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是上海人沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面?這家免稅店居然要預(yù)約才能進(jìn)……

  “免稅店分為三種,第一種是上述中服免稅店,針對(duì)出國(guó)人員回國(guó)后,在一定期間境內(nèi)免稅購(gòu)物,有限額;第二種是離境免稅店,比如機(jī)場(chǎng)免稅店,基本沒(méi)有限額;第三類(lèi)是離島免稅店,比如海南的免稅店,也是有限額的。相對(duì)而言,第一種的額度最低,為5000元,這就意味著一些一線(xiàn)奢侈品,尤其是單價(jià)比較高的包包和寶石、手表等不太可能銷(xiāo)售。”長(zhǎng)期從事免稅店業(yè)務(wù)的方偉明(化名)告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。

  記者了解到,由于存在5000元的限額,因此中服這類(lèi)市內(nèi)免稅店的商品結(jié)構(gòu)與機(jī)場(chǎng)免稅店不同,一般會(huì)大量引入單價(jià)相對(duì)低的香水和化妝品,而高價(jià)名包名表等極少甚至沒(méi)有;因其限額,銷(xiāo)售額也有限。反觀(guān)機(jī)場(chǎng)免稅店比如日上,則品種齊全,銷(xiāo)售額會(huì)更高;離島免稅店介于市內(nèi)免稅店和機(jī)場(chǎng)免稅店之間,限制比機(jī)場(chǎng)店多,但比市內(nèi)免稅店開(kāi)放度大。

  財(cái)富品質(zhì)研究院今年初的報(bào)告顯示,以免稅店為代表的國(guó)內(nèi)高端零售業(yè),對(duì)于吸引“高端購(gòu)買(mǎi)力”回流尚未起到應(yīng)有的作用。

  “相比機(jī)場(chǎng)店和離島店,市內(nèi)免稅店的貨品齊全度和銷(xiāo)售額都比較低,這也在一定程度上限制了市內(nèi)免稅店的發(fā)展。其實(shí)按照現(xiàn)在人們的消費(fèi)水平,5000元已經(jīng)低了。”方偉明坦言。

  以上海市內(nèi)免稅店而言,當(dāng)年如果可以走進(jìn)江寧路免稅店“血拼”,那是非常有面子的事?上г诮(jīng)歷了上世紀(jì)八九十年代的輝煌期后,由于缺乏宣傳和包裝,以及面積過(guò)小、貨品品種不多,該店長(zhǎng)期門(mén)可羅雀;另一個(gè)原因便是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,越來(lái)越多上海人更愿意走出國(guó)門(mén),在旅游中購(gòu)物。

  公開(kāi)資料顯示,除了上海,北京、杭州等也有市內(nèi)免稅店,不過(guò)面臨的瓶頸是一樣的。

  商場(chǎng)引流真這么簡(jiǎn)單?

  盡管限流、限額,但對(duì)于張政榮而言,其已經(jīng)非常滿(mǎn)意這幾天免稅店的表現(xiàn)了。

  “粗略估計(jì),開(kāi)業(yè)第一天的銷(xiāo)售額可能超過(guò)100萬(wàn)元,畢竟進(jìn)行了限流,而且有不少客人是中老年人,所以這個(gè)數(shù)字不錯(cuò)了!”張政榮表示。

  有業(yè)內(nèi)消息指,即便是古馳(GUCCI)這樣的一線(xiàn)大牌,單店一天的銷(xiāo)售額若突破100萬(wàn)元也算比較好的成績(jī)。

  在其看來(lái),免稅店帶來(lái)了多樣化的國(guó)際知名品牌。“如今,傳統(tǒng)零售業(yè)受電商沖擊,免稅政策帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是區(qū)別于其他購(gòu)物渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力,可以持續(xù)為商場(chǎng)帶來(lái)區(qū)域外的目標(biāo)消費(fèi)客群。接下來(lái),商場(chǎng)管理方將趁勢(shì)而為,加強(qiáng)零售類(lèi)品牌的招商力度,同步提升現(xiàn)有餐飲的品質(zhì)和特色。希望未來(lái)可以吸引更多區(qū)域外的消費(fèi)者,成為上海市乃至長(zhǎng)三角地區(qū)全新的購(gòu)物熱點(diǎn)。” 張政榮說(shuō)。

  電商沖擊和成本高企之下,實(shí)體零售商正在“過(guò)冬”,對(duì)面臨轉(zhuǎn)型的購(gòu)物中心而言,無(wú)論是引入餐飲還是電影院等體驗(yàn)式業(yè)態(tài),都是為了增加客流。

  而中國(guó)游客這幾年在海外的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”熱情高漲,若可引入免稅店業(yè)態(tài),自然被零售商視為吸引客流的“法寶”。

  不過(guò),引流真的這么容易嗎?

  “這可不一定,因?yàn)楹芏嘀袊?guó)客人還是習(xí)慣在海外旅游的過(guò)程中購(gòu)物。盡管這幾天中服免稅店熱火朝天,但這幾天是剛開(kāi)業(yè)的‘新鮮期’,能否保證一直這樣呢?雖然該店在貨品和面積上翻倍,環(huán)境也優(yōu)于舊店,但與機(jī)場(chǎng)免稅店相比,市內(nèi)免稅店有限額、貨品種類(lèi)相對(duì)少,且只能一次性購(gòu)買(mǎi),這都是劣勢(shì)。時(shí)間久了,能否保證有這么多客流是個(gè)未知數(shù)。”RET睿意德商業(yè)服務(wù)部董事杜斌分析。

  在采訪(fǎng)中,記者還發(fā)現(xiàn),旅客如果持有電子護(hù)照,回國(guó)入境走自助通道過(guò)關(guān)的(即護(hù)照無(wú)入境記錄章),則中服免稅店難以驗(yàn)證。據(jù)店員介紹說(shuō),這類(lèi)旅客應(yīng)提供護(hù)照和入境時(shí)打印的、有邊檢蓋章的回國(guó)記錄證明。這也給一些回國(guó)時(shí)自助通關(guān)的消費(fèi)者帶來(lái)困擾。

  業(yè)內(nèi)人士對(duì)本報(bào)記者表示,市內(nèi)免稅店有限量規(guī)定,比如入境一定時(shí)間內(nèi)只能購(gòu)物一次、額度不可超過(guò)5000元等,這些限制性規(guī)定也給市內(nèi)免稅店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響,而現(xiàn)有商場(chǎng)依靠免稅店引流短期內(nèi)效應(yīng)明顯,長(zhǎng)期還很難說(shuō)。(第一財(cái)經(jīng) 樂(lè)琰)

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