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“我去家門口新開的超市購物，沒想到，對方竟然不收現(xiàn)金，稱只能通過APP付款。”市民蔣先生近日致電勞動報夏令熱線13671686848，講述了在互聯(lián)網(wǎng)生鮮超市“盒馬鮮生”消費時吃了‘閉門羹’的不快遭遇。勞動報記者隨即走訪了兩家盒馬鮮生會員店，發(fā)現(xiàn)的確有門店拒收現(xiàn)金。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著移動支付逐漸滲透到市民生活的方方面面，“無現(xiàn)金”的消費體驗確實給大家?guī)砗艽笠嫣帯Ｈ欢�，在中國境�?nèi)，使用人民幣付款是消費者的權益，任何一家商店拒收現(xiàn)金都涉嫌違法。
盒馬生鮮公關部相關負責人回應本報稱，考慮到中老年消費者的訴求，自7月中旬以來，上海10家盒馬鮮生的門店已統(tǒng)一推出了“現(xiàn)金代付”服務。針對部分執(zhí)行不力的門店，盒馬將加強管理，以便為更多用戶提供更多選擇。
市民投訴：現(xiàn)金竟然沒法用
蔣先生告訴記者，他住在長寧King88商業(yè)廣場附近。不久前，家門口新開了一家超市，蔣先生興沖沖地去一探究竟。
“店開得挺大的，賣海鮮、生鮮，環(huán)境、價格都很不錯。”蔣先生告訴記者，他邊走邊看，陸陸續(xù)續(xù)往購物籃里添置了不少東西，不料結賬時被告知“本店不收現(xiàn)金”。
“當時，店員說要下載盒馬鮮生APP，然后綁定支付寶賬號才能付款。我今年68歲了，不像年輕人常用手機，這不是歧視中老年消費者嗎？”蔣先生不滿表示。
無獨有偶。家住松江的向先生也表示，日前他在盒馬鮮生購物時，也遭遇“拒收現(xiàn)金”。“我本身是從事金融行業(yè)的，商家強行要求消費者安裝APP，使用移動支付，那我們的賬號安全誰來保障？再說，在中國的土地上，竟然不能通過人民幣購物，誰能來評評理？”蔣先生、向先生為此向本報打來了投訴電話。
記者走訪：確有門店拒絕現(xiàn)金
根據(jù)市民反映的情況，昨日記者隨機走訪了兩家盒馬鮮生門店。其中，一家開通了現(xiàn)金代付窗口，另一家仍然表態(tài)“拒收現(xiàn)金”。
在位于長寧路88號的盒馬鮮生會員店內(nèi)，記者見到，收銀臺最右側窗口擺放了“現(xiàn)金代付點”的標識。記者選擇了一瓶礦泉水，隨后在該窗口使用現(xiàn)金結賬。收銀員接過現(xiàn)金后，打開了自己的盒馬鮮生APP，完成了掃碼及線上支付。 共2頁 [1] [2] 下一頁 超市周報：沃爾瑪“瘦身” 盒馬鮮生首進貴陽 盒馬鮮生將進軍成都 未來計劃開50家店 星巴克創(chuàng)始人舒爾茨低調現(xiàn)身盒馬鮮生取經(jīng)？ 盒馬鮮生首次入駐貴陽 西南首店將于9月28日開業(yè) 盒馬鮮生的網(wǎng)紅效應與互聯(lián)網(wǎng)下的傳播營銷 搜索更多: 盒馬鮮生 |
