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蘇寧金融研究院高級(jí)研究員薛洪言表示，以提現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬為例，第三方支付企業(yè)一邊向銀行繳費(fèi)，一邊對(duì)用戶免費(fèi)，本質(zhì)上屬于用戶補(bǔ)貼行為，這也是第三方支付企業(yè)盈利難的重要原因。支付寶收費(fèi)的原因和微信提現(xiàn)收費(fèi)一樣，主要是坐擁海量用戶，繼續(xù)實(shí)施免費(fèi)策略成本太高，對(duì)相關(guān)交易行為收費(fèi)，可以緩解成本壓力，有助于提升盈利水平。
此外，由于收費(fèi)只涉及到與銀行卡相關(guān)的交易，收費(fèi)政策客觀上也有助于實(shí)現(xiàn)資金在第三方支付企業(yè)內(nèi)部的留存。
用戶體驗(yàn)將下降
對(duì)于用戶而言，收費(fèi)政策影響有多大？支付寶方面表示，最終選擇對(duì)提現(xiàn)而不是在其他環(huán)節(jié)收費(fèi)，是因?yàn)橛脩粲弥Ц秾氈Ц兜念l次比提現(xiàn)高出很多。用戶使用支付寶更多是用于各種消費(fèi)、理財(cái)、繳費(fèi)、還信用卡、手機(jī)充值等，提現(xiàn)的需求相對(duì)而言少一些。僅對(duì)提現(xiàn)進(jìn)行收費(fèi)，用戶受到的影響會(huì)相對(duì)小很多。
然而，一位支付寶用戶向北京商報(bào)記者表示，實(shí)行收費(fèi)政策后，用戶體驗(yàn)確實(shí)下降了。“不少朋友利用支付寶轉(zhuǎn)賬，一是方便，二是免費(fèi)。但現(xiàn)在支付寶開(kāi)始收費(fèi)后，對(duì)方賬戶要想提現(xiàn)也得收取手續(xù)費(fèi)，不僅用戶體驗(yàn)下降了不少，成本也提高了。”該用戶說(shuō)道。
薛洪言表示，從支付寶發(fā)布的官方說(shuō)明來(lái)看，收費(fèi)范圍主要集中于從支付寶賬戶余額到本人銀行卡的“提現(xiàn)”和通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬到非本人銀行卡的“轉(zhuǎn)賬”兩類行為，由于僅針對(duì)部分功能且市場(chǎng)上可替代性功能很多，雖然對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有影響，但整體上不會(huì)帶來(lái)用戶費(fèi)用支出的提升。就轉(zhuǎn)賬而言，主流的手機(jī)銀行和大多數(shù)第三方支付平臺(tái)依舊采取轉(zhuǎn)賬免費(fèi)策略，用戶涉及到銀行卡的轉(zhuǎn)賬可轉(zhuǎn)移至其他免費(fèi)的渠道。就余額提現(xiàn)而言，用戶可選擇從銀行卡直接充值到余額寶，然后從余額寶再進(jìn)行免費(fèi)提現(xiàn)的方式規(guī)避。
也有分析人士表示，未來(lái)支付行業(yè)也將結(jié)束“燒錢時(shí)代”，其余第三方支付機(jī)構(gòu)會(huì)不會(huì)追隨“收費(fèi)風(fēng)”？百度金融相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日向北京商報(bào)記者表示，目前百度錢包的賬戶提現(xiàn)實(shí)行免費(fèi)政策，未來(lái)如有調(diào)整將第一時(shí)間告知。
薛洪言表示，從微信到支付寶，成本的考量是實(shí)施收費(fèi)策略的主要原因，與二者巨大的體量有關(guān)。不過(guò)，對(duì)客戶而言，免費(fèi)依舊是最好的客戶體驗(yàn)，對(duì)其他支付企業(yè)體量小，涉及的費(fèi)用支出也小，基于客戶體驗(yàn)等方面考慮，成本在可承受范圍內(nèi)，微信支付寶的收費(fèi)也恰恰成為趁機(jī)吸引客戶的機(jī)遇窗口，繼續(xù)實(shí)施免費(fèi)策略依舊是大概率事件。
北京商報(bào)記者 岳品瑜 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 支付寶提現(xiàn)收費(fèi)六大干貨！ 7月支付類APP：支付寶活躍度最高 京東錢包次之 馬云真的要“吃下”肯德基？支付寶搭個(gè)便車而已 支付寶被曝刷臉認(rèn)證漏洞 技術(shù)方回應(yīng)系惡意攻擊 打造爆款，支付寶口碑如何幫餐廳實(shí)現(xiàn)1億“小目標(biāo)” 搜索更多: 支付寶 |
