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大數(shù)據(jù)賦能“人、貨、場(chǎng)”
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇強(qiáng)調(diào)：“我們?cè)谛铝闶酆芏嗟南敕�，�?shí)際上希望構(gòu)建一個(gè)零售云，來支持原來在天貓做生意的客戶，線上線下聯(lián)合作戰(zhàn)。”
從消費(fèi)者端考慮，隨著消費(fèi)升級(jí)，新零售時(shí)代的開啟，消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)場(chǎng)景都發(fā)生了改變。太平鳥能夠借助阿里的大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，有計(jì)劃、更高效地為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
貨品方面，目前太平鳥已經(jīng)著手進(jìn)行柔性供應(yīng)鏈的打造，快的目的是縮短與消費(fèi)者溝通的時(shí)間差，及時(shí)捕捉暢銷的產(chǎn)品，降低因?yàn)槁筒聹y(cè)需求帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
新零售時(shí)代的供應(yīng)鏈?zhǔn)且詳?shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，當(dāng)兩者同時(shí)進(jìn)行時(shí)，就需要考驗(yàn)柔性供應(yīng)鏈的能力，本質(zhì)上的“快”，是讓供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度加快后，從而更好地滿足消費(fèi)者需求。
在張江平看來，“快”的另一方面，是讓數(shù)據(jù)和信息流更好地整合，打通線上線下的供貨渠道。“我們會(huì)評(píng)估從哪里發(fā)貨更好、速度快，不一定是一個(gè)地理判斷。”
突破零售渠道和業(yè)態(tài)的壁壘，為消費(fèi)者提供跨渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取在更多的場(chǎng)景中與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，以覆蓋其從需求、購買到退換的消費(fèi)全過程，從而使終端消費(fèi)者享受到極致的購物體驗(yàn)，提高流量和轉(zhuǎn)化率。
未來，太平鳥將和天貓攜手打造“品牌數(shù)據(jù)銀行”，這個(gè)銀行將支持智慧門店的運(yùn)營，本質(zhì)上就是使得整個(gè)線下的實(shí)體門店，能夠在導(dǎo)購、商品、消費(fèi)者端、以及支付層面全面打通，并構(gòu)建零售生態(tài)。張勇舉了個(gè)例子：這個(gè)人在天貓逛過太平鳥的店，他回去到優(yōu)酷上我就給他看太平鳥的廣告，所以我們就按照品牌認(rèn)識(shí)到好奇，產(chǎn)生興趣，到產(chǎn)生購買，按照用戶管理的經(jīng)典理論我們完成在阿里的端到端的閉環(huán)，但是你后面的數(shù)據(jù)是可以形成鏈路的，這個(gè)是我們?cè)谧龅氖虑椤?/p>
在核心品牌穩(wěn)定擴(kuò)張的同時(shí)，太平鳥的新興和初創(chuàng)品牌有望快速增長，以品牌矩陣的形式，展現(xiàn)給消費(fèi)者。而線下渠道的強(qiáng)有力背書，不僅為線上的快速發(fā)展提供溫床，之后兩者將形成相互補(bǔ)充、互利上升的驅(qū)動(dòng)作用。
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