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“‘無(wú)人書店’真的來(lái)了。”浙江省新華書店集團(tuán)有限公司總經(jīng)理鄧小林認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著“新零售”概念的提出、AI的廣泛應(yīng)用，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，提升服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)黏性，從而推動(dòng)傳統(tǒng)賣場(chǎng)向新零售轉(zhuǎn)型，既是新華書店做強(qiáng)主業(yè)的堅(jiān)守之舉，也是順應(yīng)潮流轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新之舉。目前，集團(tuán)分別在北京、杭州兩地注冊(cè)成立了兩家信息技術(shù)公司，通過(guò)前期大量的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，在全國(guó)新華書店中唯一開通支付寶、微信支付等移動(dòng)支付功能，開具全國(guó)書業(yè)首張供應(yīng)鏈電子發(fā)票，成為全球首批無(wú)現(xiàn)金聯(lián)盟成員及唯一出版發(fā)行企業(yè)代表等，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的技術(shù)研發(fā)，最終在全國(guó)率先實(shí)踐“無(wú)人書店”這一新理念。
“24小時(shí)書店最有可能改造成最理想的‘無(wú)人書店’。”鄧小林認(rèn)為，與目前最熱門的“無(wú)人超市”相比，實(shí)體書店業(yè)對(duì)人工服務(wù)有著較高的依存度，并不可能實(shí)現(xiàn)全流程無(wú)人操作，‘無(wú)人書店’的理念更多地是通過(guò)技術(shù)應(yīng)用讓實(shí)體書店業(yè)更智能化、便捷化、高效化。在他的設(shè)想里，比如導(dǎo)購(gòu)員“小新”后期還可實(shí)現(xiàn)“智能+人工”交互式的后臺(tái)終端信息庫(kù)，讓“小新”成為一個(gè)“有問(wèn)必答的實(shí)時(shí)百科指南”。
可以想象的是，在即將到來(lái)的開學(xué)季，隨著“自助購(gòu)書”技術(shù)的全面推廣，全省新華書店增設(shè)POS機(jī)、家長(zhǎng)學(xué)生手抱大摞圖書排隊(duì)結(jié)賬的場(chǎng)面將不復(fù)出現(xiàn)，買書將變成一個(gè)更有自主性、更安靜、更愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)介紹，未來(lái)該集團(tuán)還將不斷加碼科技創(chuàng)新，加快智慧書城建設(shè)，構(gòu)建新技術(shù)新商業(yè)時(shí)代的閱讀與文化消費(fèi)生態(tài)圈，讓讀者能夠享受到文化基因和科技元素緊密結(jié)合的高體驗(yàn)度服務(wù)。
�。▉�(lái)源：浙江在線 記者 李月紅 通訊員 方揚(yáng)帆） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 無(wú)人書店 |
