不少人在逛盒馬鮮生時會發(fā)現(xiàn)，在結(jié)款環(huán)節(jié)，盒馬只支持移動付款，且必須在盒馬APP內(nèi)完成。這對于經(jīng)常使用移動支付的消費者來說，十分方便。但是對于習(xí)慣于現(xiàn)金支付的消費者來說，卻是一個麻煩。

　　據(jù)了解，自7月中旬以來，上海10家盒馬鮮生的門店已統(tǒng)一推出“現(xiàn)金代付”服務(wù)。如今，盒馬鮮生位于上海、北京、寧波的全部13家門店已可用現(xiàn)金代付。

　　7月份，有上海消費者投訴稱，盒馬鮮生長寧KING88店拒收現(xiàn)金，有律師表示拒收屬于違反行為。隨后盒馬鮮生回復(fù)稱，上海10家盒馬鮮生的門店已統(tǒng)一推出了“現(xiàn)金代付”服務(wù)。針對部分執(zhí)行不力的門店，盒馬將加強管理，以便為更多用戶提供更多選擇。

　　而對于盒馬鮮生門店只接受移動支付而不接受現(xiàn)金情況，央行方面明確表示“拒收人民幣現(xiàn)金涉嫌違法”。央行表示，在任何一個場景里，如果只有一種支付形式存在，一定是國家主權(quán)貨幣——人民幣。而拒收銀行卡、第三方支付等支付并不違法。

　　對于央行的表態(tài)，螞蟻金服方面回應(yīng)稱，“無現(xiàn)金”的概念，無論是傳統(tǒng)金融機構(gòu)還是第三方支付機構(gòu)都在提，而且這個概念從一開始就強調(diào)了不是消滅現(xiàn)金，而是在現(xiàn)鈔支付之外多了一種支付的選擇，選擇權(quán)在用戶和消費者。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，商家棄現(xiàn)金和銀行卡支付，一是避免了銀行收取手續(xù)費以及找零存取等操作成本，二是可以通過APP來精準掌握消費者信息，增強用戶黏性。但商家也同時要注意相關(guān)政策，也得注重消費者的體驗。

　　值得注意的是，盒馬鮮生目前采用的是現(xiàn)金代付方式。消費者使用現(xiàn)金結(jié)賬后，收銀員接過現(xiàn)金，使用自己的盒馬鮮生APP完成掃碼以及線上支付。（來源：聯(lián)商網(wǎng)）

盒馬鮮生拒現(xiàn)金支付遭投訴 律師稱拒收屬違法行為

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