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不缺流量的支付寶最近在產(chǎn)品功能和服務(wù)落地上密集落子，前腳接入海外十大機場，后腳又上線口碑旅游版本以及基于地理位置滿足周邊人需求的“到位”功能，從國際化、O2O場景拓展和社交性多方面入手刺激流量活躍度。在穩(wěn)固移動支付地位之后，支付寶的流量優(yōu)勢已凸顯，但是如何將用戶留在支付寶，怎樣提高用戶使用頻率和時長這個困擾長期存在，不斷的小動作正是為實現(xiàn)支付寶隱藏的野心。
頻繁“上新”
今年“十一”黃金周前夕，支付寶悄然升級至9.93版本，這是今年下半年以來第六次升級、今年9月的第二次升級，也是最耐人尋味的一次。在微博中，支付寶更是把近期支付寶的一系列調(diào)整以視頻置頂?shù)男问接枰钥偨Y(jié)，截至北京商報記者發(fā)稿，該視頻已獲得232萬次播放、1367次轉(zhuǎn)發(fā)以及4859次點贊。
在本次版本迭代中，支付寶做了五處更新，分別為在上海地區(qū)上線個性化生活服務(wù)功能“到位”、口碑頻道欄目全新上線、口碑店鋪改版、校園生活改版以及支持城市服務(wù)搜索。其中可以提供有別于常規(guī)的餐飲類本地服務(wù)的到位功能值得一提，也是支付寶對外重點宣傳的一個亮點。
該功能目前僅在上海上線，用戶可以在到位上體驗或者發(fā)出如攝影、健身、星座占卜等任何個性化服務(wù)，服務(wù)方可獲取一定商業(yè)回報。該功能的推出不完全是獵奇之舉，芝麻信用和支付寶的實名制都對到位的上線做了背書。按照規(guī)則要求，發(fā)布求助、預約服務(wù)、幫助別人需要用戶芝麻信用分在600分以上，而發(fā)布服務(wù)則要求芝麻信用分在650分以上。
針對今年的“十一”黃金周，支付寶口碑也流露出自己的小心思，于上月底上線旅游版本，目前已經(jīng)開通北京、上海、廣州和杭州等17座城市，在以上城市支付寶為旅游用戶匹配美食推薦、購物娛樂、旅游攻略和酒店出行等多場景需求，還會根據(jù)LBS地理定位，識別到達旅游城市的用戶，為之推送內(nèi)容。
與支付寶口碑一樣，為旅游用戶搭建服務(wù)場景的還有支付寶計劃在全球推廣的“未來機場”。近期，支付寶宣布接入慕尼黑機場、新加坡樟宜國際機場、東京成田國際機場等十家海外機場。用戶在進入機場后，支付寶會有針對性地推送商家優(yōu)惠，并且利用定位告知附近吃喝玩樂的店鋪位置與信息。付款時則不僅可以直接刷支付寶支付，還能以螞蟻花唄、余額寶扣款。支付寶此次一系列功能升級對于用戶無疑是一次大規(guī)模的“上新”。
“忘掉”支付
與下半年其他升級不同，此次支付寶更突出服務(wù)而不是僅僅支付。從支付寶的排列來看，目前首頁上只有轉(zhuǎn)賬、手機充值、螞蟻聚寶等7個業(yè)務(wù)，用戶可自定義以上7個位置的業(yè)務(wù)，在首頁下方下拉瀑布流中出現(xiàn)了好友生活圈、快遞信息等，生活服務(wù)與社交服務(wù)的位置悄然上調(diào)，而支付、理財?shù)裙δ苄苑⻊?wù)則相應(yīng)的后退。
最近支付寶在非支付業(yè)務(wù)上的努力不光體現(xiàn)在頁面設(shè)置上，在此方面支付寶口碑表現(xiàn)得最突出。對于商家端，近期支付寶口碑針對餐飲行業(yè)推出微笑餐廳解決方案，通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)工具，幫助商家實現(xiàn)從排隊叫號、在線點餐、移動支付到進銷存管理的智能化，以降低餐飲企業(yè)服務(wù)成本、提供運營效率的手段增加利潤。針對超市便利店，支付寶口碑還提出一整套O2O解決方案，給予商家會員營銷、精準運營和決策三方面的互聯(lián)網(wǎng)支持。
在用戶端支付寶也對口碑的呈現(xiàn)進行了改進，不光在口碑頻道欄目向用戶推薦品質(zhì)店鋪，還針對口碑店鋪中的商家相冊和推薦菜做了調(diào)整。除生活服務(wù)之外，支付寶對社交的愛慕之心亦進一步體現(xiàn)，除了對校園生活功能進行優(yōu)化，還改版校園生活業(yè)務(wù)，新增話題板塊，以及社團、兼職和學生惠等服務(wù)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 銀行免費VS支付寶收費：傳統(tǒng)金融開始逆襲 支付寶推個性化生活服務(wù)“到位” 螞蟻金服整合升級支付寶事業(yè)群 梅西百貨與阿里巴巴獨家戰(zhàn)略合作升級 美國官網(wǎng)接入支付寶 一次拿下十個海外機場 支付寶全面“進攻”全球空港 搜索更多: 支付寶 |
