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馬云曾盛贊星巴克不僅僅是一杯咖啡，是一種生活態(tài)度；淘寶也不僅僅是網(wǎng)購，是一種生活。2015年12月，星巴克在天貓推出其第一個(gè)線上門店。
星巴克阿里巴巴店小黑板。
在中國，星巴克為了推廣自己的支付方式(復(fù)制美國方案)，此前對引入本土移動(dòng)支付這件事可能比較猶豫。消費(fèi)者需要使用星巴克App的虛擬星享卡買單，并關(guān)聯(lián)至App的星享俱樂部賬戶才能夠進(jìn)行支付。“這太復(fù)雜了。”上海消費(fèi)者顧女士說。
分析稱，現(xiàn)在看來，星巴克原來希望打造自己的生態(tài)閉環(huán)系統(tǒng)藉此保持客戶粘性的小算盤并不怎樣。此外，蘋果移動(dòng)支付Apple Pay也在中國并沒有像微信、支付寶這樣火。
騰訊方面稱，微信支付接入星巴克，能大大提升了顧客買單和門店收銀的效率。
“微信與星巴克的戰(zhàn)略合作，將通過微信平臺讓我們把獨(dú)一無二的星巴克零售體驗(yàn)無縫傳遞給數(shù)億的中國微信用戶。”騰訊高級執(zhí)行副總裁、“微信之父”張小龍說,“我們很開心能成為星巴克在數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域的合作伙伴首選。”
騰訊提供的數(shù)據(jù)顯示，以微信支付為核心的微信智慧生活解決方案更覆蓋了30多個(gè)行業(yè)超100萬線下門店。用戶出行、購物、吃飯、旅游、交水電費(fèi)等都可通過微信完成。
澎湃新聞?dòng)浾?016年8月走訪韓國時(shí)發(fā)現(xiàn)，韓國的星巴克咖啡店已經(jīng)支持微信支付。這也可見星巴克中國的“小九九”。
星巴克此前被消費(fèi)者批傲慢、不懂得照顧消費(fèi)者的口味和情緒。一篇《致星巴克中國CEO王靜瑛公開信》吐槽星巴克店員總是對老顧客的中杯選擇提出異議。星巴克回應(yīng)稱，在門店日常運(yùn)營中，為了確保顧客杯型選擇的準(zhǔn)確性，有時(shí)門店伙伴會(huì)再次與顧客確認(rèn)。
當(dāng)肯德基、麥當(dāng)勞等洋品牌都支持微信支付和支付寶，星巴克也一直無動(dòng)于衷。現(xiàn)在，究竟是什么原因，讓星巴克在移動(dòng)支付上的決心那么快回心轉(zhuǎn)意?
2015年，中國第三方移動(dòng)支付市場交易總規(guī)模達(dá)9.31萬億元(約1.44萬億美元)，是美國的165倍。中國顧客的無現(xiàn)金出行習(xí)慣，已經(jīng)被微信和支付寶培養(yǎng)起來。反觀星巴克的移動(dòng)支付，除了要與各大銀行協(xié)調(diào)星禮卡充值，“先充值、再消費(fèi)”的星禮卡支付，也并不太符合國內(nèi)顧客的消費(fèi)習(xí)慣。
一則消息是，10月20日，星巴克中國公司任命原總裁王靜瑛晉升為中國首席執(zhí)行官。此前星巴克中國并沒有設(shè)立該職務(wù)。分析稱，這個(gè)變化標(biāo)志星巴克中國公司有更多自主管理權(quán)，或?qū)⒃絹碓街匾曋袊袌龅陌l(fā)展。
�。▉碓矗号炫刃侣� 記者 楊鑫倢 宦艷紅 實(shí)習(xí)生 連花） 共2頁 上一頁 [1] [2] 星巴克向中國用戶妥協(xié) 以后可以微信支付了 星巴克合作Pokemon Go 每家店都成站點(diǎn)或道場 新老CEO換屆 星巴克瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)和高端市場 創(chuàng)始人舒爾茨辭任CEO 嚇得星巴克股價(jià)跌了4% 星巴克傳奇CEO宣布卸任！850億美元的咖啡王國未來走向何方？ 搜索更多: 星巴克 |
