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為了照顧到顧客需求，南堯新都匯的服務(wù)中心、退貨中心、保安保潔隨處可見，首先保證了顧客解決問題的渠道暢通。“老人上下電梯、顧客發(fā)生爭吵……”各種情景，商場都提前考慮到，第一時間會有相應(yīng)的保安等人員介入幫助。在琳瑯滿目的超市，會張貼一個標(biāo)識“如果你發(fā)現(xiàn)想買的東西我們沒有，請打電話XXX告訴我們”。所有的一切，都以顧客為中心點。
業(yè)態(tài)組合考究
管理服務(wù)更加細膩
走進購物中心大廳，映入眼簾的是一個大樹遒勁蓬勃的造型。正如其寓意，接了地氣，將枝蔓延伸到各個業(yè)態(tài)。南堯新都匯屬于社區(qū)型購物中心，會看到更多滿足消費者日常生活的業(yè)態(tài)組合。振華購物中心、屈臣氏、肯德基、大地影院、Adidas、NIKE、美特斯邦威等零售、餐飲、服飾、休閑等業(yè)態(tài)分層整合，此外更突出了兒童消費、娛樂。體驗式消費，成了商場的一大亮點。商場運營負(fù)責(zé)人表示，“就是要考慮消費者的實際需求”。新都匯周邊小區(qū)眾多，各年齡段和階層都是消費群體，人們希望能有一個購物中心滿足日常的生活和休閑需求，所以會規(guī)劃生活類和家庭類業(yè)態(tài)，周末和節(jié)假日舉辦家庭才藝比賽和趣味運動會等活動。這不僅是滿足、更創(chuàng)造了消費需求。
商場物業(yè)管理負(fù)責(zé)人告訴記者，新都匯的員工已經(jīng)經(jīng)過了數(shù)輪培訓(xùn)，首先要做到“微笑服務(wù)”，為客戶服務(wù)的理念扎根心底。服務(wù)做精細，運營做到位，兩者相輔相成，通過精細化、人性化的運營，南堯新都匯為南城老百姓打造的購物消費的理想之城值得期待。
�。▉碓矗耗z東在線） 共2頁 上一頁 [1] [2] 煙臺新都匯4月開業(yè) 南部新城再添城市綜合體 天津勸寶新都匯購物中心開業(yè) 首日客流超5萬人次 天津勸寶新都匯購物中心開業(yè) 首日客流量超5萬人次 中山大信又一商業(yè)大作亮相 遠洋大信新都匯如期開業(yè) 中山遠洋大信新都匯擬12月28日開業(yè) 家樂福等進駐 搜索更多: 新都匯 |
