蘋果對于中國市場來說，如何構(gòu)建開放式、而非閉環(huán)式的生態(tài)服務(wù)，則顯然不是僅靠產(chǎn)品創(chuàng)新就能解決的。

　　在中國智能手機市場的節(jié)節(jié)敗退，已經(jīng)開始拖累蘋果的全球業(yè)績表現(xiàn)。5月4日下午，IDC公布了2017年第一季度中國智能手機市場報告，蘋果勉強位居第四位，不僅沒有達到市場預(yù)期，也比去年同期少賣了44萬部。而iPhone銷量的下滑，很大程度上源于大中華區(qū)的市場需求放緩。

　　盡管蘋果Q2財報的生態(tài)服務(wù)亮點不容抹殺，但是，iPhone承擔(dān)著蘋果公司約2/3的營收和利潤，在中國市場的拖累之下，其銷量下滑、尤其是連年敗退則是耐人尋味的。目前來看，能否扭轉(zhuǎn)大中華區(qū)業(yè)績的直線滑坡，對于消除外界質(zhì)疑至關(guān)重要，畢竟，大中華區(qū)的營收當(dāng)下仍然占到蘋果公司的1/5以上。要扭轉(zhuǎn)大中華區(qū)的頹勢，發(fā)布更受市場認(rèn)可的新款iPhone必不可少，不過，iPhone 8的發(fā)布多次“跳票”，讓蘋果未來的表現(xiàn)增添了變數(shù)。

　　蘋果在大中華區(qū)的業(yè)績表現(xiàn)不佳，很大程度上是因為iPhone產(chǎn)品本身的創(chuàng)新不再如過去一般受到中國市場的追捧和認(rèn)可。而在全球市場，蘋果正在以多樣化的生態(tài)服務(wù)平衡產(chǎn)品本身創(chuàng)新力的不足——由于蘋果的服務(wù)生態(tài)是閉環(huán)、排他的，這意味著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠為蘋果創(chuàng)造高額利潤，也由于同樣的原因，如果蘋果的服務(wù)生態(tài)有足夠黏性，那么服務(wù)本身也能帶動產(chǎn)品的銷量，而部分掩蓋產(chǎn)品本身在創(chuàng)新上的不足。

　　然而，蘋果生態(tài)服務(wù)的成功很難在中國市場復(fù)制。相比產(chǎn)品，蘋果的服務(wù)在中國更容易“水土不服”，原因至少有兩個，一是服務(wù)引入時會面臨隱性或顯性的壁壘，比如Apple TV、蘋果商店、蘋果Care、蘋果支付Apple Pay等服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容在海外與在中國存在根本性的差異，而在中國市場面臨的限制更多;二是我國在一些服務(wù)上已經(jīng)做得比較完善，蘋果的服務(wù)必須面對殘酷競爭，以Apple Pay為例，過去12個月Apple Pay的全球交易總量增長了450%，但在中國市場，其份額不足2%，部分原因在于，在本土化等方面，微信和支付寶等支付工具占據(jù)絕對優(yōu)勢。

　　值得一提的是，在中國市場進行服務(wù)競爭，蘋果的閉環(huán)生態(tài)也是致命短板。蘋果上月宣布關(guān)閉IOS端微信公眾號打賞功能，爭議頗多。我們可以將其理解為蘋果有意扭轉(zhuǎn)中國市場的頹勢，然而，蘋果的上述決定不僅犧牲了用戶體驗，甚至涉嫌不正當(dāng)競爭。從積極的一面講，蘋果引以為傲的閉環(huán)生態(tài)打造了純凈的生態(tài)環(huán)境，這也是過去蘋果產(chǎn)品廣受追捧的重要原因，但如今，閉環(huán)生態(tài)的負(fù)面效應(yīng)開始顯現(xiàn)，其正在成為蘋果在中國市場做強服務(wù)的短板。

　　服務(wù)生態(tài)掣肘無疑是蘋果重振中國市場的最大阻力。一個客觀的現(xiàn)實是，當(dāng)下的iPhone產(chǎn)品已經(jīng)說明，后喬布斯時代的蘋果，很難再延續(xù)產(chǎn)品本身的極致創(chuàng)新。因此，庫克執(zhí)掌蘋果帥印之后專注打好手中的牌，做強服務(wù)生態(tài)，不失為明智之舉。

　　不過，由于產(chǎn)品創(chuàng)新與做強服務(wù)生態(tài)是皮與毛的關(guān)系，iPhone等產(chǎn)品本身的持續(xù)創(chuàng)新仍然是必須的，而對于中國市場來說，如何構(gòu)建開放式、而非閉環(huán)式的生態(tài)服務(wù)，則顯然不是僅靠產(chǎn)品創(chuàng)新就能解決的。

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