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第二個(gè)就是我們剛剛講的90、00后消費(fèi)者有了很大的變化，他們對(duì)咨詢(xún)的接受程度和文化的環(huán)境不一樣，他們的不一樣從60到80后的轉(zhuǎn)變不一樣，他們是革命性的。我有一次在美國(guó)，我和一個(gè)90后在一起，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象就是每天到晚上他開(kāi)始扔衣服，他衣服穿一天就扔了，他不愿意洗，而我是每天晚上把衣服換下來(lái)帶回家洗，我問(wèn)他怎么扔了，他說(shuō)我要帶回去要洗就很麻煩，這個(gè)衣服也很便宜他就扔了。因?yàn)槲业慕?jīng)濟(jì)條件可能是比他好，但是100塊的衣服還不會(huì)扔。我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)是兩代人的思維，這個(gè)是和文化環(huán)境、生長(zhǎng)的環(huán)境有關(guān)系。90、00后消費(fèi)者是在比較富裕的家庭生活起來(lái)，其實(shí)現(xiàn)在中國(guó)大部分的小孩是富二代，為什么？哪怕他的父母在打工，他會(huì)讓他小孩過(guò)上相對(duì)富裕的生活，現(xiàn)在的小孩再差也是要讀大學(xué)，在這種情況下大部分的年輕人是富二代。我們?cè)瓉?lái)講富二代是褒貶不一的詞，我是非常的看好他們，大家想好一個(gè)受過(guò)好教育，對(duì)美的感覺(jué)很好。他們沒(méi)有必要像我們要吃苦，因?yàn)樯鐣?huì)已經(jīng)高度發(fā)達(dá)了，生活就是讓我們生活更美好，這一代消費(fèi)者出來(lái)之后他們的消費(fèi)觀念有了翻天覆地的變化，在這個(gè)過(guò)程中我們品牌怎么和他對(duì)話(huà)，這個(gè)就是非常的重要。所以說(shuō)他的資訊接受方式不一樣，你和他的互動(dòng)方式也是不一樣，你對(duì)他的銷(xiāo)售方式也不一樣。
在這樣子的背景下，我們?cè)诰�(xiàn)上做了很多的變化，像現(xiàn)在比較流行的網(wǎng)紅等等。我們看到這些問(wèn)題的時(shí)候就想如果用消費(fèi)者的角度就很容易看到。開(kāi)會(huì)之前我和一個(gè)朋友聊直播，我說(shuō)我們以前請(qǐng)了歐巴做我們形象代言人，這些形象代言人和我們消費(fèi)者是有距離的，你看到這些代言人，他是沒(méi)有回應(yīng)的，你在微博里面留一個(gè)言他也不會(huì)回你，在這種情況下明星離我們很遠(yuǎn)。像我們做了一個(gè)直播，我們就把世界上好的網(wǎng)紅資源結(jié)合起來(lái)做，這些網(wǎng)紅和我們消費(fèi)者的距離是很近，這樣子我們賣(mài)產(chǎn)品就是有溫度，你買(mǎi)了我們的衣服就發(fā)現(xiàn)這個(gè)衣服是有溫度，所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)就發(fā)現(xiàn)很簡(jiǎn)單，這個(gè)是新的一代人不同的生活方式帶來(lái)的不同的銷(xiāo)售方式。像以前有一個(gè)游戲是時(shí)空獵人，我們和他們合作就可以和這些人走的更近。
現(xiàn)在在我們線(xiàn)上每天有100萬(wàn)的消費(fèi)者到我們眼上的店鋪，大家知道100萬(wàn)在線(xiàn)上是蠻龐大的數(shù)字，我們每天有這么多的進(jìn)入到店鋪，我們?cè)谶M(jìn)行互動(dòng)的時(shí)候就有一個(gè)很好的品牌的接觸方式。在這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)通過(guò)一些新興的手段和消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話(huà)，讓我們這個(gè)品牌可以和年輕的消費(fèi)者走的更近。最終我們希望和100萬(wàn)消費(fèi)者過(guò)程中我們可以在線(xiàn)上重塑我們的品牌，希望能夠反哺線(xiàn)上。我們100萬(wàn)的消費(fèi)者也會(huì)逛街，他們也可以很好的消費(fèi)好我們的產(chǎn)品。別人講線(xiàn)上線(xiàn)下沖突的時(shí)候，你看到從品牌商來(lái)說(shuō)是沖突，而從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)是不沖突，為什么這個(gè)是同一個(gè)品牌。
最后我講兩個(gè)比較核心的能力，第一個(gè)內(nèi)容就是商品的運(yùn)營(yíng)能力，最早我是做淘品牌，我想淘品牌在這兩年中間發(fā)展比傳統(tǒng)的品牌慢就是淘品牌在運(yùn)營(yíng)能力上和傳統(tǒng)的品牌有差距，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的品牌經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展就非常好。而淘品牌的老板就是想商品的運(yùn)營(yíng)，當(dāng)他到一定規(guī)模他就要靠團(tuán)隊(duì)，但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有綜合的運(yùn)營(yíng)的能力，這個(gè)時(shí)候商品的運(yùn)營(yíng)能力很弱，導(dǎo)致他的發(fā)展會(huì)滯后。
第二個(gè)就是數(shù)據(jù)化的決策，在我們公司內(nèi)部有一句話(huà)就是你要在一線(xiàn)的人做決策，我們?cè)趦?nèi)部有差不多700個(gè)人，每年30億的規(guī)模，在這種情況下我們規(guī)模已經(jīng)是像傳統(tǒng)企業(yè)，但是我們還是要保持快速的反應(yīng)能力，必須要用互聯(lián)網(wǎng)的手段經(jīng)營(yíng)這個(gè)手段，這個(gè)時(shí)候要讓一線(xiàn)的員工作出決策，這個(gè)是非常的關(guān)鍵。在你團(tuán)隊(duì)多的時(shí)候，你怎么保證這個(gè)團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)能力這個(gè)是非常的重要。
我們希望我們除了把原有的線(xiàn)下品牌在線(xiàn)下做好，另外我們會(huì)開(kāi)放資源，我們希望做一個(gè)最大時(shí)尚內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)品牌，形成一個(gè)時(shí)尚的產(chǎn)業(yè)鏈，我們覺(jué)得現(xiàn)在中國(guó)的電商是剛剛起步，每一個(gè)行業(yè)在初級(jí)的時(shí)候都會(huì)有很多很多的機(jī)會(huì)，只有你站在一個(gè)相對(duì)未來(lái)的角度看現(xiàn)在，你看的很清楚就會(huì)有被很多的過(guò)程中的因素影響，我們就是希望通過(guò)我們的努力讓我們所有的人用時(shí)尚贊美我們的生活，謝謝大家。
�。▉�(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng)） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 森馬服飾的人才機(jī)制和電商運(yùn)營(yíng)策略 森馬為發(fā)展電商建物流港區(qū) 同行伙伴們咋看？ 貝貝網(wǎng)9.8周年慶獲森馬力挺 全場(chǎng)低至9.8元 森馬旗下童裝品牌巴拉巴拉多次被檢出質(zhì)量不合格 森馬上半年凈利增長(zhǎng)21.29% 電商成增長(zhǎng)動(dòng)力 搜索更多: 森馬 |
