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社區(qū)商業(yè)仍是藍(lán)海市場，入局深耕者正不斷探索。7月8日，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，國安社區(qū)正不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，天通苑北店、天通苑南店、望京店等10家國安社區(qū)開通了加急維修，提供一小時(shí)上門服務(wù)。國安社區(qū)CEO趙晨希在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)稱，國安社區(qū)的定位是“打造中國最大社區(qū)共享平臺(tái)”。然而愿景宏大現(xiàn)實(shí)卻骨感。在業(yè)內(nèi)人士看來，國安社區(qū)線上提供的社區(qū)服務(wù)品類齊全但過于冗雜，消費(fèi)者難以形成品類印象，面向社區(qū)的門店又要承擔(dān)連鎖便利店加速進(jìn)社區(qū)的壓力。
門店承壓
隨著政策逐漸放開，以及受商圈高租金、強(qiáng)競爭的影響，7-11、羅森、全家、鄰家等連鎖便利店已將觸角伸至社區(qū)，憑借在商圈積累的口碑，連鎖便利店在社區(qū)的溫度逐漸攀升，社區(qū)居民的認(rèn)可度也相應(yīng)提高。
7-11北京公司戰(zhàn)略總監(jiān)朱赤兵曾公開表示，2017年7-11在北京將至少新增50家門店，其中社區(qū)門店占比將達(dá)半數(shù)以上。從鄰家到便利蜂的王紫也曾表示，便利店進(jìn)社區(qū)是大趨勢，社區(qū)將成為一個(gè)重要戰(zhàn)場。值得注意的是，連鎖便利店無論是針對(duì)商圈還是社區(qū)，品類的豐富程度一直有所保證。
社區(qū)新星國安社區(qū)定位于服務(wù)社區(qū)，但多數(shù)門店已經(jīng)共同服務(wù)于商圈和社區(qū)。以國安社區(qū)天通苑南店為例，周邊3公里范圍包含商場、寫字樓與小區(qū)。200平方米左右的天通苑南店所售商品與7-11較類似，并增加少量農(nóng)副產(chǎn)品，可以滿足寫字樓與商場工作人員對(duì)餐食的需求以及社區(qū)居民對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的需求，但該門店也面臨眾多競爭對(duì)手。
該門店緊鄰明珠百貨南門，百貨西側(cè)有全時(shí)便利店，百貨門口有一家水吧，且樓上各層均設(shè)有水吧，負(fù)一層是一家生鮮生活超市“我的菜”，西側(cè)不足一公里距離有一家家樂福大賣場，馬路對(duì)面的祥和珠寶古玩城樓下還有一家7-11和即將開業(yè)的鄰家便利店，而古玩城內(nèi)依舊有多處水吧。
在這樣的競爭格局中，國安社區(qū)需要為消費(fèi)者提供強(qiáng)有力的進(jìn)店或打開App的理由。雖然產(chǎn)品價(jià)格具有優(yōu)勢，但在品類的豐富程度上則難以與上述便利店相抗衡。以牛奶為例，國安社區(qū)體驗(yàn)店僅提供三元的純牛奶和酸奶，蒙牛、伊利等眾多牛奶品牌缺席，雖然部分實(shí)體店中的微超進(jìn)行了補(bǔ)充，線上平臺(tái)也補(bǔ)充了伊利、迪古里奧、艾他堡等品牌的部分產(chǎn)品，但也難以達(dá)到連鎖便利店提供平均7種以上國產(chǎn)與進(jìn)口牛奶品牌。
對(duì)于實(shí)體店銷售的品類與品牌有限，趙晨希對(duì)北京商報(bào)記者稱，國安社區(qū)的線下門店主要是提供交互和服務(wù)體驗(yàn)，社區(qū)居民對(duì)生活服務(wù)的需求大于對(duì)產(chǎn)品本身的需求。趙晨希進(jìn)一步解釋稱，快速鋪設(shè)門店是國安社區(qū)發(fā)展的第一階段，門店鋪開后開始準(zhǔn)備內(nèi)容，正與首農(nóng)、中糧等企業(yè)簽署合作協(xié)議，而品牌推廣屬于第三階段。
中國品牌研究院食品飲料行業(yè)研究員朱丹蓬稱，先布置門店再擴(kuò)展品類，可較為精準(zhǔn)地對(duì)接消費(fèi)者的需求和訴求，但也存在因難以滿足消費(fèi)者多樣化需求進(jìn)而流失的弊端，關(guān)鍵是要隨時(shí)進(jìn)行消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品和品牌不斷調(diào)整。而一位熟悉國安社區(qū)模式的業(yè)內(nèi)人士稱，拓展市場前期，通過快速開店占領(lǐng)地盤無可厚非，如果背后沒有成熟的商業(yè)模式，也很難取得市場的認(rèn)可。
業(yè)務(wù)冗雜
與傳統(tǒng)意義上的實(shí)體門店不同，國安社區(qū)的實(shí)體店基于社區(qū)體驗(yàn)而建立，門店除售賣和展示商品外，還要連接線上的社區(qū)服務(wù)。目前，國安社區(qū)線上業(yè)務(wù)的體量越發(fā)龐大，根據(jù)公開資料顯示，國安社區(qū)線上已擁有40多個(gè)頻道、900多個(gè)品類、14萬個(gè)SKU，教育培訓(xùn)、水果蔬菜、日化清潔、房產(chǎn)服務(wù)等均是國安社區(qū)提供的服務(wù)。
對(duì)于國安社區(qū)所提供的全品類服務(wù)，一位家政服務(wù)商稱，首先，國安社區(qū)品類覆蓋結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)網(wǎng)狀特點(diǎn)，門店對(duì)接眾多品牌商將增加管理難度；當(dāng)同一服務(wù)行業(yè)入駐多家品牌商時(shí)，國安社區(qū)將面臨品牌管理難度的升級(jí)，面對(duì)統(tǒng)一的客戶群，但產(chǎn)品之間卻沒有邏輯關(guān)系，推送品牌商的先后問題將成為棘手問題。
同時(shí)，國安社區(qū)在線上提供的大而全的服務(wù)品類，也面臨著消費(fèi)者的“傾向”。以國安社區(qū)和平街店6月末的App銷量顯示，自營洗衣業(yè)務(wù)熱度最高，襯衫清洗的月銷量為1212筆，但維修家裝、房產(chǎn)服務(wù)、養(yǎng)老健康等項(xiàng)目的服務(wù)銷量均為零。一位消費(fèi)者對(duì)北京商報(bào)記者稱，水果蔬菜、魚肉蛋奶是家庭消費(fèi)必備品，但多數(shù)需要提前預(yù)約下單，有時(shí)配送還需要3天左右，及時(shí)達(dá)很難。 共2頁 [1] [2] 下一頁 國安社區(qū)，急速狂奔小心跑偏 搜索更多: 國安社區(qū) |
