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近年來，零售市場(chǎng)面臨著一系列新轉(zhuǎn)變，各類網(wǎng)絡(luò)化妝品風(fēng)起云涌，甚至走入上市道路。早期藥妝店逐漸落寞，在新零售環(huán)境下，如何升級(jí)轉(zhuǎn)型成為重中之重。近期，北京商報(bào)記者注意到，屈臣氏開始著力打通線上線下，從單一的線上平臺(tái)，轉(zhuǎn)向與實(shí)體門店結(jié)合的新業(yè)態(tài)。根據(jù)記者獨(dú)家獲悉，接下來屈臣氏新門店將基于不同的市場(chǎng)類型陸續(xù)登陸成都、南寧、昆明、重慶等各大主要城市，北京也在規(guī)劃當(dāng)中。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，新零售背景下，傳統(tǒng)藥妝店需要改變現(xiàn)有模式，此次屈臣氏的改變是受到電子商務(wù)以及新零售業(yè)態(tài)的沖擊后的回應(yīng)。
據(jù)了解，屈臣氏已在中國內(nèi)地的430個(gè)城市擁有超過3,000家門店。此前，屈臣氏強(qiáng)調(diào)門店的標(biāo)準(zhǔn)化和模式化；今年，屈臣氏在上海推出差異化門店，從裝修到店內(nèi)布局都與傳統(tǒng)門店不同。努力擺脫電子商務(wù)以及新零售業(yè)態(tài)帶來的沖擊。
通過屈臣氏介紹，屈臣氏全新的潮流店會(huì)根據(jù)不同地域的消費(fèi)者需求制定不同的店鋪形象、產(chǎn)品品類與互動(dòng)體驗(yàn)。在屈臣氏潮流店里，設(shè)有新的陳列展架和更大的購物空間，并引進(jìn)了此前沒有出現(xiàn)過的彩妝品牌I’m MeMe、Max Girl、Marie Dalgar、CLIO、蜜絲佛陀等。此外，韓國品牌集合點(diǎn)CLUBCLIO、臺(tái)灣藥妝王牌DR.WU入駐屈臣氏成為店中店。值得注意的是，屈臣氏還首次引入香水品類。在屈臣氏的香水柜臺(tái)上，陳列著安娜蘇、巴寶莉、范思哲、華倫天奴等品牌。
屈臣氏對(duì)北京商報(bào)記者表示，新門店的品類分類較之其它店鋪更為精細(xì)，新推出的皮膚測(cè)試區(qū)和美妝互動(dòng)區(qū)是用戶較為喜歡的新體驗(yàn)區(qū)。公司未來將不斷嘗試科技智能服務(wù)。根據(jù)爆料，屈臣氏即將普及門店自提、閃電送等線上線下交互服務(wù)。消費(fèi)者可以通過手機(jī)屈臣氏中國APP線上下單并到指定門店自提取貨，或者選擇“閃電送”享受4小時(shí)內(nèi)送貨到家。
UTA時(shí)尚管理集團(tuán)中國區(qū)總裁楊大筠曾坦言，零售行業(yè)尤其是個(gè)護(hù)美妝領(lǐng)域不少企業(yè)近些年市場(chǎng)表現(xiàn)都有所下滑，包括絲芙蘭等近些年的業(yè)績也不甚理想，增速在放緩，電子商務(wù)或?qū)⒊蔀榍际衔磥淼年P(guān)卡之一。一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，此前屈臣氏經(jīng)歷業(yè)績承壓，一把手換帥后也遭受一定調(diào)整。今年以來，屈臣氏不斷尋求變革，進(jìn)行產(chǎn)品品類升級(jí)、門店升級(jí)，此舉正是應(yīng)對(duì)電子商務(wù)帶來的沖擊。他還表示，屈臣氏線上線下的打通以及科技元素的融入，是由傳統(tǒng)零售模式轉(zhuǎn)入新零售模式的開始。北京商報(bào)訊（記者 吳文治 陳韻哲）
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