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支付寶正在向用戶傳遞自己不僅是支付工具的信號，而是一個生活服務(wù)平臺，不久前螞蟻金服提出的開放平臺戰(zhàn)略則被業(yè)界認(rèn)為是讓用戶“忘掉”支付之舉，此開放戰(zhàn)略面向商家端，但是意在服務(wù)用戶端。
不過這并不意味著支付寶不再倚重支付，近期支付寶再卷入輿論風(fēng)波仍是因為支付。兩天后，支付寶將對個人用戶超出2萬元免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取一定比例的服務(wù)費(fèi)。在開啟收費(fèi)模式之時，支付寶仍不忘拉動用戶的生活服務(wù)需求，對于免費(fèi)額度支付寶規(guī)定：用戶使用支付寶進(jìn)行線下付款、打車出行、手機(jī)話費(fèi)充值、信用卡還款、水電燃?xì)饫U費(fèi)、購買理財產(chǎn)品等同時，都能獲得數(shù)額不等的螞蟻積分，螞蟻積分可以用于兌換免費(fèi)提現(xiàn)額度。
“留人”小九九
不論支付寶將觸角伸向多廣的生活服務(wù)領(lǐng)域，支付亦是支付寶各項服務(wù)的基礎(chǔ)。據(jù)支付寶口碑披露的數(shù)據(jù)顯示，今年國慶期間，使用支付寶口碑在線下消費(fèi)的用戶數(shù)量達(dá)到約4000萬人，同比增長4倍，通過支付寶付款的交易金額達(dá)到去年同期的9.6倍。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度支付寶移動支付交易規(guī)模占比51.8%，高于第二名13.5個百分點(diǎn)。艾瑞咨詢截至5月底數(shù)據(jù)則指出，支付寶錢包的活躍用戶排行榜數(shù)據(jù)排名第三，與第一名微信相比有較大差距。“怎樣提高支付寶用戶的使用頻次”、“怎么把用戶留在支付寶應(yīng)用中”是業(yè)界對支付寶提出的問句，也是支付寶正在解決的問題。
以支付寶母公司螞蟻金服的開放戰(zhàn)略為例，據(jù)了解，螞蟻金服將打包開放旗下包括支付、開店、營銷、大數(shù)據(jù)、信用等12項能力，為ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）提供標(biāo)準(zhǔn)化接口，ISV可以獲得流量、用戶和平臺能力，而支付寶則希望為自己的服務(wù)大生態(tài)補(bǔ)齊一角。
事實上，市場份額占優(yōu)的支付寶與微信支付的紛爭一直被視為低頻與高頻的對決。在支付寶試圖從后臺工具轉(zhuǎn)向用戶主動使用的過程，也嘗試過多種可能，紅包、社交等曾被支付寶力推并掀起過全民熱潮，不過最終仍是不盡如人意。從近期支付寶的打法來看，不再那般高調(diào)，更注意服務(wù)的生活化和差異化，在與海外機(jī)場的合作中，支付寶的意圖明顯，它希望在接入機(jī)場基礎(chǔ)上，讓用戶在海外機(jī)場不僅可以刷支付寶消費(fèi)，還能實現(xiàn)航班提醒、室內(nèi)導(dǎo)航等服務(wù)。
不過支付寶的核心思路一直很明確，并未像微信一樣在內(nèi)容信息上下大力，接入海外機(jī)場、生活服務(wù)項目的前置以及到位業(yè)務(wù)的上線都依托于支付場景，意在將支付深度融入用戶的具體生活場景中，從而延長用戶在支付寶應(yīng)用內(nèi)的時長和頻次，將用戶留在支付寶中。
北京商報記者 魏蔚/文 代小杰/制圖 共2頁 上一頁 [1] [2] 銀行免費(fèi)VS支付寶收費(fèi)：傳統(tǒng)金融開始逆襲 支付寶推個性化生活服務(wù)“到位” 螞蟻金服整合升級支付寶事業(yè)群 梅西百貨與阿里巴巴獨(dú)家戰(zhàn)略合作升級 美國官網(wǎng)接入支付寶 一次拿下十個海外機(jī)場 支付寶全面“進(jìn)攻”全球空港 搜索更多: 支付寶 |
