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南京羅森便利店為何向消費者致信表歉意?

  一如鮑師傅在上海掀起排隊狂潮般,羅森便利店也在南京掀起了排隊熱潮。

  8月28日,南京羅森五家門店同時開始營業(yè)。開始營業(yè)10分鐘,鮮食貨架便被搬空;截至8月28日晚23點30分,南京羅森五家門店的銷售額突破17.7萬元。據(jù)了解,這個數(shù)字達到了過去三年內(nèi)上海周邊的銷售最高值;可以說,南京羅森五店首日的業(yè)績?yōu)榱_森在華東地區(qū)的擴張又打響了響亮的一炮。

  開業(yè)第二天,門店銷售依舊火爆。早上6點30分,就有消費者排隊購買鮮食。鮮食一度嚴重缺貨,不少消費者表示“太瘋狂了,去晚一點就只看到貨架了”。

  8月29日晚間,南京羅森微信公眾號發(fā)布文章《致南京羅粉的一封信》,文章表示,為“沒有原本應當?shù)哪敲粗艿剑Z氣沒有想象的那么親切”的服務向消費者“道歉”;同時,也針對鮮食斷貨問題作出回應。

  南京中央商場羅森表示,為解決南京羅森五家門店鮮食斷貨的問題,從明天開始到周日,每家店鋪門前將會專門配備一輛冷鏈車,盡最大可能全天為各門店做鮮食補給。另據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解,截至目前,南京羅森每家店的每日鮮食預定量都已達到了上海單店水平的十倍。如此狂熱,不得不讓人驚嘆,南京市民對中央商場羅森鮮食的“執(zhí)著”。

  鮮食一直是羅森便利店的特色。目前,羅森便利店的自產(chǎn)商品有盒飯、調(diào)理面、湯粥、壽司、飯團、面包、甜品、色拉、熬點、包子、咖啡、豆?jié){、冰淇淋等。

  目前,南京羅森便利店的鮮食產(chǎn)品由上海生產(chǎn)基地生產(chǎn)。為保證鮮食的新鮮度,南京羅森的所有鮮食產(chǎn)品均是每天夜間生產(chǎn),凌晨由冷鏈車隊開始配送,一般每天早晨6-7點之間配送到店鋪。

  據(jù)了解,江陰鮮食工廠的即將建成是促使羅森在南京開店的重要原因。位于江陰的二號工廠明年二三月份建成后,可以短時間內(nèi)實現(xiàn)從江陰到南京的食品配送,屆時羅森將在南京開更多的門店。

  在近期的門店拓展方面,羅森在南京的另外5家門店將于10月28日開業(yè),其中一家位于南京新街口中央商場,預計年底前開業(yè)15-20家。

  未來3-5年,羅森將在南京拓店的發(fā)展規(guī)模不少于300家,覆蓋秦淮、鼓樓、玄武、建鄴、雨花、棲霞。門店選址上,南京羅森初期選址將以市區(qū)、辦公樓等年輕人比較多的地方為主,而未來則會進入社區(qū)開店。

  南京羅森門店地址一覽

  丹鳳街店:唱經(jīng)樓西街1-1號(24H營業(yè))

  秣陵路店:秣陵路18號(24H營業(yè))

  綠地之窗店:雨花臺區(qū)南京南站錦繡路5號c-501(7:00-23:00營業(yè))

  上水庭院店:雨花臺區(qū)花神大道11-19號(24H營業(yè))

  上水云錦店:建鄴區(qū)白鷺東街92-5號(24H營業(yè))

  (來源:聯(lián)商網(wǎng) 鄭媛媛)

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