#這失敗的路上，繼續(xù)犯錯(cuò)：你錯(cuò)過了這個(gè)購(gòu)物中心的時(shí)代，有天時(shí)地利，卻不做客流生意，不愿意服務(wù)消費(fèi)者，再次失去時(shí)代下的人和。
不按照人體驗(yàn)和消費(fèi)場(chǎng)景去規(guī)劃商場(chǎng)，注定了這次又走向失敗的路上：2015，購(gòu)物中心時(shí)代，你還在百貨化你應(yīng)該叫mall的場(chǎng)所，停滯的思維和老派的操盤思路。
整個(gè)湖濱，在解百這一頭在商圈南頭，從西湖邊進(jìn)解百的原來ab館遠(yuǎn)不如到元華更近，新杭州人，游客們更不會(huì)突破一個(gè)沒有斑馬線的延安路去那個(gè)更加百貨化的老派解百ab做體驗(yàn)性消費(fèi)。北邊是湖濱in77，銀泰的in77的零售和負(fù)一層的餐飲，把潮牌，35歲以下品牌的入住，快捷就餐的事全干了。一個(gè)龍翔橋的地鐵口蹲在in77心臟里，流量天生，限流已經(jīng)是節(jié)假日常態(tài)�？上Я她埾铇驈�(fù)建的那個(gè)盒子工聯(lián)大廈，蓋成了小商品市場(chǎng)，不然，這里的流量會(huì)更加集中。
就分流點(diǎn)給你解百吧，可惜，解百接不住，不，是你不愿意接。
規(guī)劃出來的新元華，湊著買手店，服飾，電器，餐飲足球俱樂部，等等，組合了三個(gè)模塊：健康運(yùn)動(dòng)，親子家庭”和“現(xiàn)代生活”，就這么開業(yè)了。
“這三個(gè)模塊，會(huì)像魔方一樣任意組合，重新定義現(xiàn)代商業(yè)模式。”童民強(qiáng)說，傳統(tǒng)百貨會(huì)在現(xiàn)代商業(yè)模式中找到自己的位置，成為“服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”，為這些產(chǎn)業(yè)鏈提供我們最擅長(zhǎng)的服務(wù)，所謂“增值服務(wù)”必須和大產(chǎn)業(yè)鏈融合在一起才能水到渠成。
可惜了董事長(zhǎng)的理想，陽(yáng)春白雪，落地的時(shí)候，拋棄了規(guī)律，做到了一廂情愿。
聽起來多么的現(xiàn)代感，可惜，沒人買賬，人氣讓人感覺這里能差到什么份上？那就是負(fù)一樓，整個(gè)mall的餐飲分不在四樓和負(fù)一，四樓有個(gè)新發(fā)現(xiàn)和新白鹿，整個(gè)商場(chǎng)一樓至三樓的營(yíng)業(yè)員和顧客加起來，都不如兩家的餐飲排隊(duì)的人多，這不得不說杭派餐飲的歷害。負(fù)一樓，連個(gè)人影也沒有。零售沒人氣，餐飲區(qū)沒有人，綠茶人家就是純吃飯，跟你商場(chǎng)到底你多少關(guān)系，你還有什么銷售額？
你連基本流量都沒有，哪里來的增值？哪里要來西湖邊健康運(yùn)動(dòng)，家旁邊的健身房解決了，親子生活，更是就近的商業(yè)解決，干嘛跑到那么遠(yuǎn)的商場(chǎng)，停車費(fèi)那么貴，現(xiàn)代的生活哪里都在過，到這里來做什么？
商圈和天然的客流才是你的核心，為什么不抓，而要做空中樓閣。
新元華入駐相關(guān)品牌
B1：les生活超市、豐居杭舍、研茶園、雪冰元素、熱血兄弟、牛焱火鍋、魚非魚、花與海川物料理、微辣、原味主張、御可貢茶、飛彈制面、BRATEE、探鮮、貓山王、pinlol、muse妙詩(shī)西點(diǎn)、樂莎蕾時(shí)尚甜點(diǎn)、樂刻運(yùn)動(dòng)。
F1：GODIVA、星巴克、lse洋東西全球購(gòu)、絲綢之府、FLOWERY SMILES、Bakery&Mussels、波司登、大疆創(chuàng)新、herbs expresso、MARAIS瑪黑、DORABELLA、ARTMAD、ARTMADE藝之造、KID BLUE、VENCEDORA、seiko、Momochitl美式爆米花。
F2：南山市集，江南布衣、速寫等品牌設(shè)計(jì)師集合店，COCOON、SAINT LEE等品牌時(shí)尚買手店。
F3：僑治發(fā)型、MQ酒吧、LAKE SIDE湖179、adidas、NB、JBL、NBA、佳起、FILA（斐樂）、Skechers、evisu、futbol trend、艾力斯特（Irest）按摩椅、仕海足球俱樂部。
F4：味藍(lán)、新發(fā)現(xiàn)、新白鹿、MANA甘露坊、納西瓦貓米線。
#負(fù)一層的之死：技術(shù)犯錯(cuò)還是觀念的錯(cuò)？也許是團(tuán)隊(duì)的錯(cuò)，響應(yīng)能力差，沒有快速運(yùn)營(yíng)的能力
負(fù)一樓呢，悲催到竟然一個(gè)連個(gè)人影都看不到。最里頭是和杭州大廈的精品超市，其余沿著外圍動(dòng)線是一圈餐飲，中間是小鋪位，有貓山王榴蓮，韓式炸雞，日式面館，西點(diǎn)，茶研園茶葉店，牛焱火鍋，先做牛排料理，微辣串串香，魚非魚火鍋，椰子飯，雪冰韓式甜品，花與海小物料理裝修結(jié)束，卻沒有人進(jìn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)，阿香米線聽說這里不行，就沒進(jìn)場(chǎng)�？芍^是有正餐，有特色餐，有人氣品牌，也有飲料飲品。
看這業(yè)態(tài)規(guī)劃沒問題吧？但是這不是做服裝，人吃飯需要座位的，整個(gè)元華，從開業(yè)那天起，就體現(xiàn)了老板的不友好，不愿意讓人坐下來，負(fù)一層，公共區(qū)域都沒個(gè)座位，人怎么愿意去買吃的？沒有人買吃的，其他人也不愿意追隨停下來，人氣都沒有，所以商家就走了�？湛帐幨�，似乎是老板高處不可及的心作怪：不要給我做一個(gè)美食廣場(chǎng)，那么鬧哄哄的，掉檔次。
這是技術(shù)問題，也是觀念導(dǎo)致的技術(shù)問題，導(dǎo)致人聚不起來，氣也聚不起來。
有問題，看到了，趕緊改啊，這過去大半年了，運(yùn)營(yíng)方似乎從來沒有想辦法去調(diào)整這里，一不引流，二不開商家會(huì)想辦法，三不改進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境，四不做休業(yè)處理，檔口商家全部失守，撤離經(jīng)營(yíng)，業(yè)主方也沒有圍擋圍起來，這讓后續(xù)商家如何愿意相信你們能做好這個(gè)場(chǎng)子？
這些基本的能力遠(yuǎn)不如銀泰，這不是一個(gè)招商品牌的時(shí)代，是一個(gè)運(yùn)營(yíng)流量和場(chǎng)景的時(shí)代，解百還不醒醒？
前兩天羅胖的app《得到》里，聽了一個(gè)觀點(diǎn)：不是運(yùn)氣的問題，是失敗的幾率碰到了，歸結(jié)到感性的大腦里那就是運(yùn)氣怎么這么差。其實(shí)運(yùn)氣差是概率的體現(xiàn)，倒霉催的元華，真是失敗的概率太大了，跟操盤人的態(tài)度，沒有操盤過購(gòu)物中心有關(guān)，觀念加技術(shù)問題。
這里八卦一些高層找心理安慰的故事：2015年11月風(fēng)水師傅劉啟輝受邀前往，杭州解百新元華的一間商鋪，進(jìn)行商業(yè)風(fēng)水勘察及裝修規(guī)劃。依玄空飛星計(jì)算方法，該商場(chǎng)竣工于2004年前，但如今全面重新整改裝修，故屬下元八運(yùn)。經(jīng)過測(cè)量該商鋪朝向?yàn)槿缮奖颍瑢俚卦�，旺丁格局。�?jīng)過一系列的合理布局，如：開門方位，收銀方位，后廚方位等等。結(jié)果，風(fēng)水師傅沒有給找到火爆場(chǎng)面的結(jié)果，老板們失望了。
劉師傅的風(fēng)水商場(chǎng)規(guī)劃法
當(dāng)下的購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)從品類運(yùn)營(yíng)，業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)，開始向流量運(yùn)營(yíng)，客群消費(fèi)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)，流量來自場(chǎng)景，場(chǎng)景決定品類，品類的選擇，動(dòng)線，空間，消費(fèi)者溝通自然而然的就出來了。
如果，你還不懂場(chǎng)景二字為何意，那么可以交給年輕人去折騰了，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不屬于你了，你只需要讓他們?nèi)プ�，你知道運(yùn)營(yíng)結(jié)果和數(shù)字就可以了。
（來源：發(fā)現(xiàn)杭州 作者：袁小龍）
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