埃沃裁縫重新研究了25-35歲人群的核心定制元素需求，在不影響美觀和使用的情況下，將傳統(tǒng)定制簡(jiǎn)化成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。
埃沃裁縫早期以代加工為主，業(yè)務(wù)量擴(kuò)大讓何冠斌發(fā)現(xiàn)外包供應(yīng)鏈模式不穩(wěn)定，決定自己做供應(yīng)鏈。
通過線下24個(gè)城市、近200家連鎖門店，線上App“易裁縫”，埃沃裁縫得以建立起服裝定制的O2O服務(wù)閉環(huán)。
十多年前還在英國留學(xué)時(shí)，何冠斌就在思考一個(gè)問題：私人定制兩極分化嚴(yán)重，不是價(jià)格高昂的高端定制，就是傳統(tǒng)低端的裁縫行業(yè)，為什么唯獨(dú)缺席人群集中的中端消費(fèi)市場(chǎng)呢?
做了一些市場(chǎng)調(diào)研后，何冠斌發(fā)現(xiàn)了三個(gè)原因：1.高端定制往往動(dòng)輒上萬，低端裁縫則難以保證品質(zhì);2.給人的印象刻板，定制服裝流程復(fù)雜，專業(yè)程度高;3. 定制化生產(chǎn)成本較高，等待時(shí)間長(zhǎng)。
如何既能滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，又能平衡價(jià)格、復(fù)雜度和時(shí)間這些痛點(diǎn)?2007年，何冠斌創(chuàng)辦了一個(gè)定制網(wǎng)站“埃沃裁縫”，然后布局線下門店、改造供應(yīng)鏈、打造O2O定制平臺(tái)“易裁縫”App等，試圖實(shí)踐“標(biāo)準(zhǔn)化小批量定制服裝”概念，將之成為消費(fèi)常態(tài)。
2011年4月，埃沃裁縫獲得IDG資本千萬元級(jí)別首輪融資，4年之后完成1.5億元B輪融資，由君聯(lián)資本領(lǐng)投、IDG跟投。
第一個(gè)難題是供應(yīng)商
網(wǎng)站最初以私人定制為主，從襯衫單品切入，消費(fèi)者可以自己根據(jù)功能模塊直接完成設(shè)計(jì)并下訂單，還可以另約設(shè)計(jì)師上門服務(wù)。何冠斌既是創(chuàng)始人兼CEO，也是唯一的設(shè)計(jì)師。
最難是找供應(yīng)商。何冠斌在2007年花費(fèi)近半年時(shí)間跑遍了廣州地區(qū)40多家廠家， “工廠老板能聽懂我們的定制模式，但是不愿意花時(shí)間升級(jí)他的供應(yīng)鏈。”
后來他向上海一位已經(jīng)退休的老裁縫、被稱為中國第二代服裝人的馬仁華拜師學(xué)藝，說服對(duì)方小范圍改造了原就職工廠的部分供應(yīng)鏈，承擔(dān)了最初的訂單量。何冠斌說，這家工廠生產(chǎn)過國內(nèi)排名前十的好幾個(gè)襯衫品牌，能保證生產(chǎn)品質(zhì)。
何冠斌做過財(cái)務(wù)、品牌、供應(yīng)鏈管理，但沒有服裝經(jīng)驗(yàn)。2007年8月上線，一個(gè)月訂單不到10單，依托客戶的口碑傳播，年底才增長(zhǎng)至每月100多單。“這讓我們有時(shí)間去打磨產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈，而不是一味燒錢去追求增長(zhǎng)速度。”他說。
目前，埃沃裁縫正在從單一的男裝品牌變成全品類定制公司。除了基本款的襯衫、西服，還有正裝、休閑服、禮服、牛仔褲和皮鞋等，涵蓋幾百個(gè)SKU，并根據(jù)季節(jié)調(diào)整款式。
讓定制標(biāo)準(zhǔn)化
傳統(tǒng)的定制流程分為四步，為消費(fèi)者量身，根據(jù)需求裁剪制作出紙樣，縫制和整燙。在設(shè)計(jì)層面，專業(yè)設(shè)計(jì)師眼里光一個(gè)領(lǐng)子就有上百種。
但對(duì)于消費(fèi)者來說，繁瑣的流程和冗余的設(shè)計(jì)款式并沒有實(shí)際意義。為此，埃沃裁縫重新研究了25-35歲人群的核心定制元素需求，在不影響美觀和使用的情況下，將傳統(tǒng)定制簡(jiǎn)化成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。
他們首先對(duì)定制流程做了減法，比如將量身部位從19個(gè)減少至10個(gè);為每個(gè)環(huán)節(jié)提供消費(fèi)者不超過5處個(gè)性化設(shè)計(jì);其次改變了量身與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)消費(fèi)者本身的特性、穿著場(chǎng)景等因素來決定面料和款式等個(gè)性化定制。
6月20日傍晚，在廣州市花穗路的一家線下門店中，高級(jí)時(shí)尚顧問Suki接待了一位用戶。她用了幾秒就把用戶全身打量一番，隨后根據(jù)用戶的身材特征做出相應(yīng)推薦。門店里陳列了多種面料制作的不同款式、風(fēng)格的襯衫供用戶參考。
她介紹說，用戶可以選擇喜歡的門襟、領(lǐng)型、袖頭，還可以在衣服袖口繡名字。
接著是量體。每量完一個(gè)部位，Suki就記錄在該用戶檔案上。這些數(shù)據(jù)和個(gè)性化需求會(huì)讓后臺(tái)自動(dòng)計(jì)算出該用戶的版式，即他體型所匹配的衣服。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)被同步對(duì)接至供應(yīng)商，他們通過IT系統(tǒng)來控制激光完成裁剪，配合個(gè)性化需求完成縫制。
這一套流程需要2小時(shí)，之后最快5天，用戶便能收貨。
Suki說，埃沃裁縫的設(shè)計(jì)師很都有多年門店管理和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，剛?cè)胄械男率郑?jīng)過170個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)也能順利上崗。而保證產(chǎn)品品質(zhì)、控制收貨時(shí)間、提升整體過程的服務(wù)體驗(yàn)，這套流程讓埃沃裁縫的退貨率保持在5‰到8‰之間。
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