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一位從事家政服務(wù)行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士稱，這是國(guó)安社區(qū)作為一個(gè)綜合性平臺(tái)所面臨的痛點(diǎn)，社區(qū)居民所需的服務(wù)并非要選擇國(guó)安社區(qū)，且國(guó)安社區(qū)所提供服務(wù)的專業(yè)性也難以與垂直類平臺(tái)相抗衡。該人士稱，目前國(guó)安社區(qū)所提供的社區(qū)服務(wù)雖然品類眾多，但過(guò)于冗雜且提供的服務(wù)沒(méi)有亮點(diǎn)，這也導(dǎo)致國(guó)安社區(qū)難以打開(kāi)行業(yè)的認(rèn)可度和品牌影響力，意味著消費(fèi)者難以形成品類印象。
對(duì)于上述情況，趙晨希表示，國(guó)安社區(qū)正在改造社區(qū)生態(tài)，社區(qū)生活所需的服務(wù)都將在App中體現(xiàn)，因此國(guó)安社區(qū)會(huì)增設(shè)一些非剛需和難盈利的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。趙晨希也直言，社區(qū)需求眾多，國(guó)安社區(qū)做了一個(gè)大而全的產(chǎn)品，內(nèi)容豐富和表現(xiàn)形式簡(jiǎn)單是一個(gè)矛盾，如何減少消費(fèi)者的搜索難度是一道難題，國(guó)安社區(qū)正嘗試解決。
商家糾結(jié)
從趙晨希對(duì)國(guó)安社區(qū)的布局展望來(lái)看，國(guó)安社區(qū)在社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)中發(fā)展的野心不小，但還要面對(duì)社區(qū)商業(yè)中，提供服務(wù)類項(xiàng)目、商品類項(xiàng)目等傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)商的挑戰(zhàn)。從國(guó)安社區(qū)的模式來(lái)看，線上+線下的雙線布局，讓它同樣擁有了更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)，國(guó)安社區(qū)線上與線下同時(shí)的雙重布局，也給正在不斷加碼社區(qū)商業(yè)的企業(yè)帶來(lái)沖擊。
將社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)整合到國(guó)安社區(qū)一個(gè)綜合性平臺(tái)，一位從事家政服務(wù)行業(yè)不愿具名的業(yè)內(nèi)人士稱，作為一個(gè)大而全的綜合平臺(tái)，想將各項(xiàng)服務(wù)做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)存在較大難度，首先，國(guó)安社區(qū)無(wú)法自營(yíng)所有的服務(wù)品類，其次一旦自營(yíng)服務(wù)加大比重，將會(huì)對(duì)原有的品牌商產(chǎn)生壓力。
該業(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)安社區(qū)要為入駐的品牌商背書，因此入駐品牌所提供服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣將影響國(guó)安社區(qū)自身的影響力，國(guó)安社區(qū)將承擔(dān)較大的信任風(fēng)險(xiǎn)，這就意味著國(guó)安社區(qū)將平臺(tái)形象塑造的決定權(quán)交給了入駐的品牌商，一旦國(guó)安社區(qū)對(duì)所入駐品牌監(jiān)管出現(xiàn)紕漏，品牌商的劣質(zhì)服務(wù)將給國(guó)安社區(qū)帶來(lái)負(fù)面影響。
上述人士稱，“線上+線下”運(yùn)營(yíng)模式本身就存在著較大難度，國(guó)安社區(qū)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈，當(dāng)實(shí)體店成為提供線上服務(wù)的集合店時(shí)，實(shí)體店難以構(gòu)建線上全部的消費(fèi)場(chǎng)景。而在實(shí)體店售賣產(chǎn)品，國(guó)安社區(qū)的定位和覆蓋范圍將面臨更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，首先要面對(duì)電商平臺(tái)的沖擊，其次需面臨同一社區(qū)中便利店和超市的沖擊，如果國(guó)安社區(qū)與上述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)時(shí)，卻無(wú)法為消費(fèi)者提供更為豐富的產(chǎn)品品類和更具有吸引力的價(jià)格，國(guó)安社區(qū)的優(yōu)勢(shì)將大大減小。
一家有意入駐國(guó)安社區(qū)的服務(wù)平臺(tái)管理人員表示，入駐國(guó)安的“情緒比較復(fù)雜”，首先，不介意通過(guò)更多的平臺(tái)為品牌引流，但國(guó)安社區(qū)又非常強(qiáng)勢(shì)，希望入駐的品牌商采用國(guó)安社區(qū)的LOGO，又要求上門服務(wù)的人員穿著國(guó)安社區(qū)的衣服。該平臺(tái)的負(fù)責(zé)人稱，只想借助國(guó)安社區(qū)為品牌多一個(gè)引流的渠道，但并不想犧牲自己的品牌影響。
日前，趙晨希表示，國(guó)安社區(qū)是新興事物，又處于快速發(fā)展階段，面臨著很多挑戰(zhàn)，從一家門店擴(kuò)張至300家，自然要存在眾多問(wèn)題，但這些問(wèn)題因客觀因素而形成。
北京商報(bào)記者 吳文治 趙述評(píng) 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 國(guó)安社區(qū)，急速狂奔小心跑偏 搜索更多: 國(guó)安社區(qū) |
