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Bruno Pavlovsky早前指出做電商的目標“并不是為了擴大銷量，而是為了提高對顧客服務(wù)的質(zhì)量。”
有分析人士認為，至今為止，Chanel已經(jīng)在一些電商平臺試水珠寶、眼鏡、美妝產(chǎn)品，卻遲遲沒有將核心業(yè)務(wù)手袋以及作為品牌靈魂的成衣業(yè)務(wù)推向電商�，F(xiàn)在，Chanel對于電商的態(tài)度又趨向保守，這意味著短期內(nèi)Chanel已不太可能將包括成衣配飾在內(nèi)的核心業(yè)務(wù)推向電商渠道，進軍電商的策略將僅限于美妝等部分業(yè)務(wù)。
降價和發(fā)展電商是近2年來Chanel品牌戰(zhàn)略最大的兩個動作。在2015年初，Chanel宣布對中國內(nèi)地部分商品價格調(diào)低20%，歐洲商品價格調(diào)高20%，隨著奢侈品行業(yè)進入增長緩滯期，以及全球性消費者消費習(xí)慣的改變，從那時起，一向冷對互聯(lián)網(wǎng)的Chanel態(tài)度發(fā)生180度的轉(zhuǎn)變。
為何Chanel對電商的態(tài)度會出現(xiàn)反復(fù)的態(tài)度，有分析人士表示，Chanel是目前全球最龐大、同時也是最神秘莫測的奢侈品品牌之一，對于該奢侈品牌的營銷戰(zhàn)略，并不是能把它做多大，集團是應(yīng)考慮如何讓它保持獨特。
去年1月，Chanel全球CEO Maureen Chiquet與公司產(chǎn)生意見分歧而離職，這背后可能就涉及到該集團的電商策略是否已出現(xiàn)問題。曾有分析評論指出Chanel在中國市場出現(xiàn)了失誤，作為首個在中國市場采用降價措施的頂級奢侈品牌似乎已過度曝光，而激進的電商策略或?qū)⑦M一步加劇這個問題。
不過，目前電商已是奢侈牌銷售的一個非常重要渠道，有報告預(yù)測，線上奢侈品銷售市場份額將在2020年翻倍至12%，并在2025年翻三倍到18%使得電商成為繼中國和美國之后全球第三大奢侈品市場。
值得關(guān)注的是，Chanel的最大競爭對手LVMH集團則繼續(xù)加快電商步伐。今年3月，LVMH宣布計劃自建一個大型電商平臺，除了自有品牌外還會兼售一些設(shè)計師品牌，類似于法國版的Net-a-Porter。據(jù)悉，該電商平臺將于4、5月份進入測試、調(diào)整階段，計劃在7月正式推出。而且 LVMH集團數(shù)字化的步伐也越來越大膽，旗下曾最排斥互聯(lián)網(wǎng)的奢侈品牌Céline在也表示將進軍電商，該品牌新CEO 表示在年底推出在線購物平臺。
不過，依然對互聯(lián)網(wǎng)持懷疑論的也不乏少數(shù)，當中包括歷峰集團董事長Johann Rupert，早前完成 Net-a-Porter集團與Yoox集團的合并，以期打造一個全新的時尚電商巨頭，該合并將為公司帶來13億歐元收入，即便如此，他仍然對電商在奢侈品世界所扮演的角色存疑。 他認為電商更像是一種對顧客的服務(wù)設(shè)施，此外再無他作用，電商對集團而言，只代表了1%的營業(yè)額，坦白說這對任何奢侈品公司來說都不是很大的貢獻。
此外，他補充表示很難將“電商”和“奢侈品”聯(lián)系到一起。信任依然是“電商的大問題，因為如今假貨泛濫。
瑞士洛桑市商學(xué)院IMD的戰(zhàn)略執(zhí)行和信息管理學(xué)教授Donald Marchand早前也表示，奢侈品牌要在強關(guān)系基礎(chǔ)上建立商業(yè)模式的話，還有很長一段路要走�，F(xiàn)在大多數(shù)品牌的產(chǎn)品推動都依賴于廣告和公關(guān)傳播，這推動了實體店“任務(wù)型”的銷售，品牌并沒有深入了解其消費者。但進入電商，就再也不是這樣的做法了，這也許是Chanel現(xiàn)在電商保持警惕的原因。
早前一直保持著遠離電商的Dior去年成為第一個在微信平臺賣手袋的奢侈品牌。早前有分析人士表示，Chanel在微信平臺開始賣獲得核心利潤的香水產(chǎn)品，那么在微信平臺賣手袋也指日可待，但現(xiàn)在看起來Chanel為了維持其獨特性和稀缺性，應(yīng)該是遙遙無期了。
（來源：時尚頭條網(wǎng) 作者：Drizzie） 共2頁 上一頁 [1] [2] Chanel在滬開設(shè)快閃咖啡店 2016全球美容企業(yè)100強：Chanel被踢出前十 Chanel在滬開了家限時咖啡店 卻賣起了唇露和指甲油 傳Chanel手袋4月1日開始漲價 最高漲幅高達20% 為推廣新款唇膏，Chanel首次發(fā)布emojis表情包 搜索更多: Chanel |
