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卡數(shù)破6000萬 屈臣氏把會員管理玩出“花”

  推出各種聯(lián)名會員卡,為會員卡尋找明星代言,作為一直被國內(nèi)化妝品店學(xué)習(xí)和山寨的對象,屈臣氏在會員管理上的功課一直在精進。近日,屈臣氏會員卡總數(shù)即將突破6000萬,按照20元一張卡來計算,那么,屈臣氏光賣會員卡就收獲了12億元。

  近日,屈臣氏會員卡代言人楊洋見面會上透露,自從楊洋成為屈臣氏會員卡代言人之后,屈臣氏會員人數(shù)增加了800萬,同時旗下會員購買其店內(nèi)商品總數(shù)為5.18億件。據(jù)悉,屈臣氏會員卡總數(shù)即將突破6000萬。

   賣了近12億的會員卡 屈臣氏在積分活動玩出了“花”

  據(jù)了解,消費者在屈臣氏辦一張會員卡需要花費20元錢,也就是說,僅僅賣會員卡,到目前為止屈臣氏就賣了近12億元。

  但在屈臣氏,消費者要消費10元才能獲得1個積分,同時20分可以抵做現(xiàn)金1元。也就是說,消費者需要在屈臣氏消費4000元才能把所繳納的會員卡費掙回來。在這樣看似苛刻的會員條件下,為何消費者仍樂忠于辦理屈臣氏的會員卡并使用呢?

  有屈臣氏內(nèi)部員工告訴記者,“我們?yōu)橄M者推薦會員卡一般會強調(diào)兩點:一、可以享受會員價,會員商品都是4—5折;二、屈臣氏有積分抵現(xiàn)金的活動,會員日前100積分可以抵25元。”屈臣氏會員卡最主要的功能也就體現(xiàn)在上述兩點上。

  記者實地走訪武漢江漢路屈臣氏發(fā)現(xiàn),屈臣氏會員卡可以享受會員價,但4—5折這種說法并不準(zhǔn)確。屈臣氏的會員商品的確有優(yōu)惠,以一葉子面膜為例,原價79元/盒,現(xiàn)價79元/2盒,打了5折。而同樣是作為會員商品的蘆薈膠,原價39元,現(xiàn)價37元,僅便宜了2元?傮w來看,會員商品大概是6—7折的水平。

  除了上述兩大主要功能,屈臣氏會員卡的作用還有:會員滿xxx元送屈臣氏獨家發(fā)售的贈品,同時郵件發(fā)送調(diào)查問卷并贈送優(yōu)惠券,也是屈臣氏增加用戶黏性的手段。

  屈臣氏的積分抵現(xiàn)也是會員津津樂道的話題。記者身邊經(jīng)常使用屈臣氏會員卡的朋友告訴記者,“在屈臣氏平常的確是10元積1分,20個積分抵1元。也就是說花200塊錢才能抵1元。但是在屈臣氏會員日(2016年屈臣氏的會員日是每個月的5號),20個積分可以抵5元,同時只有前100積分可以5倍升值最高抵25元。”這樣看來,辦一張會員卡的好處顯而易見。

  不僅如此,屈臣氏還會經(jīng)常會有買送積分的活動。舉例來說,在今年5月,屈臣氏就曾推出購物滿300就送520個積分活動。520個積分是什么概念呢?如果消費者在非會員日抵用,能抵26元;如果在會員日一次性抵完,能抵46元;如果消費者在會員日只抵前100個積分,可以抵5個會員日,也就是125元。“屈臣氏的各種積分活動也是我會選擇辦理屈臣氏會員卡,并且長期持有的原因之一。”記者這位朋友強調(diào)。

  屈臣氏還會結(jié)合會員日以及積分做活動。如消費者會員卡中有100個積分,就可以滿200減50,當(dāng)然這個和前100積分抵25的活動是不同享的,也就是說,即使你有200個積分,也不能先抵個25,再享受滿200減50,并且一張會員卡在會員日只能使一次。

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