 如果你最近購買過耐克的鞋子、服裝，或者你去過耐克的最新商店，你或許已經(jīng)感覺到耐克最近悄悄地升級了。
福布斯排名顯示，2016年耐克超越了路易威登，成為了世界上最有價值的服裝品牌。Business Insider的零售分析師Cooper Smith在去年5月接受Complex采訪時指出：“這個變化不是說人們不再花錢買高價位的商品了，而是說，人們對于生活方式和時尚的偏好正在改變。”
簡單地說：客戶愿意為他們喜歡的東西花更多錢。而耐克正在利用這種人們對待價格的心態(tài)。
耐克有很多不同型號的鞋，從相對便宜的Air Monarch(55美元)，到720美元的HyperAdapt 1.0自動系鞋帶的運(yùn)動鞋。更有說服力的是，耐克的廣告和創(chuàng)新舉措大部分都集中在高價產(chǎn)品上。
Air Monarch是耐克最暢銷的鞋子之一，它經(jīng)常出現(xiàn)在耐克的暢銷榜上。但是你不會知道在耐克方面，品牌的推廣活動總是偏向于其他的創(chuàng)新品以及更昂貴的產(chǎn)品。
這種政策傾斜適用于最新款的Air Jordans、高科技的運(yùn)動鞋和昂貴的運(yùn)動服(包括但不限于100美元的運(yùn)動褲)。其他賣100美元運(yùn)動褲的，還有高檔品牌拉爾夫·勞倫旗下的Club Monaco。
耐克商店還使用了一種不同的方式來接待客戶。耐克在紐約Soho社區(qū)的新店鋪允許客戶預(yù)約長達(dá)一個小時的一對一服務(wù)。客戶可以讓工作人員幫忙試鞋、挑選適合自己訓(xùn)練水平的裝備。聽起來有點(diǎn)像蘋果的天才吧?
在這家店的一些區(qū)域，客戶可以通過“沉浸式體驗(yàn)”來測試其鞋子和裝備。這家商店代表了耐克對實(shí)體零售看法的轉(zhuǎn)變，它也是耐克未來店鋪的參考。
耐克目前最昂貴的產(chǎn)品是HyperAdapt 1.0運(yùn)動鞋。它的特殊之處在于，當(dāng)你把腳伸進(jìn)鞋子時它會自動系好鞋帶。而且，它的外包裝不是耐克標(biāo)志性的橙色鞋盒，而是一個特殊的、外觀高級的鞋盒。鞋盒的空間足以容納兩只放平的運(yùn)動鞋、無線充電器和一張小卡片�？ㄆ嫌幸粋�專門為HyperAdapt擁有者開設(shè)的電話熱線。任何HyperAdapt所有者可以在任何需要服務(wù)的時候呼叫該號碼，他們將立即接通一個真人電話客服解決他們的任何問題。
耐克HyperAdapt包裝 圖片來源：耐克官網(wǎng)
耐克相信，提高價格也意味著服務(wù)的提升，而耐克正在朝這個高價高質(zhì)的方向上全速前進(jìn)。隨著耐克更加重視直接面向消費(fèi)者的部門，它也將更加關(guān)注客戶對耐克品牌的看法，以及耐克與客戶的互動。
(來源：Business Insider Dennis Green)
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