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在上周剛剛落下帷幕的2017達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇期間，沃爾瑪全球總裁兼CEO董明倫(Doug McMillon)出席了主題為“零售未來”的圓桌會(huì)議，與業(yè)內(nèi)同行及專家學(xué)者共同展望新零售的未來。董明倫和業(yè)界同行一致判斷人們生活將因科技而改變，企業(yè)需要基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，完成自內(nèi)而外的全方位商業(yè)重構(gòu)。
其實(shí)，早在2015年10月，董明倫已經(jīng)對(duì)零售業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)有所洞察，提出了沃爾瑪將致力于為顧客提供線上線下無縫鏈接的購(gòu)物體驗(yàn)。這一理念同時(shí)下熱議的“新零售”有異曲同工之處。
那么經(jīng)過短短一年多的時(shí)間，沃爾瑪在線上線下融合方面走出了怎樣的一條路呢?沃爾瑪正在將專業(yè)的電商服務(wù)與其龐大的實(shí)體門店體系相結(jié)合，重塑線上零售的格局。沃爾瑪收購(gòu)了創(chuàng)新電商公司Jet.com，并與中國(guó)最大的線上零售商京東達(dá)成了戰(zhàn)略合作。這些大膽的舉措讓沃爾瑪在美國(guó)和全球?yàn)殡娚谭⻊?wù)的轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。
隨著對(duì)Jet.com的收購(gòu)，沃爾瑪擴(kuò)大了美國(guó)國(guó)內(nèi)的顧客群，并得以用新的方式服務(wù)其原有的顧客。同時(shí)，通過與中國(guó)最大的線上零售商達(dá)成合作，沃爾瑪能夠借助京東強(qiáng)大的物流配送網(wǎng)絡(luò)，在中國(guó)這個(gè)充滿機(jī)遇的全球市場(chǎng)鋪開業(yè)務(wù)。
打下數(shù)字化基礎(chǔ)
沃爾瑪已經(jīng)通過Walmart.com擁有了相當(dāng)大的電商規(guī)模，通過該網(wǎng)站銷售的商品種類多達(dá)2300萬種。顧客在該網(wǎng)站上直接下單后，可在沃爾瑪美國(guó)4600家門店中的大部分門店進(jìn)行自提，同時(shí)，網(wǎng)站為50美元以上的訂單提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。
“我們關(guān)注顧客所需所想，他們希望我們?cè)诰�上提供更豐富的商品，同時(shí)也希望享受更便捷的送貨上門和門店自提服務(wù)。”Walmart.com全球市場(chǎng)平臺(tái)高級(jí)副總裁塞思·比爾(Seth Beal)表示。
無論是忙碌的時(shí)候還是賦閑家中，顧客都可以使用沃爾瑪?shù)囊苿?dòng)APP購(gòu)買豐富多樣的商品。去年，沃爾瑪增強(qiáng)了APP的功能，包括APP主界面的新體驗(yàn)，以及更加簡(jiǎn)單的品類內(nèi)完成信息瀏覽和導(dǎo)航，使得在APP上購(gòu)物更為便捷。
這款移動(dòng)APP同時(shí)也是在沃爾瑪實(shí)體門店購(gòu)物的利器。Walmart Pay的功能讓顧客無需掏出錢包即可在收銀臺(tái)輕松結(jié)賬。實(shí)踐證明這款A(yù)PP非常實(shí)用，過去一年以來，其在店內(nèi)的使用率上升了25%。 共2頁 [1] [2] 下一頁 長(zhǎng)沙超市水產(chǎn)品檢出孔雀石綠 沃爾瑪在列 沃爾瑪全球再曝裁員數(shù)百人 中國(guó)市場(chǎng)亟待創(chuàng)新 沃爾瑪新財(cái)年在美投資68億美元 創(chuàng)造1萬個(gè)零售職位 重慶：沃爾瑪?shù)榷嗉页猩虾诎?/a> 沃爾瑪宣布今年將在美國(guó)創(chuàng)造1萬個(gè)就業(yè)崗位 搜索更多: 沃爾瑪 |
