第二，對(duì)于設(shè)計(jì)師品牌的天然特性，今年天貓開(kāi)始大力扶持設(shè)計(jì)師買手店，從入駐流程、運(yùn)營(yíng)支持、營(yíng)銷協(xié)同甚至到供應(yīng)鏈支持都給予全面關(guān)注，類似像韓國(guó)東大門(mén)DCG設(shè)計(jì)師品牌集合店、中國(guó)代表性設(shè)計(jì)師品牌集合店棟梁都是很好的范例。
第三，我們可以從營(yíng)銷的角度引進(jìn)美國(guó)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師和中國(guó)商業(yè)品牌進(jìn)行跨界等市場(chǎng)合作，讓這些品牌可以在中國(guó)軟著陸。
第四，從資本的角度的合作也很有想象力。其實(shí)這次在紐約我們接觸到的美國(guó)設(shè)計(jì)師，發(fā)現(xiàn)他們的中國(guó)本土化策略所處的階段不盡相同，有的設(shè)計(jì)師經(jīng)過(guò)幾次和國(guó)內(nèi)合作伙伴的接觸，多多少少已經(jīng)發(fā)展了自己的“中國(guó)之路”，有的品牌則對(duì)于中國(guó)完全是零基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，現(xiàn)在的天貓已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)資源中臺(tái)的角色，我們已經(jīng)完全有能力根據(jù)他們本土化進(jìn)程的深淺，提供個(gè)性化的解決方案。
有的品牌我們幫助他們尋找適合的中國(guó)合作伙伴，或者幫助他們通過(guò)平臺(tái)解決貨品跨境問(wèn)題，另外針對(duì)一部分品牌進(jìn)一步積累和了解中國(guó)客戶的需求，利用平臺(tái)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，提供對(duì)方消費(fèi)客群針對(duì)性解決方案，幫助品牌成功跨出中國(guó)之行的第一步。
問(wèn)：在最近的紐約行程中，你也會(huì)見(jiàn)了Vera Wang和Jason Wu等美國(guó)時(shí)尚界重要品牌。天貓?jiān)趯?duì)這類大型品牌以及美國(guó)獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌的中國(guó)落地是否會(huì)制定差異化的策略？
劉秀云：其實(shí)天貓針對(duì)每一個(gè)商圈的品牌客戶都會(huì)提供差異化的解決方案，紐約設(shè)計(jì)師商圈的獨(dú)立設(shè)計(jì)師是比較有意思的一個(gè)群體。他們?cè)谥袊?guó)消費(fèi)者心目中已經(jīng)積累了一定的品牌認(rèn)知和美譽(yù)度，甚至類似Vera Wang這樣的已經(jīng)在中國(guó)線下有成功的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)于中國(guó)合作伙伴的需求不僅僅是滿足于買貨和做傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播。
正確深刻地理解他們的品牌DNA非�；A(chǔ)和重要的一個(gè)步驟，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們需要?jiǎng)佑玫桨⒗锇桶驼麄�(gè)生態(tài)圈里面甚至是圈外的相關(guān)連接的資源，比如走秀直播，電影，公益，拍賣，旅行等等都是可能是我們和這些設(shè)計(jì)師嘗試合作元素和環(huán)節(jié)之一。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，他們是一群很有情懷的人物，在紐約不僅僅經(jīng)營(yíng)的是自己的店鋪和產(chǎn)品，他們經(jīng)營(yíng)還有自己的對(duì)于藝術(shù)的理念和理想，而天貓作為品牌的第二官網(wǎng)，我們希望能像這些設(shè)計(jì)師一樣有意思和有創(chuàng)造力，更好地理解和契合到他們的需求。
問(wèn)：據(jù)資料顯示，天貓近期推進(jìn)的合作包括瑞士手表豪利時(shí)、嬌蘭、Burberry 、斯沃琪集團(tuán)。隨著進(jìn)駐品牌越來(lái)越高端，天貓推出針對(duì)部分客群的虛擬APP Luxury Pavilion，這個(gè)APP與品牌旗艦店之間的關(guān)系是怎樣的？
劉秀云：Luxury Pavilion是平臺(tái)式的奢侈品虛擬APP，邀請(qǐng)各高端奢侈品品牌官方精品店（旗艦店）入駐，并針對(duì)高端用戶定制從首頁(yè)、搜索到商品詳情、購(gòu)物車推薦、會(huì)員權(quán)益、品牌活動(dòng)的全鏈路奢侈品體驗(yàn)。
問(wèn)：大數(shù)據(jù)和用戶資源是天貓的優(yōu)勢(shì)，但是有分析認(rèn)為，精確數(shù)據(jù)讓時(shí)尚購(gòu)物變得缺乏驚喜。對(duì)此你怎么看？
劉秀云：這是個(gè)非常有意思的問(wèn)題，首先精準(zhǔn)數(shù)據(jù)并不是大家傳統(tǒng)意義的認(rèn)為我們僅僅基于過(guò)往的歷史消費(fèi)行為、消費(fèi)數(shù)據(jù)去推薦你再購(gòu)買什么，而是通過(guò)不同場(chǎng)景的數(shù)據(jù)智能分析出消費(fèi)者的生活方式，然后再通過(guò)不同導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景的特別展示不同的商品和內(nèi)容呈現(xiàn)給消費(fèi)者。
其次再看搜索場(chǎng)景，我們對(duì)所有用戶都是開(kāi)放的，只是在在推薦路徑里面和所有的頻道里面，我們是要定向通過(guò)大數(shù)據(jù)勾畫(huà)出品牌用戶畫(huà)像，不是說(shuō)這個(gè)用戶非得跟這個(gè)品牌相關(guān)，而是我們?cè)谡麄�(gè)平臺(tái)上跟用戶進(jìn)行分析分層之后，能夠讓他看到某類品牌或者看不到某類品牌。
所以，今天我們絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析做推薦的過(guò)程，而是結(jié)合消費(fèi)者洞察的商業(yè)數(shù)據(jù)智能化結(jié)果。
問(wèn)：在精確數(shù)據(jù)方面，此前你有提過(guò)正在進(jìn)行的內(nèi)測(cè)技術(shù)工具，現(xiàn)在進(jìn)行到什么階段了？
劉秀云：之前所說(shuō)的內(nèi)測(cè)工具其實(shí)是個(gè)全域精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的方法論以及產(chǎn)品體系，也就是最近幾個(gè)月阿里巴巴重點(diǎn)推廣的新零售Uni marketing和Uni-operation。
比如，數(shù)據(jù)銀行提升品牌全域消費(fèi)者精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)能力，阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)端的全面布局，覆蓋電子商務(wù)、視頻、新聞搜索、社交媒體以及各類生活服務(wù)， 擁有5.5億活躍用戶，所有數(shù)據(jù)歸為電商領(lǐng)域唯一身份ID。
“質(zhì)”、“量”兼?zhèn)涞腢ni ID是消費(fèi)者唯一身份識(shí)別體系，具有真人辨識(shí)、全景分析和全媒體觸達(dá)三大優(yōu)勢(shì)，并且隨著消費(fèi)者在線時(shí)間的不斷增加，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，不斷累積，平臺(tái)數(shù)據(jù)價(jià)值不斷增加。數(shù)據(jù)銀行回流的數(shù)據(jù)能反應(yīng)每一個(gè)真實(shí)的消費(fèi)者以及他們?cè)诎⒗锱c品牌的每一次互動(dòng)，幫助品牌進(jìn)行全鏈路消費(fèi)者洞察并在全域渠道里實(shí)現(xiàn)觸發(fā)和應(yīng)用。
問(wèn)：如今國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)紛紛在國(guó)際上爭(zhēng)奪時(shí)尚話語(yǔ)權(quán)，天貓未來(lái)希望在國(guó)際時(shí)尚行業(yè)扮演怎樣的角色？
劉秀云：國(guó)際時(shí)尚的話語(yǔ)權(quán)可以從兩個(gè)方面看。一個(gè)是消費(fèi)者端，一個(gè)是行業(yè)端。首先，天貓?jiān)趪?guó)內(nèi)服飾B2C領(lǐng)域的市場(chǎng)份額穩(wěn)定在八成上下，是難以撼動(dòng)的時(shí)尚零售根基，也是所有國(guó)際時(shí)尚品牌首選的電商平臺(tái)，是他們的第二官網(wǎng)。所以，從消費(fèi)者端看天貓掌握了時(shí)尚的絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)。
其次，時(shí)尚端來(lái)看，今年天貓Luxury Pavilion、TMALL SPACE奢侈品快閃店等一系列的奢侈品生態(tài)布局，以及天貓和紐約時(shí)裝周的戰(zhàn)略合作、天貓流行趨勢(shì)發(fā)布、潮流盛典等等，天貓?jiān)谕ㄟ^(guò)占領(lǐng)時(shí)尚至高地的動(dòng)作引領(lǐng)國(guó)際時(shí)尚話語(yǔ)權(quán)。
（來(lái)源：時(shí)尚頭條網(wǎng) Drizzie）
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