日本媒體如此形容家具品牌NITORI從1987財(cái)年開始，過去連續(xù)30年實(shí)現(xiàn)銷售額和利潤雙增長的業(yè)績表現(xiàn)，尤其是考慮到這期間日本經(jīng)濟(jì)的各種起伏。
作為日本最大的家具品牌，6月9日宣布召回約1萬個可能因玻璃脫落而致人受傷的餐柜的消息讓NITORI又受到關(guān)注，從2004年把豐田負(fù)責(zé)品控管理的高層收入麾下后，NITORI 的殘次品率已經(jīng)從過去的3.3%降低至了0.7%。這次召回對于NITORI產(chǎn)生的業(yè)績影響可謂是微乎其微。而被媒體討論更多的也是由此牽扯出的它驚人的增長曲線以及股價表現(xiàn)。
截止2月20日的2016財(cái)年，NITORI銷售額達(dá)到5129億日元（約合 46 億美元），是宜家日本銷售額的近7倍。從今年1月開始，股價已經(jīng)上漲了21%，達(dá)到2012年年末時股價的4倍。資本市場的看好，也讓擁有488家門店的NITORI成為了日本第三大最具價值零售商。排在前面的分別是 7-11便利店母公司Seven & I Holdings控股與優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)。
股價表現(xiàn) 圖片來自Yahoo Finance
“賣到批發(fā)商的價格才叫便宜”，但利潤率卻做到遠(yuǎn)高于行業(yè)平均數(shù)
“價格以上，NITORI”——這是它的廣告語，而廉價正是NITORI獲取市場的關(guān)鍵。
以頗受日本獨(dú)居年輕人歡迎的附腳床墊為例，在包含運(yùn)費(fèi)的情況下NITORI售價1.99萬日元；無印良品售價3.1萬日元，這個價格還不包括需要另外購買的床腳（1800日元）與540 日元的運(yùn)費(fèi)。也就是說類似款的床，NITORI可以比無印良品便宜13440日元（約874元）。
圖片來自 NITORI
同永旺、伊藤洋華堂為代表的出售廉價商品的連鎖零售商一樣，NITORI也正是在“流通革命”（指當(dāng)時興起的不同于日本傳統(tǒng)批發(fā)模式的銷售模式）的1960年代誕生的公司。而那個時候，日本經(jīng)濟(jì)剛好開始進(jìn)入高速增長期。
1967 年，大學(xué)剛畢業(yè)的似鳥昭雄向父母借了100萬日元在家鄉(xiāng)北海道札幌開了一家只有100多平米的家具店。為了尋求更好的發(fā)展，4年后，似鳥昭雄將家具店搬去了札幌市國道附近，店鋪面積也擴(kuò)大至825平米。但很快，競爭對手紛紛扎堆國道周邊，似鳥昭雄的家具生意陷入了前所未有的危機(jī)。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在1972年似鳥昭雄去美國Sears百貨的一次考察，他驚奇于樣板間擺放的所有家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格的統(tǒng)一，但更讓他震驚的是，價格只有日本的三分之一。從那時起，他開始追求低價。“賣到批發(fā)商的價格才叫便宜。”似鳥昭雄做出了這樣一項(xiàng)決定。
NITORI 創(chuàng)始人似鳥昭雄 圖片來自 homeliving
NITORI開始在日本各地尋找家具代工廠商，但日本人力成本較高，很快就遇到了削減成本的極限，于是他們把目光轉(zhuǎn)向了中國及東南亞地區(qū)。而尋找代工廠商之路并非一帆風(fēng)順，東南亞等國濕度較大，不少家具被運(yùn)回日本后就出現(xiàn)了變形的情況。此外，相比日本職人的精雕細(xì)琢，外國工人的家具加工技術(shù)也存在差距。
為了減少殘次品率，NITORI之后在印尼與越南建設(shè)更有利于品控的全資生產(chǎn)工廠，但在泰國、馬來西亞、中國、印度等國，NITORI 依舊維持著代工工廠制度�，F(xiàn)在，NITORI所有商品在完成生產(chǎn)后先被運(yùn)往位于上海與廣東省惠州市的海外物流中心，接著再被運(yùn)送至分布于日本國內(nèi)各地的物流中心，最后按照門店實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)配發(fā)貨。
這種從商品、生產(chǎn)制造、物流到零售都整合起來的SPA模式使得NITORI的利潤率可以達(dá)到16%，遠(yuǎn)高于日本家具行業(yè)平均5%的利潤率。
除了制造成本， NITORI也在盡可能地降低物流成本。2016年3月，NITORI公開了他們設(shè)于神奈川縣川崎市的機(jī)器人倉庫Auto Store，整個倉庫被分成一個又一個方格，機(jī)器人能夠從上方定點(diǎn)放入貨物、或是取出貨物，這個在線商城專用倉庫的出貨效率比普通倉庫高出3.75倍，還減少了40%不必要的倉庫面積。
圖片來自 Logistics Today
除此之外，NITORI還引入了能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行量體裁衣包裝的瓦楞紙包裝機(jī)BOX ON DEMAND，這讓成本又節(jié)約了30-60%。2015財(cái)年NITORI的銷售及一般管理費(fèi)用開支占比為 37.2%，但在緊接著的2016財(cái)年第一季度（ 3-5 月），這個數(shù)據(jù)低到了34.6%。
同樣便宜的宜家，為什么在進(jìn)入日本市場后未能撼動 NITORI ？
在低價上，宜家是個非常強(qiáng)勁的競爭對手。事實(shí)上，宜家早在1974年就進(jìn)入了日本。但當(dāng)時宜家低價的組裝家具并沒有在日本市場獲得太大認(rèn)可，加上與東急百貨、湯川家具、三井物產(chǎn)的合資模式也限制了宜家的話語權(quán)， 1986年宜家宣布退出日本市場。
2002年，宜家成立日本法人“宜家日本”， 2006年在東京近郊的千葉縣船橋市開設(shè)了第一家門店，成為宜家再次進(jìn)入日本市場的標(biāo)志。
宜家日本 圖片來自net-sp
如果只是看產(chǎn)品價格，宜家和NITORI差不多。但31歲的齊藤宏告訴《好奇心日報(bào)》，宜家的配送費(fèi)太高了。自2017年4月開始，日本宜家推出了網(wǎng)店購物運(yùn)費(fèi)一律3990日元（約 259元），實(shí)體門店購物運(yùn)費(fèi)一律3000日元（約195元）的優(yōu)惠活動，但NITORI的運(yùn)費(fèi)是全免的。此外，齊藤宏覺得宜家太遠(yuǎn)了。
但實(shí)際上，NITORI在1990年代從北海道向日本全國市場擴(kuò)張的時候，靠的正是城郊賣場模式，即賣場面積在4950-6600平米，和賣場面積在1980-3300平方米的小型商圈賣場。
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