虧損15年
廖美立是誠(chéng)品書店創(chuàng)始人之一，后來于2007年離開誠(chéng)品創(chuàng)立自己的事業(yè)。廖美立曾在接受《21CBR》采訪時(shí)，回憶起與吳清友的第一次相遇，那時(shí)事業(yè)有成的吳清友已是一名收藏家，他到廖美立工作的雄獅美術(shù)藝術(shù)書店買了一本日本雕塑家野口勇(Isamu Noguchi)的畫冊(cè)。
“我記得那本畫冊(cè)挺貴的，我?guī)退Y(jié)完賬后，他突然說，小姐，你頭頂上的天花板有蜘蛛網(wǎng)。”廖美立說，那是1988年，幾次來往后，吳清友告訴廖美立，自己想開一家藝術(shù)書店和畫廊，詢問她是否有興趣協(xié)助。于是，1989年吳清友與廖美立一起，在臺(tái)北創(chuàng)立了第一家誠(chéng)品書店，一家浪漫的書店。
廖美立曾透露，誠(chéng)品第一家店的首月營(yíng)業(yè)額只有60萬元新臺(tái)幣，但到了當(dāng)年年底，年銷售額就突破了1000萬元新臺(tái)幣。
但即便是這么好的營(yíng)業(yè)成績(jī)，誠(chéng)品還是虧了15年。原因在于，吳清友在做自己想做的東西。誠(chéng)品敦化南路店?duì)I業(yè)面積1653平方米，廖美立說，虧損主要由于店租太貴。
與常規(guī)書店不同，誠(chéng)品不但賣書，里面還安排了龐大而昂貴的商業(yè)空間作為畫廊。誠(chéng)品向所有顧客傳達(dá)一種人文的理念，同時(shí)為臺(tái)灣本地藝術(shù)家創(chuàng)造一個(gè)才藝展示的平臺(tái)。吳清友的女兒吳旻潔說：“吳先生喜歡看建筑書，誠(chéng)品可以說是他的理想跟品味，也是他最想要開的一家店。”
商業(yè)世界里，理想與現(xiàn)實(shí)的磨合從來不是一蹴而就的。這種磨合花了吳清友整整15年的時(shí)間，甚至搭上了他的“第一桶金”。
“誠(chéng)品”的英文名是Eslite，為古希臘文“精英”之意。企業(yè)如其名，誠(chéng)品在成立之初，專賣藝術(shù)與建筑類書籍，書籍來源偏向進(jìn)口和外文雜志，購(gòu)書環(huán)境精致而講求品味。這一切，對(duì)于當(dāng)時(shí)的臺(tái)灣和其他大部分亞洲城市而言，消費(fèi)水平都無法跟上誠(chéng)品書店創(chuàng)立的理念，注定了是曲高和寡。
原本吳清友就準(zhǔn)備了一筆能夠虧損5至8年的資金，但是他沒有料到，除了有兩年時(shí)間曾小賺之外，開店的前15年，誠(chéng)品書店都無法在殘酷的商業(yè)世界里盈利。
除了定位過于高端，當(dāng)時(shí)誠(chéng)品賠錢還有另外一個(gè)重要原因：吳清友不停地將經(jīng)營(yíng)所得用于開新店。第一家店剛開不久，吳清友又動(dòng)了一次心臟手術(shù)，同時(shí)開了誠(chéng)品第二家店。如今，誠(chéng)品書店在臺(tái)灣地區(qū)已擁有48家分店，每年舉辦逾3000場(chǎng)文化活動(dòng)，其中包括演講、讀書會(huì)、音樂會(huì)和展覽等。
為此，吳清友和誠(chéng)品的其他股東曾付出了不小的代價(jià)。虧損期間，除了誠(chéng)品書店外，沒有太多集團(tuán)背景的吳清友囊中羞澀，不得不開始對(duì)外募資。一開始，幾位集團(tuán)好友出手相助，包括國(guó)巨電子董事長(zhǎng)陳泰銘、宏碁創(chuàng)辦人施振榮、和碩董事長(zhǎng)童子賢、高鐵董事長(zhǎng)殷琪等。但由于誠(chéng)品長(zhǎng)期交不出漂亮的成績(jī)單，一些股東陸續(xù)退出。
吳清友不得不拿著一疊厚厚的項(xiàng)目書，到處找錢。“有一次，他找一個(gè)老板投資。對(duì)方卻跟他說：‘吳清友，你不要這么執(zhí)著。’把他氣得半死。”吳旻潔透露。
后來，吳清友甚至開始變賣家產(chǎn)來支持誠(chéng)品。他的太太曾忍不住說：“你真的都不幫兒女想一下?”可是，吳清友卻經(jīng)常和吳旻潔說：“誠(chéng)品不能失敗。做不下去，大家都會(huì)說臺(tái)灣書店做不起來，我們不能成為負(fù)面教材。”
抱著這樣的使命感，吳清友尋尋覓覓了15年，最終天佑誠(chéng)品，它生存了下來。
1994年，吳清友開始將誠(chéng)建公司整并為誠(chéng)品書店的餐旅事業(yè)處，并將餐旅設(shè)備、用品與餐飲等產(chǎn)品概念引入誠(chéng)品。誠(chéng)品真正扭虧為盈，就是從依托書籍銷售模式，轉(zhuǎn)向“百貨公司”模式開始。
現(xiàn)在的誠(chéng)品書店，除了賣書，還引入了茶葉、香皂、餐具等產(chǎn)品專柜。2006年，誠(chéng)品信義旗艦店開業(yè)時(shí)，誠(chéng)品將整棟樓6層都租了下來，但傳統(tǒng)意義上真正賣書的只有兩層。其余的空間，誠(chéng)品與商場(chǎng)中的專柜洽談合作，分享經(jīng)營(yíng)收入。誠(chéng)品負(fù)責(zé)以其品牌招引客流，讓專柜駐扎，并依托誠(chéng)品的平臺(tái)成長(zhǎng)。
2006年誠(chéng)品扭虧為盈，收入主要來源于賣書、商場(chǎng)、餐飲三個(gè)部分，其中商場(chǎng)為主要營(yíng)利來源，賣書金額只占三成。吳清友也透露，2013年時(shí)誠(chéng)品書店?duì)I收是130億臺(tái)幣，會(huì)員98萬，書店?duì)I收占30%左右。
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