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火出天際的新概念“新零售”再拿下一行業(yè)：無人書店來了！記者從浙江省新華書店集團(tuán)獲悉，8月21日起，全省173家新華書店集體推出無人“自助購書”服務(wù)，讀者僅需通過手機(jī)終端的便捷操作，最快兩分鐘就能完成整個(gè)購書流程；同時(shí)，浙江新華書店機(jī)器人導(dǎo)購員“小新”也正式在杭州兩家試點(diǎn)書店亮相上崗，全天候在賣場負(fù)責(zé)導(dǎo)流導(dǎo)引導(dǎo)購等購書服務(wù)。
據(jù)了解，以“無人書店”為創(chuàng)新理念，“自助購書+機(jī)器人”的新型購書模式，在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)。浙江省新華書店集團(tuán)董事長王忠義告訴記者，此舉是“浙江新華”對實(shí)體書店技術(shù)創(chuàng)新、提升讀者消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新之舉，也是該集團(tuán)以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維構(gòu)建創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)的重要一步。
21日上午，在杭州市新華書店解放路購書中心，記者體驗(yàn)了一把“黑科技”。走進(jìn)購書中心，一張巨幅海報(bào)詳細(xì)地介紹了現(xiàn)場微信自助購書流程。根據(jù)提示，記者首先添加“杭州市新華書店”微信公眾號，快速注冊完成電子會(huì)員卡功能。據(jù)介紹，完成這項(xiàng)功能后，在自助購書時(shí)至少可以享受85折會(huì)員價(jià)。接著，記者通過微信號上的查書功能，打算購買一本《讀庫（1704）》。隨后，記者掏出手機(jī)，通過掃一掃賣場內(nèi)張貼的自助購書二維碼，進(jìn)入自助購書界面。接著，掃描圖書封底條形碼，點(diǎn)擊“結(jié)算”，進(jìn)入支付頁面，選擇微信支付或EC卡（會(huì)員卡）支付，輸入密碼完成結(jié)算。這本定價(jià)30元的新書，實(shí)際支付25.5元。臨離店前，記者在出口處找到云打印機(jī)，點(diǎn)擊掃碼打印機(jī)上的二維碼，即可打印小票，憑小票出門校驗(yàn)。通過手機(jī)截屏方式，記者記錄下全程的每一個(gè)步驟，實(shí)際購書所需時(shí)間不超過2分鐘，十分順暢。
在這家門店里，機(jī)器人導(dǎo)購員“小新”也上崗亮相了。1米左右的個(gè)頭，全身黑白相間，有著大大的眼睛和圓圓的小嘴巴。站在賣場中央，不少小朋友團(tuán)團(tuán)圍住“小新”，好奇地和“她”打招呼。一位讀者提出，我想買一本《朗讀者》。小新愉快地說：“好的，我?guī)フ摇独首x者》。”不到1分鐘，就來到《朗讀者》書架邊。有小朋友好奇地問，“小新，你會(huì)哭嗎？”沒想到，“小新”說：“我現(xiàn)在心情很不錯(cuò)，還不想哭呢。”現(xiàn)場，“小新”還根據(jù)讀者要求，唱起歌跳起舞，十分專業(yè)耐心友好，大家紛紛舉起相機(jī)拍起照來。
據(jù)介紹，全省目前有173家新華書店實(shí)現(xiàn)了通過手機(jī)查詢、購書等全流程自助服務(wù)，除全省市縣區(qū)大書城和中心門市全覆蓋，甚至還囊括了溫州沙城、磐安新渥等鄉(xiāng)鎮(zhèn)小連鎖書店，以及省外上海、徐州、深圳、泉州四家浙江新華書店。8月21日至25日，讀者進(jìn)入全省任意一家門店首次使用“自助購書”功能還可送10元現(xiàn)金券。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，這個(gè)功能不僅可以購書，只要是全場含有二維碼的音像、文具的產(chǎn)品都可以進(jìn)行自助購物。而機(jī)器人導(dǎo)購服務(wù)則目前在杭州市區(qū)、蕭山兩家門店試點(diǎn)上崗，全天候工作，后續(xù)根據(jù)服務(wù)情況、賣場需要等進(jìn)行增設(shè)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 無人書店 |
