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日前，當當網(wǎng)被曝出將在2016年投入2億元重整服裝市場，百麗旗下30多個品牌自2015年1月份撤出當當網(wǎng)后又重新入駐當當網(wǎng)。雖然百麗也在積極應對電商渠道帶來的沖擊，且努力改變主業(yè)衰減的局面，但仍然改變不了眾多投行對其持悲觀預期。
直到目前，百麗鞋類業(yè)務仍然疲軟。百麗的電商業(yè)務的銷售占比不大，比例低于4%，對整體銷售的幫助有限。雖然百麗集團方面表示，將在電商渠道投入更多的資源。但已經(jīng)錯失電商發(fā)展的最佳時期的百麗，此時再發(fā)力電商業(yè)務，未來能對整個百麗集團的業(yè)績到底能起到多大作用，目前仍是未知數(shù)。
據(jù)尼爾森的調(diào)查顯示，67%的消費者還是更享受在實體店鋪購物帶來的愉悅和滿足。埃森哲的調(diào)查則發(fā)現(xiàn)，從方便性的角度看，進行購物體驗改善的實體店仍然占有絕對優(yōu)勢，93%的消費者表示實體店購物“非常方便/方便”，遠遠高于網(wǎng)絡（75%）和移動設備（61%），未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%，而表示未來購物將更多在網(wǎng)上進行的消費者的比例相比前一年下降了8%。
雖然消費者回歸實體店的趨勢說明，實體店的購物體驗是其他渠道無法代替的。但現(xiàn)在整個行業(yè)都已經(jīng)遠離了發(fā)展的黃金期，電商的發(fā)展又使得價格信息更加透明，比價更加方便了。于是現(xiàn)在的消費者買鞋也變得更精明，百麗鞋子的性價比并不能讓消費者感到滿意。因此消費者往往都是選擇到店中看鞋子，在網(wǎng)上下單，實體店基本上已經(jīng)淪為消費者的“試鞋店”了。除了打折促銷時生意稍微好一點，平時的銷售情況都不樂觀。
至于將來如何挽回頹勢，冉立春認為：“百麗以及傳統(tǒng)的國內(nèi)服飾連鎖商，除了增加產(chǎn)品附加值，給產(chǎn)品加上定制化的標簽或許也是一種出路。”
全渠道是未來零售業(yè)主流
每一波變革浪潮襲來之時，雖然并未完全消滅舊事物，但是重塑了整個行業(yè)格局，也改變了消費者的期望。依賴原有經(jīng)營模式的零售商如果無法與時俱進地適應新環(huán)境，衰落是必然的結果，百麗只是浮出水面的冰山一角。像“奶茶”劉若英曾經(jīng)代言的達芙妮，現(xiàn)在的境況也比百麗好不到哪去。2015年達芙妮全年關店達805間。而服裝品牌波司登在截止2015年9月30日期間，羽絨服業(yè)務零售網(wǎng)點總數(shù)同比凈減少548家。
未來隨著各種零售業(yè)態(tài)的并存，他們之間將會越來越密不可分。例如，一個人在網(wǎng)站上下單，然后去它的實體店去取貨，這到底算是傳統(tǒng)零售還是電子商務？據(jù)專家估計，目前實體店銷售額的50%都受到數(shù)字化信息的影響，而且這個比例還在迅速增長。正如馬云所言：“未來將不會再有什么電子商務，所有的商務都必須電子化。”
三只松鼠曾經(jīng)創(chuàng)下了上線65天，銷售便在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一的驚人成績。但面對來勢洶洶的數(shù)字化浪潮時，作為“松鼠老爹”的章燎原還是把各種迥然不同的渠道整合成“全渠道”的一體化無縫式體驗，開始了加快對線下實體店的布局。而曾經(jīng)為了全面向網(wǎng)絡渠道轉型關閉了線下全部140家門店的百草味，在5年后也選擇了重歸實體，如今在線下已經(jīng)發(fā)展了幾十家經(jīng)銷商，鋪設了1萬家線下門店……
這些曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始從“線上”走到“線下”，進行“線上＋線下”的銷售模式也都間接的說明了在當今這個快速變革的時代，企業(yè)發(fā)展如果還是采用“單一軌道”的做法已經(jīng)行不通了。
網(wǎng)購的優(yōu)點在于：選擇范圍廣，易于搜索，價格實惠，便于比較，購物地點非常方便。實體店的好處在于可以提供面對面的個人服務，顧客能夠觸摸商品，進行全方位的感知，而且把購物當成一種活動和體驗。如今的顧客希望兩方面的好處兼得。
因此，作為傳統(tǒng)零售商必須從頭設計購物體驗，把網(wǎng)購和實體店購物兩方面的體驗完美地融合起來，在顧客購物路徑的每一個環(huán)節(jié)上利用各種先進的數(shù)字化工具，設計富有吸引力的方式來與客戶形成良好的互動，滿足客戶的需求，才能跟上零售大變革下的新浪潮。
中投顧問輕工業(yè)研究員熊曉坤指出：“女鞋品牌競爭激烈，想要突圍必須瞄準消費者的需求，只有與消費者恰好‘對味’，消費者才會買賬。”在他看來，目前，千百度致力中高檔女士鞋履，提高女鞋的舒適度。達芙妮邀請全智賢等代言是利用“粉絲經(jīng)濟”，均是在從消費者的需求出發(fā)。
所以，百麗如果能夠及時的調(diào)整戰(zhàn)略，調(diào)整品牌之間的差異，更好地跟互聯(lián)網(wǎng)接軌。把“實體店”這一網(wǎng)絡零售商不具備的特色，從累贅變成優(yōu)勢，把逛商店變成一種令人興奮、既娛樂又享受的體驗，用實體店來推動相關的網(wǎng)上銷售，或許能夠為百麗改變顧客的認知和行為，挽回目前日漸式微的頹勢有所裨益。
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