水土不服 瑪莎百貨關(guān)門歇業(yè)

　　專家分析：除了受電商沖擊之外 管理跟不上也是重要原因

　　前年12月進入北京市場的英國百貨馬莎百貨昨天宣布閉店了。有專家分析說，這其中有網(wǎng)上商城競爭的原因，也有其水土不服的因素。

　　馬莎百貨北京店昨天關(guān)閉

　　2008年進入中國市場的馬莎百貨，除了進駐上海外，其后還陸續(xù)將門店開到了青島、常州、寧波、武漢、溫州、蘇州等二、三線城市。不過，一些門店陸續(xù)關(guān)閉。昨天，馬莎百貨北京店也閉店了。

　　昨天晚上，記者在世貿(mào)天階南街看到，馬莎百貨的入門處寫著大大的“閉店清倉全場五折”的字樣。門口的通知寫著“本店3月12日正式關(guān)閉，售出商品概不退換”，另外通知還提醒消費者，馬莎天貓官方旗艦店正常運營。

　　進入店內(nèi)，一片冷冷清清，收銀臺前工作人員在聊天，貨柜上也基本上沒有什么貨品，只有一兩架衣服等待顧客挑選，不過顧客也很少，有顧客看了一兩眼就走了，說是沒什么可挑的了。店內(nèi)一副即將關(guān)店的模樣，不少東西都打包了。一位工作人員說，就這一晚了，馬上就關(guān)門了，聲音中似乎有些不舍。

　　曾被評價為反面教材

　　作為英國最大的跨國商業(yè)零售集團，馬莎百貨為何敗走京城？其實，不僅是敗走京城，其在中國一直經(jīng)營得不順利。據(jù)報道，去年11月，馬莎百貨就宣布，計劃關(guān)閉位于中國內(nèi)地的所有10家店鋪。

　　上海中國市場研究集團相關(guān)人士就公開評價過馬莎百貨，其表示馬莎百貨提供了一個反面教材，“他們在租金過高地段開了規(guī)模極大的旗艦店；他們的商品價格居于中檔；他們的店鋪規(guī)模完全不對；通常，他們吸引的消費者是60歲的中國婦女或外國僑民。本來他們的目標客戶群是較年輕的婦女，然而實際上這個人群中幾乎沒人會在這里買東西。”

　　有消費者留言說，馬莎百貨的服裝過于保守，色調(diào)多為黑或者灰，即使是紅色也是深紅或者棗紅色。也有年輕的消費者吐槽說，進入店內(nèi)沒有購物的欲望，“無論是比價格還是比款式，都比不過別的快時尚零售商。”

　　不過馬莎百貨此前做出了種種調(diào)整以更好地適應(yīng)中國市場，比如女裝方面50%都是小號的，男裝方面大都是修身款。此外馬莎百貨還積極擁抱電商，在天貓開設(shè)旗艦店。

　　不過昨晚記者登錄其天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)，其貨品售賣記錄都很小，有的只是個位數(shù)。另外其網(wǎng)絡(luò)客服只工作到晚上10點。有網(wǎng)友說，這和其他24小時在線的客服妹子相比不太拼。

　　競爭力不強沒什么美譽度

　　昨天，中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍分析說，馬莎百貨進入中國市場以來就經(jīng)營不順，不斷關(guān)店，這有實體百貨店不好經(jīng)營的原因，更多的則是水土不服。根據(jù)她的觀察，馬莎百貨以自有品牌為主，但是其自有品牌在中國的知名度又不大，另外其自有品牌的價格略高，而且以基本款為主，“價格高，知名度不大，時尚度不夠，這就導(dǎo)致了競爭力不強，沒什么美譽度，經(jīng)營狀況只能是每況愈下。”

　　還曾有媒體披露細節(jié)稱，馬莎百貨管理方面也保持了英式嚴謹風(fēng)格，這讓馬莎百貨的本土化步伐緩慢。據(jù)稱，曾有工作人員表示馬莎百貨的櫥窗更換都需要征求總部意見，需要將提綱翻譯成英文反饋到英國總部，由英國方面決定是否回復(fù)，過程會很長。（來源: 北京晚報）

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