張政榮這幾天簡直忙瘋了!從一大早上班到深夜，幾乎連吃飯的時(shí)間都沒有，說話太多嗓音也已嘶啞。
雖然很累，但作為上海悅達(dá)889廣場的總經(jīng)理，張政榮心里特別滿足。
8月8日，上海唯一的市內(nèi)免稅商店在他的廣場新張迎客，吸引了大批消費(fèi)者排隊(duì)購物，為疲憊度夏的零售業(yè)內(nèi)打了一劑強(qiáng)心針。
《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者，還未靠近店門口就已聽見人聲鼎沸，商場外人頭攢動(dòng)。門口大排長龍，而店內(nèi)已經(jīng)限流，店員異常忙碌。數(shù)天來，這家免稅店甚至不得不采取預(yù)排隊(duì)措施，以應(yīng)對蜂擁而至的人流——這與上海諸多大型百貨商場客源稀少的狀況形成鮮明對比。
雖說中國人在海外購物好似洪流巨浪，但在國內(nèi)消費(fèi)卻波瀾不興、增長乏力。以北京為例，今年上半年的社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速僅為3.8%，為全國各省(區(qū)、市)中最低�；鶖�(shù)較高是一方面，另一大原因是一線城市正率先經(jīng)歷消費(fèi)升級，而國內(nèi)的高端零售業(yè)發(fā)展滯后，存在諸多不足。
據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2015年我國出境人數(shù)達(dá)1.2億，境外消費(fèi)，包括旅費(fèi)、住宿費(fèi)、購物費(fèi)達(dá)1.5萬億元人民幣，其中至少有7000億至8000億元用于購物。僅僅在日本一地，據(jù)日本觀光廳統(tǒng)計(jì)，2015年中國游客總消費(fèi)額達(dá)1.41萬億日元(約合792億元人民幣)。
中國客人的“買買買”實(shí)力之強(qiáng)已全球聞名，于是市內(nèi)免稅店的商機(jī)來了。以免稅店為代表的高端零售業(yè)，發(fā)力市內(nèi)免稅店，對于吸引“高端購買力”回流到底能起到多大作用?
免稅店模式大不同，限額成掣肘
記者在開業(yè)當(dāng)天下午抵達(dá)該店時(shí)，門口的“長龍”已經(jīng)在店前廣場繞了好幾圈，令人驚訝的是，這些排隊(duì)者當(dāng)天已不能進(jìn)店——為了保證良好的購物體驗(yàn)，超過規(guī)定進(jìn)店人數(shù)后，客人需排隊(duì)拿預(yù)約券，預(yù)約第二天或更晚入店。因領(lǐng)券人數(shù)眾多，門口攔起了鐵馬，頗有當(dāng)年世博會(huì)場館前的“蜿蜒之勢”。
“我們目前每天限流3000人。由于人實(shí)在是太多，第二天的預(yù)約券已發(fā)完了，現(xiàn)在最早的入店預(yù)約時(shí)間是后天的。”現(xiàn)場工作人員一邊維持秩序，一邊告訴記者。
其實(shí)，這家免稅店歷史悠久。1983年，中國出國人員服務(wù)總公司經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是中國首家免稅商品專營企業(yè)，中服上海免稅店迄今已有30多年歷史。此前關(guān)閉了上海江寧路的舊址，新遷至現(xiàn)在的商圈，擴(kuò)容后營業(yè)面積達(dá)3300多平方米，幾乎是舊店的5～6倍。
新店地理位置優(yōu)越，選在了較為成熟的商圈，不僅裝修時(shí)尚，品牌和貨源也翻倍。
根據(jù)規(guī)定，持護(hù)照入境年滿16周歲的中國籍旅客，自入境之日起180天內(nèi)，可憑本人護(hù)照在中服上海免稅店內(nèi)一次性購買海關(guān)規(guī)定的限值限量范圍內(nèi)的免稅商品。消費(fèi)者需要先去服務(wù)點(diǎn)或者收銀臺驗(yàn)證護(hù)照，符合要求者可以辦理一張購物識別卡。然后開始選購貨物，在收銀臺付錢后，前往柜臺取貨。
記者進(jìn)入店內(nèi)看到，門店分為兩層。一樓主營化妝品、香水等，品牌包括海藍(lán)之謎、雅詩蘭黛、歐舒丹、資生堂、嬌韻詩等。二樓則是家電、食品、包包和服飾。店內(nèi)商品達(dá)100余種，共萬余件。目前為試營業(yè)階段，商品上柜率達(dá)80%。另有部分熱銷品，比如雅詩蘭黛紅石榴洗面奶缺貨。
至于消費(fèi)者最關(guān)心的價(jià)格，中服免稅店將免三稅：即免關(guān)稅、免增值稅、免消費(fèi)稅。一般比百貨專柜的價(jià)格便宜20%～30%，最低可能近50%，記者現(xiàn)場比較了幾款產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)價(jià)格基本和機(jī)場的日上免稅店持平。
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