4、減少人員成本，增加自助購物
一年之前，梅西百貨在部分小型店鋪里測試“自助式”試鞋售鞋——讓消費者自己從貨架上取鞋試穿，以往常常是鞋履區(qū)的售貨員去倉庫為消費者取鞋。今年這項新的運營方式會被推廣至更多的梅西店鋪。另外，它還在試驗美妝產品的自助銷售。
這種銷售方式和 Ross、 TJ Maxx 等折扣商店的策略十分類似。
“讓太多的職工做這些事有時候會適得其反，”梅西百貨的 CFO Karen Hoguet說。“很多顧客會想說：‘離我遠一點，讓我拿雙鞋子試下走人。’”
梅西百貨還打算縮短產品的周轉時間。傳統(tǒng)的百貨公司往往產品周轉慢，與之相比的是 TJ Maxx 和 Ross 這些公司從購買庫存到上架時間只要幾周。
這些轉型的策略都指向一個戰(zhàn)略上的改變：梅西百貨打算把自己變得更像折扣百貨。
梅西百貨的 CFO Karen Hoguet 曾說 TJ Maxx 和 Ross 這類打折百貨的迅速發(fā)展對于它來說是一大威脅。
它似乎打算直接迎戰(zhàn)，決定向 Ross 這些打折店看齊。這樣做的理由可能是很多消費者對價格變得更加敏感，而折扣百貨業(yè)績很好。
在零售業(yè)整體凋零的情況下，TJ Maxx 和 Ross 這兩家主要出售過季產品、為品牌清庫存的中小型公司業(yè)績很好。2015 年 TJ Maxx 的銷售額就超越了梅西百貨;2016 年 TJ Maxx 總銷售額增長 7%(連續(xù) 21 年銷售額上漲)，同店銷售上漲了 5%，凈利潤上升 3.8%。Ross Stores 去年銷售額同比上漲了 8%，同店銷售增長了 4%，凈利潤上升了 13%。
很難說梅西變成折扣百貨后業(yè)績能改善，畢竟競爭激烈，而以上兩家折扣百貨的形象深入人心。不過，如果梅西不改變似乎也沒有什么退路。之前傳言打算買下梅西百貨的 Hudson Bay 又打起了高端百貨 Neiman Marcus 的主意。Hudson Bay 對梅西的收購可能因為梅西加上地產業(yè)務價格太高而擱置。
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