與其他無人店有何不同
在問及與阿里無人店的關(guān)系時，蘇寧無人技術(shù)負(fù)責(zé)人張力表示，蘇寧無人店包括人臉識別，無感知結(jié)算，大數(shù)據(jù)門店精細(xì)化管理等技術(shù)，一部分是蘇寧自主研發(fā)，一部分是與第三方合作公司研發(fā)，和阿里之間沒有技術(shù)上的合作。《聯(lián)商網(wǎng)》從現(xiàn)場了解到，“蘇寧體育Biu”與目前已經(jīng)出現(xiàn)的無人店主要有兩個方面的區(qū)別：
個性化推薦：在“蘇寧體育Biu”店里，配置了一塊大屏，顧客只要走到大屏前面，屏幕就會識別顧客，并根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)推薦顧客合適或者可能喜歡的商品。
蘇寧無人店相關(guān)技術(shù)人員表示，這塊個性化推薦的大屏是根據(jù)顧客在蘇寧易購消費(fèi)記錄及動態(tài)數(shù)據(jù)推薦，如果顧客在蘇寧沒有記錄，則會根據(jù)顧客性別，面部特征做出可能性推薦。
數(shù)據(jù)分析：在這家店里，數(shù)據(jù)分析也是其中特色�！堵�(lián)商網(wǎng)》了解到，“蘇寧體育Biu”的后端可以計算每天進(jìn)出門店的客流人數(shù)，最終產(chǎn)生了多少銷售，并且快速計算出銷售轉(zhuǎn)化率；可以精確到消費(fèi)者的整個活動軌跡，用戶在哪個柜臺逗留的時間最長，哪些商品被拿起的次數(shù)最多，并可依此繪制出專柜/區(qū)域的熱力圖、用戶店內(nèi)活動熱力圖，甚至是到店新老會員的占比都可以了如指掌。
而當(dāng)一個商品被拿起時，后臺會對其拿起動作進(jìn)行計數(shù)，從而分析每個商品的關(guān)注度數(shù)據(jù)，所以，當(dāng)用戶下次進(jìn)店的時候，可能發(fā)現(xiàn)商品的位置調(diào)換了—因為你最喜歡的商品調(diào)到了最方便你的位置。
可以大規(guī)模復(fù)制：蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁，蘇寧技術(shù)研究院院長向江旭告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，蘇寧上馬無人店是以商業(yè)利益為目的，不是為了造概念，所以蘇寧無人店最大的不同是可以快速復(fù)制。
在向江旭看來，蘇寧無人店可以復(fù)制的原因有三個：
1、蘇寧體育Biu所采用的技術(shù)都是目前已經(jīng)成熟的，可大規(guī)模商用的技術(shù)；
2、蘇寧近30年的實體零售發(fā)展，讓蘇寧在門店拓展方面有豐富的經(jīng)驗；
3、蘇寧無人店的選址都是按照商業(yè)原則，以后也是如此。同時蘇寧擁有大量的線下門店，可以快速改造。
對于近期業(yè)內(nèi)有人認(rèn)為無人店就是一個大的自動售貨機(jī)，沒有實質(zhì)性未來的質(zhì)疑。向江旭表示，自動售貨機(jī)是無人店的一種表現(xiàn)形態(tài)，但不能代表整個無人店。
他認(rèn)為，自動售貨機(jī)將零售的大多數(shù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，但是零售是有溫度有體驗的商業(yè)活動。無人店也并不是完全沒有人，而是減少人在正常零售活動中簡單繁瑣的操作，提高專業(yè)性服務(wù)能力。
蘇寧無人店計劃
向江旭告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，蘇寧擁有強(qiáng)大的線下優(yōu)勢，而無人店也是蘇寧智慧零售一個重要的線下創(chuàng)新應(yīng)用。蘇寧計劃下半年在北京，上海，成都等地陸續(xù)新開“Biu”，而新開的無人店可能是“蘇寧超市Biu”，“蘇寧極物Biu”，下半年計劃開設(shè)10-20家左右。
《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，蘇寧技術(shù)研究院根據(jù)國內(nèi)外市面上不同形態(tài)的無人店展開了調(diào)研和分析，在進(jìn)行了深入研究后，提出了無人店分級系統(tǒng)。蘇寧將會根據(jù)無人店分級系統(tǒng)所述，會在無人店的不同層級做相應(yīng)布局。比如在未來的拓店計劃中將已有的蘇寧易購門店里，一部分商品做無人化處理。
當(dāng)然，向江旭坦言，目前蘇寧無人店并不完美，還有很多地方需要改進(jìn)，蘇寧的IT部門正在全力攻關(guān)，今年的目標(biāo)是開出100平米以上的店，并在其他相關(guān)技術(shù)上有所精進(jìn)。
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