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北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司，簡稱“王府井百貨”，前身是享譽中外的新中國第一店——北京市百貨大樓，創(chuàng)立于1955年。公司經(jīng)過六十年的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展，現(xiàn)已成為國內(nèi)專注于百貨業(yè)態(tài)發(fā)展的最大零售集團(tuán)之一，也是在上海證券交易所掛牌的上市公司。
近年來電商的熱度似乎越來越不如從前了，倒是因為大量的實體店的關(guān)閉將傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的概念炒的火熱，似乎每個傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層每天都在思考著轉(zhuǎn)型，他們很清楚地意識到互聯(lián)網(wǎng)時代的今天只要一跟不上時代就意味著被淘汰，但是如何轉(zhuǎn)型，似乎每個人都在尋求著這個答案。下面筆者就梳理一下王府井百貨這一百貨業(yè)巨頭關(guān)于轉(zhuǎn)型升級到底做哪些嘗試。
1、自建電商、天貓上線、全渠道布局
早在2007年王府井百貨高層就有自建網(wǎng)上商城的想法，直到2013年網(wǎng)站建成上線，緊接著2014年入駐天貓商城，為此王府井百貨還專門成立了北京網(wǎng)尚電子商務(wù)有限責(zé)任公司專門負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的運營，表現(xiàn)了對電子商務(wù)化建設(shè)的重視。自建電商加第三方電商的模式越來越被一些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)可，自建電商可以通過自己線下實體力量作為品牌背書，入駐天貓平臺更是可以很好地利用平臺的流量紅利。
從商品的選擇上來說，王府井依托其品牌優(yōu)勢，充分利用實體店品牌和強大的商品SKU優(yōu)勢，以成熟商品品類切入，重點經(jīng)營國際、國內(nèi)知名品牌、流行品牌以及網(wǎng)絡(luò)熱銷商品，通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行營銷管理、CRM管理等，不斷的滿足不同年齡段顧客的各種需求，為顧客帶來更豐富的商品選擇，線上線下結(jié)合給顧客帶來不一樣的用戶體驗。
2、全力打造購物中心
純靠賣商品盈利的方式已經(jīng)被電商完全取代了，以單一購物為目的的年輕人更多地傾向于網(wǎng)購，高性價比、可靠地售后服務(wù)、便捷的物流發(fā)運讓單純的購物變得更加快捷省心。所以實體百貨店轉(zhuǎn)型肯定不能單純的靠打折促銷跟電商拼高性價比，這樣的價格戰(zhàn)只會讓自己死的更慘，因為自己的實體成本遠(yuǎn)高于網(wǎng)店成本。
比就要比在網(wǎng)上商城實現(xiàn)不了的東西－體驗，打造集休閑娛樂餐飲教育醫(yī)療為一體的購物中心，比如說很多購物廣場有兒童游樂中心、兒童游樂中心旁邊有母嬰體驗店、母嬰體驗店旁邊又是高級餐廳、影吧等！這種營銷模式是通過將各種商品、體驗關(guān)聯(lián)起來，更多的是刺激顧客需求，很多人來購物廣場很可能只是跟家人一起隨便逛逛，但是由于商家巧妙的商品陳列以及各式的體驗活動讓自己有了購物的欲望，這樣的購物體驗是網(wǎng)上商城永遠(yuǎn)實現(xiàn)不了的，所以以出售商品為手段而非唯一目的，給同一種商品賦予更多的附加價值這才是未來購物中心真正需要干的，而王府井百貨現(xiàn)在正朝著這個方向發(fā)展。
3、放低身段，走入平常百姓家
去年5月，王府井購物中心右安門店開業(yè)，這也打破了只有繁華地段才能看見王府井購物中心的常規(guī)，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱該店將向社區(qū)商業(yè)模式發(fā)展，以餐飲為重點，零售、娛樂、服務(wù)為一體的親民型購物中心，定期的進(jìn)行商品打折促銷，選擇一些中產(chǎn)階級能接受的商品作為銷售重點，切實地做北京人民的“好鄰居”，業(yè)內(nèi)人士稱未來社區(qū)型便利店會是零售業(yè)一種很好的發(fā)展模式，再加上“三公消費”的取消，越來越多的奢侈品牌意識到中產(chǎn)階級還是占消費人口的絕大部分，只有掌握了中產(chǎn)階級，選擇適合中產(chǎn)階級的商品，滿足中產(chǎn)階級的消費需求與習(xí)慣，才能在未來的零售市場立于不敗之地。
當(dāng)然所有的改革與轉(zhuǎn)型都不是一帆風(fēng)順的，在這個過程中王府井百貨還是走了很多彎路，這才形成了線上線下相融合、多渠道布局O2O、打造購物中心以及渠道下沉走向社區(qū)服務(wù)這樣的商業(yè)格局。我想要做到真正的轉(zhuǎn)型升級這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，除了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加上自己雄厚的線下實力，還要不斷地探索新的商業(yè)模式、滿足客戶新的需求、提升客戶體驗，才有可能在未來的商業(yè)中扎穩(wěn)腳跟。(作者：蒲軍強 來源：億歐網(wǎng))
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