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因此，為了更好地適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，方便消費(fèi)者購物，梅西百貨接下來會(huì)把更多的重心放在網(wǎng)購業(yè)務(wù)上。隆格倫也表示，這次關(guān)閉門店也是為了將公司的運(yùn)營重點(diǎn)轉(zhuǎn)向電商部門的建設(shè)。
除了關(guān)閉部分實(shí)體門店外，梅西百貨公司還會(huì)嘗試新的店面運(yùn)營模式。據(jù)美國知名財(cái)經(jīng)科技網(wǎng)站Business Insider報(bào)道，今年6月，梅西百貨對(duì)俄亥俄州的部分門店進(jìn)行翻新，并開辟出新的“店中店”模式。消費(fèi)者可以在新的梅西百貨中更多地體驗(yàn)到不同的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，在百貨商店里加入Spa店，讓小伙伴逛街的時(shí)候也可以去Spa店中放松一下。此外，百貨商場(chǎng)中為消費(fèi)者開辟了健康生活體驗(yàn)專區(qū)。這里有健康的蔬果飲料水吧，有運(yùn)動(dòng)服裝專賣區(qū)，還有護(hù)膚品體驗(yàn)專區(qū)。顧客可以在這里感受不同產(chǎn)品的功效，專業(yè)的銷售人員也會(huì)隨時(shí)為消費(fèi)者解答問題。
《華爾街日?qǐng)?bào)》指出，在此次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型調(diào)整計(jì)劃中，為了應(yīng)對(duì)折扣零售商TJX，梅西百貨還會(huì)推出更多降價(jià)促銷活動(dòng)。比如，梅西百貨的部分實(shí)體店已陸續(xù)推出名為“Last Act”減價(jià)清倉專區(qū)。在這里，消費(fèi)者可以用非常便宜的價(jià)格淘到各種大牌的商品。此外，梅西百貨還會(huì)開設(shè)銷售奢侈美妝產(chǎn)品的新店，并在美國范圍加大“當(dāng)日送達(dá)”配送服務(wù)力度，以此更好地與亞馬遜競爭。
倫德格倫說：“我們?cè)谝粋�(gè)日新月異的世界里做生意，我們公司要在過往傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，不斷前行。”
但這家公司的諸多提振業(yè)績的策略卻被外界認(rèn)為“過于混亂”。零售咨詢公司Customer Growth Partners的總裁約翰遜認(rèn)為，這些舉措還是不夠，應(yīng)該想辦法吸引更多“千禧一代”(18-25歲)消費(fèi)者。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商新戰(zhàn)場(chǎng)
實(shí)體零售店不景氣已不僅是梅西一家的問題，全美上下的實(shí)體零售商們的日子都不好過。
今年以來，各大零售商開始不斷地出現(xiàn)令人失望的銷售數(shù)據(jù)，關(guān)店浪潮看起來正在蔓延整個(gè)美國零售業(yè)。沃爾瑪今年關(guān)閉了269家門店，西爾斯百貨(Sears)宣布將關(guān)閉78家門店，科爾士百貨(Kohl's)計(jì)劃關(guān)閉18個(gè)經(jīng)營不善的門店。其他大型連鎖企業(yè)如塔吉特(Target)、杰西潘尼百貨(JC Penney)、西爾斯百貨(Sears)近幾個(gè)月都有門店關(guān)張。
除了百貨實(shí)體店陷入關(guān)店潮，一些奢侈品牌也相繼關(guān)店。來自海外機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，今年八大主流奢侈品牌在短短3個(gè)月內(nèi)關(guān)閉門店數(shù)量近40家，其中男裝奢侈品牌杰尼亞(Zegna)登上關(guān)店榜首，一季度關(guān)店數(shù)量達(dá)15家。意大利奢侈品牌則成為重災(zāi)區(qū)，古馳(Gucci)、葆蝶家(Bottega Veneta)、普拉達(dá)(Prada)等門店關(guān)閉數(shù)量“名列前茅”。
面對(duì)實(shí)體店利潤遭受重創(chuàng)，很多零售商不得不面對(duì)高端市場(chǎng)中激烈的競爭并依靠不斷削減成本來維持公司收入。但隨著電子商務(wù)平臺(tái)銷售業(yè)績的表現(xiàn)越來越喜人，越來越多的零售商開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商平臺(tái)。
對(duì)于電商平臺(tái)上的銷售，以前有一種觀點(diǎn)認(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)在線購買一個(gè)4000美元的名牌手袋，但來自一些研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示，最新的消費(fèi)者研究發(fā)現(xiàn)在過去一年中27%的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上至少購買過1件奢侈品，而這個(gè)數(shù)據(jù)比前一年要高出17%。
所以，除了各大品牌的官網(wǎng)之外，另外一個(gè)主要戰(zhàn)場(chǎng)就要數(shù)亞馬遜這樣的第三方零售平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，在過去的一年當(dāng)中接受訪問的顧客中有98%表示在亞馬遜上購買過物品，因此隨著奢侈品牌們?cè)絹碓街匾暰�上銷售，很可能會(huì)出現(xiàn)品牌官網(wǎng)與像亞馬遜這樣第三方平臺(tái)出現(xiàn)直接競爭的局面。
CNBC指出，對(duì)于這個(gè)趨勢(shì)的變化，分析師得出的原因是因?yàn)?ldquo;千禧一代”消費(fèi)者對(duì)于電商和奢侈品的購買習(xí)慣已經(jīng)完全改變，再加上年紀(jì)稍大的消費(fèi)者的購物習(xí)慣也在逐漸改變。
數(shù)據(jù)顯示，在過去的一年中，超過三分之一的“千禧一代”消費(fèi)者在電商平臺(tái)購物，甚至是購買價(jià)值不菲的奢侈品，就連61歲以上的老年消費(fèi)者在電商平臺(tái)購買奢侈品的百分比也達(dá)到了6%。
CNBC還預(yù)計(jì)，電商平臺(tái)的奢侈品銷售額將會(huì)在2025年翻三倍，達(dá)到800億美元的水平。同時(shí)預(yù)計(jì)在2020年奢侈品牌在電商平臺(tái)的銷售量將會(huì)占其總銷售量的40%。因此電商平臺(tái)上的銷售增長是當(dāng)前各大品牌非常看重的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
（來源：中國商報(bào) 編譯：年雙渡） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: |
