零售巨頭沃爾瑪宣稱在第二季度付出了大約2億多美金的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)給門店雇員們，將近99%的沃爾瑪零售門店完成了門店清潔、快速結(jié)賬以及提供更好服務(wù)，這些零售門店的雇員們都享受到了這筆獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金。

　　這個(gè)世界上最大的零售商表示說，將近有932000多的零售門店雇員在今年收到了這筆季度性的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金。2015年總共有687000名雇員得到過此獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金，2016年二季度則一下子增加到了880000名雇員

沃爾瑪為門店雇員增添的新的培訓(xùn)系統(tǒng)

　　沃爾瑪是美國(guó)最大的私人企業(yè)雇主，包括小時(shí)工，門店管理者以及卡車司機(jī)，總共將近有1.5百萬(wàn)的雇員。根據(jù)其零售門店的優(yōu)良表現(xiàn)，這家公司近4600個(gè)美國(guó)區(qū)域的小時(shí)工可以得到季度獎(jiǎng)金。

　　通過增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，沃爾瑪在連續(xù)幾個(gè)季度持續(xù)趨弱的營(yíng)收后終于在上個(gè)月表現(xiàn)出超出預(yù)計(jì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，零售商把這一切歸功于美國(guó)本土零售門店的優(yōu)異表現(xiàn)，更高的員工周薪給了消費(fèi)者更好的服務(wù)。

　　同時(shí)，沃爾瑪也對(duì)后端辦公室員工進(jìn)行了大裁員，在這個(gè)月的早期，沃爾瑪宣布它將會(huì)對(duì)美國(guó)本土的會(huì)計(jì)和發(fā)票對(duì)帳位置的雇員大約會(huì)有7000人的工作崗位的削減，在對(duì)后端工作崗位的削減同時(shí)，零售商也提供合適的員工進(jìn)行面向消費(fèi)者職位的轉(zhuǎn)崗。

　　沃爾瑪發(fā)言人Kory Lundberg說道，直至兩年前，沃爾瑪內(nèi)部目標(biāo)更側(cè)重于發(fā)展類似高級(jí)門店銷售，但是，在過去的兩年，它調(diào)整了門店戰(zhàn)略把更多的人才培養(yǎng)側(cè)重于對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)，并借此把大量的零售后端辦公室人員推向了門店前端。

　　在過去兩年，沃爾瑪把最初級(jí)的雇員周薪調(diào)整到了10美元一小時(shí)，并宣稱會(huì)在兩年內(nèi)投資27億美元在員工的獎(jiǎng)勵(lì)以及培訓(xùn)，通過如此的舉措來改善門店級(jí)別的服務(wù)。

　　“做為這些改善工作的結(jié)果，雇員的辭職率被大大降低了，更多的雇員被放置在銷售級(jí)別。”Lunderg說道

　　沃爾瑪最近還在650個(gè)美國(guó)門店發(fā)布了一個(gè)新的系統(tǒng)，此系統(tǒng)可以改善在門店高峰營(yíng)業(yè)時(shí)段的工時(shí)制雇員的時(shí)段計(jì)劃。（編譯/聯(lián)商網(wǎng)  陸彥）

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