12月8日,就在上個(gè)月放言要在2021年將在華門(mén)店增加一倍達(dá)到5000家的星巴克與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作。微信支付即日起接入星巴克中國(guó)大陸近2500家門(mén)店。簡(jiǎn)單理解就是以后到星巴克,可以用微信掃一掃二維碼或者錢(qián)包支付了,并且還可以在微信上分享星巴克禮品。
然后,中企哥在微信官方產(chǎn)品平臺(tái)看到了這樣的“場(chǎng)景再現(xiàn)”動(dòng)圖:
圖片來(lái)源:微信派
在此之前,星巴克并未與中國(guó)第三方支付機(jī)構(gòu)合作過(guò),包括支付寶。星巴克和微信“牽手”,騰訊搶了先機(jī),不知支付寶作何感想?
對(duì)此,支付寶母公司螞蟻金服公關(guān)部回復(fù)《中國(guó)企業(yè)家》,星巴克是支付寶口碑正在洽談的諸多商家之一,雙方計(jì)劃在支付、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)等層面開(kāi)展合作,有關(guān)合作的最新進(jìn)展,將及時(shí)與大家溝通。截至發(fā)稿前,星巴克方面并沒(méi)有回復(fù)是否與支付寶展開(kāi)相應(yīng)的合作。
雖然星巴克還沒(méi)有回復(fù)支付寶,但是也有個(gè)別的星巴克門(mén)店支持支付寶付款,比如阿里巴巴西溪店。而且該店稱(chēng),目前仍只支持支付寶,不支持微信支付。據(jù)說(shuō),這家店也是全國(guó)業(yè)績(jī)最好的星巴克門(mén)店之一。為什么這家店例外呢?答案很明顯,因?yàn)樵谶@消費(fèi)的顧客大部分都是阿里集團(tuán)員工,如果在這里不支持支付寶,可能生意就做不下去了......(隱約嗅到了將起戰(zhàn)火的味道)
圖片來(lái)源:澎湃新聞
據(jù)說(shuō),這是“少數(shù)幾家”支持支付寶的星巴克門(mén)店,在星巴克阿里店,店員在黑板上寫(xiě)下:“我們店作為馬爸爸(指阿里巴巴董事局主席馬云)堅(jiān)強(qiáng)的后盾,可以使用支付寶哦!!”
說(shuō)到星巴克阿里巴巴西溪店的員工排隊(duì)用支付寶消費(fèi)的場(chǎng)景,中企哥想起了《中國(guó)企業(yè)家》雜志社樓下的沙縣小吃總店里,每日排隊(duì)等待微信掃碼支付的用餐人群,如今的微信掃碼支付可以說(shuō)是幾乎無(wú)孔不入,就連街角賣(mài)板栗的小哥,下班之后地鐵口賣(mài)煎餅的攤主,他們?cè)谀憬Y(jié)賬時(shí)都能隨手扔給你一張微信支付二維碼。
雖然微信支付在中企哥工作生活的周?chē)?ldquo;存在感”密度較高,但僅從進(jìn)入移動(dòng)支付這個(gè)市場(chǎng)的先后來(lái)考量的話,支付寶在線下消費(fèi)場(chǎng)景方面的布局要先于微信。
2014年初,支付寶已開(kāi)始同步接入餐飲,從快餐開(kāi)始,然后進(jìn)入中式點(diǎn)菜。截止到2015年4月,中國(guó)TOP100的商場(chǎng)超市都已接入支付寶。并且支付寶接入商超的速度更快,比如華聯(lián)、美宜佳、7-11等。從數(shù)據(jù)來(lái)看,比起百貨,便利店的使用頻次要高得多。
而第一批屬于微信支付的BD員工在2014年5月才入職——2014年2月,“微信支付”部門(mén)才正式成立。就拿我們熟悉的洋快餐品牌麥當(dāng)勞、肯德基來(lái)說(shuō),微信和全球最大的連鎖快餐品牌麥當(dāng)勞合作也才是去年9月的事情,連肯德基這樣幾乎遍及全球的快餐品牌也是今年3月才開(kāi)始全面接入微信支付,打造社交支付場(chǎng)景。
單就支付寶和微信在肯德基和麥當(dāng)勞之間的競(jìng)爭(zhēng)而言,作為跟隨開(kāi)店策略掐遍全球的麥當(dāng)勞和肯德基,從一開(kāi)始就和支付寶、微信各自先后達(dá)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略支付合作,廝殺到底已成為不可更改的事實(shí),從雙方不同時(shí)期推出不同的優(yōu)惠策略就能看出。
不過(guò)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,對(duì)肯德基或者麥當(dāng)勞來(lái)說(shuō),無(wú)論接入支付寶或是微信支付都能做減法,減掉多余的人工成本和不順暢的流程。同時(shí),也都能做加法,但支付寶和微信支付基因不同。有了支付寶,還要微信支付,可以真正實(shí)現(xiàn)人、商品、場(chǎng)景、支付深度綁定的O2O閉環(huán),構(gòu)建完整的社交支付場(chǎng)景。
話說(shuō)回來(lái),這次戰(zhàn)略合作對(duì)星巴克來(lái)說(shuō)意義重大。據(jù)財(cái)新網(wǎng)的分析,這家全世界最大的咖啡連鎖店在2016年業(yè)績(jī)并不理想。今年前三季度,星巴克成績(jī)一直低于分析師的預(yù)期,來(lái)自資本市場(chǎng)的差評(píng)使得星巴克前三季度的股價(jià)累計(jì)下跌了大約13%,而第四季度也僅有微弱上漲。星巴克財(cái)報(bào)顯示,星巴克今年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)最快的地區(qū)就是中國(guó)和亞太地區(qū),增長(zhǎng)率達(dá)到23%。
微信支付爭(zhēng)取到與星巴克的合作,同時(shí)也意味著場(chǎng)景上的爭(zhēng)奪正日趨激烈化。近兩年二者都在商超、餐飲等領(lǐng)域積極拓展交易場(chǎng)景,Analysys易觀公布的數(shù)據(jù)顯示:在移動(dòng)支付市場(chǎng),2016年第一季度,支付寶以63.41%的市場(chǎng)占有率繼續(xù)占據(jù)首位;擁有微信支付和QQ錢(qián)包的財(cái)付通位列第二,為23.03%,比起2015年的20%,有明顯上升。在2016年二季度第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模市場(chǎng)份額中,支付寶占比42.8%,財(cái)付通占比20%,銀聯(lián)商務(wù)占比10.9%。
舉個(gè)例子,僅在去年5月份,微信與支付寶就在爭(zhēng)奪商超上掀起了支付爭(zhēng)奪大戰(zhàn),開(kāi)啟“燒錢(qián)圈地”、搶奪超市支付模式。據(jù)新京報(bào)報(bào)道,在北京地區(qū),微信支付已經(jīng)與711、好鄰居、京客隆、機(jī)場(chǎng)航城零售店鋪等展開(kāi)合作,支付寶也不甘示弱,與物美、華潤(rùn)萬(wàn)家、家樂(lè)福、萬(wàn)寧展開(kāi)合作。
事實(shí)上,在線下場(chǎng)景爭(zhēng)奪方面,支付寶和微信不相上下。不只是打車(chē)軟件,更有餐飲、商超、酒店,甚至是到菜市場(chǎng)、小攤點(diǎn)……在線上支付格局已定的背景下,移動(dòng)支付確實(shí)無(wú)孔不入。與此同時(shí),線下支付場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn)也愈演愈烈。易觀智庫(kù)的報(bào)告也指出:便利店商超、打車(chē)出行等小額高頻的線下支付場(chǎng)景,成為各家第三方移動(dòng)支付公司近段時(shí)間發(fā)力拓展和爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。
但對(duì)于這場(chǎng)線下移動(dòng)支付場(chǎng)景的擴(kuò)張,以地推行動(dòng)力聞名的支付寶自有它的優(yōu)勢(shì)和套路,自2014年初開(kāi)始,在消費(fèi)場(chǎng)景方面還是比微信棋先一招。此前,支付寶的“掃碼支付”和“聲波支付”早早地就在打車(chē)、電影院、零售商場(chǎng)等開(kāi)始了試水,例如萬(wàn)達(dá)影院、銀泰商場(chǎng)等都有支付寶的身影。不過(guò)微信背后超過(guò)6億的用戶(hù)及其每人每天幾乎5小時(shí)在線的用戶(hù)活躍度則代表其擁有巨大潛力。
加之,線下的這些吃喝玩樂(lè)領(lǐng)域都是人數(shù)聚集、超高頻率的消費(fèi)場(chǎng)景,做好這個(gè)市場(chǎng),能提升支付寶的打開(kāi)率和活躍用戶(hù)數(shù),這也是支付寶的目標(biāo)。
曾在阿里待了六年,現(xiàn)任口碑網(wǎng)CEO的范馳曾在今年九月份接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí),一語(yǔ)就道破了支付寶和微信各自的定位和長(zhǎng)久以來(lái)二者的PK現(xiàn)狀:“微信在2013年以爆發(fā)式的速度增長(zhǎng),我們落后一大塊。可是兩邊對(duì)不齊啊,支付寶是支付,騰訊方面是微信加財(cái)付通,財(cái)付通跟支付寶是對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù),但我們?nèi)鄙缃,支付工具怎么能跟一個(gè)聊天工具去PK呢?”
為了跟支付寶PK,微信先是推出了微信支付日,后來(lái)玩法升級(jí),將鼓勵(lì)金與微信支付日結(jié)合,聯(lián)合全國(guó)70萬(wàn)家線下門(mén)店推出為期49天“微信支付日·鼓勵(lì)金”活動(dòng),而支付寶則是繼續(xù)推行它的“支付寶日”等等。目前,北京地區(qū)加入微信鼓勵(lì)金的門(mén)店包括物美超市、永輝超市、屈臣氏、來(lái)伊份等品牌連鎖店,自從微信支付功能進(jìn)入這些品牌連鎖店,北京市二環(huán)內(nèi)的很多超市也開(kāi)始打破之前單一的支付方式。
在交戰(zhàn)中,雙方對(duì)彼此的優(yōu)點(diǎn)反而理解得更通透,微信支付總經(jīng)理吳毅曾向《中國(guó)企業(yè)家》表示佩服支付寶的地推能力,支付寶亦認(rèn)可微信強(qiáng)大的粘性和打開(kāi)率以及它身上帶著的社交的威力。
微信先和星巴克牽手,對(duì)于支付寶的沖擊有多大?支付寶又會(huì)怎么出招?或許會(huì)在未來(lái)其他更多的場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn)中有所體現(xiàn)。
(來(lái)源:中國(guó)企業(yè)家雜志 張弘一)
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