11 月 18 日，租衣網(wǎng)站鼻祖 Rent the Runway 在奢侈百貨連鎖 Neiman Marcus 舊金山店開出了第 7 家實(shí)體店，也是第一家“店中店”。

　　Neiman Marcus 提供的待遇相當(dāng)不錯(cuò)：Rent the Runway 取代了原來第 5 層的一個(gè)家居及兒童用品區(qū)，占據(jù)了 3000 平方英尺的面積，是其它店鋪的 6 倍。除了設(shè)有一個(gè)日日更新的“夢(mèng)幻衣櫥”(dream closet)，出租來自 400 多位知名設(shè)計(jì)師的禮服及中高端服飾，這家門店還提供 30 - 75 美元的造型師咨詢服務(wù)，與 App 聯(lián)通的服裝自提及送貨服務(wù)，以及一個(gè)類似蘋果店 Genius Bar 那樣的 Rent the Runway Bar——顧客可以在這里置換自己租的衣服，或者與造型師聊天。

　　“借這個(gè)機(jī)會(huì)，我們可以吸引不少原本不在百貨公司購物的新顧客。這對(duì)雙方來說都有利。” Neiman Marcus 總裁兼首席銷售官 Jim Gold 在接受 WWD 采訪時(shí)說。

Neiman Marcus 舊金山店

　　和其它正在為人流量發(fā)愁的百貨公司一樣，去年 8 月剛申請(qǐng)了 IPO 的 Neiman Marcus Group 沒能交出一份好看的成績單。第四季度，它損失了 4.07 億美元，全年銷售額再次下滑了 2.9%。

　　雖然整個(gè)集團(tuán)擁有 42 家 Neiman Marcus 百貨、2 家更高端的 Bergdorf Goodman 百貨、22 個(gè)折扣清貨中心(Last Call)以及旗下女性購物網(wǎng)站 CUSP 所有的 5 家實(shí)體店，但多樣化的渠道并未抵消消費(fèi)者單一帶來的損失。目前，它的顧客平均年齡高達(dá) 51 歲。

　　另一個(gè)顯而易見的問題是貨品翻新速度。這家百貨品牌在接受彭博社采訪時(shí)承認(rèn)，消費(fèi)者不會(huì)再等到時(shí)裝周結(jié)束后 6 個(gè)月再到百貨公司尋找新品了，他們只想購買當(dāng)季的衣服，然后立刻穿著。

　　如此看來，Rent the Runway 的確是再好不過的合作伙伴。這家服裝租賃網(wǎng)站目前擁有 600 萬名會(huì)員，平均年齡在 29 歲。根據(jù) 2009 年的一份統(tǒng)計(jì)，90% 的顧客是職業(yè)白領(lǐng)，其中 25% 擁有高等學(xué)歷，他們不滿足于快時(shí)尚，更傾向于投資更有價(jià)值的單品。

　　依照 Rent the Runway 過往的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，大部分使用租衣服務(wù)的人隨后會(huì)購買相同或相似產(chǎn)品。因此這次設(shè)立的“夢(mèng)幻衣櫥”里，也適時(shí)加入了 Neiman Marcus 自營的鞋履、包袋等利潤更高的產(chǎn)品。

　　“租賃服務(wù)起的是營銷推廣作用，幫助女性認(rèn)識(shí)更多設(shè)計(jì)師品牌。對(duì)她們來說，租賃并不一定取代購買。” Rent the Runway 創(chuàng)始人 Jennifer Hyman 在一次媒體采訪中說。

　　Rent the Runway 的三種購物模式，包括一次 30 至 800 美元的“Pay As You Rent”、每月 65 美元的“StylePass”以及每月 139 美元的“Unlimited”。

　　當(dāng)然，這次合作獲益的也不只有百貨公司。Rent the Runway 面臨的問題和所有電商一樣，是建立信任。賺錢的不是衣服，而是用戶粘性和租賃頻次。

　　最初，為了說服顧客“穿別人穿過衣服并不是一件令人惡心的事”，他們自建了一個(gè) 16 萬平方英尺的衣物處理工廠，成了美國最大的干洗服務(wù)提供商。而為了盡量多地?cái)U(kuò)展訂閱用戶的數(shù)量，它也嘗試過在最初的高端禮服中加入了更多日常的設(shè)計(jì)師單品，擴(kuò)展成單件租賃、包月租賃以及無限租賃三種模式。現(xiàn)在，它的每件庫存每年可以賺取 1700 美元。

　　雖然 Rent the Runway 剛剛提前 1 個(gè)月完成了 2017 年 1 億美元銷售額目標(biāo)，而且在 D 輪融資后市場(chǎng)估值達(dá)到 6 億美元，但這家已創(chuàng)立 7 年的公司至今未透露是否已經(jīng)盈利。根據(jù)《財(cái)富》報(bào)道，2015 年的前 10 個(gè)月，它還傳出企業(yè)文化過于壓迫的傳言，有 7 名高管相繼離職。

　　在這種情況下，實(shí)體店就像新增的幾只籃子。“如果一個(gè)女士在洛杉磯店試了兩件衣服，我們就能直接知道她的體型如何能適應(yīng)不同剪裁的衣服。這些數(shù)據(jù)也會(huì)加入網(wǎng)站的算法中，提高網(wǎng)站對(duì)相似體型顧客的推薦服務(wù)的精準(zhǔn)性。” Jennifer Hyman 對(duì)《福布斯》說。

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