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華住遭遇加盟商糾紛后開始維穩(wěn) 稱要用愛溝通

  扶持困難門店

  “我和部分經(jīng)營特別困難的加盟商進(jìn)行了交談,在溝通中我了解到他們的確有一定的困難,對(duì)于確實(shí)存在困難的門店,我們會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的幫助。”季琦透露。

  而華住這次很快兌現(xiàn)了董事長(zhǎng)的諾言。

  華住表示,近兩年,市場(chǎng)下滑對(duì)酒店行業(yè)造成了較大影響,一些城市的部分門店出現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績(jī)下滑甚至經(jīng)營困難的情況。為幫助這些門店共渡難關(guān),華住管理層研究決定,自2016年6月1日起執(zhí)行經(jīng)營困難門店扶持政策,該政策有效期至2017年12月31日止。從2018年1月1日起,所有門店均恢復(fù)按合同約定正常收費(fèi)。

  具體而言,扶持對(duì)象是截至2016年4月30日,經(jīng)營滿18個(gè)月的非翻牌成熟店。在過去的12個(gè)月(2015.5.1~2016.4.30)中,平均客房RevPAR(每間可供租出客房產(chǎn)生的平均實(shí)際營業(yè)收入)符合一定扶持條件的加盟店。比如海友的RevPAR若低于80元?jiǎng)t加盟管理費(fèi)免收,若海友的RevPAR在80元~90元?jiǎng)t加盟管理費(fèi)為4%。扶持周期為2016年6月1日~12月31日。對(duì)符合扶持政策的加盟店,華住加盟部會(huì)逐個(gè)聯(lián)系,簽署扶持協(xié)議。

  高速擴(kuò)張

  “歸根結(jié)底,是因?yàn)榻鼛啄瓯就?a target=_blank>連鎖酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)飽和度和成本不斷攀升,導(dǎo)致很多酒店出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑或虧損的現(xiàn)象,因此如家、華住等紛紛遭遇加盟商糾紛。對(duì)于酒店業(yè)者而言,當(dāng)連鎖門店擴(kuò)張到一定規(guī)模時(shí),需要大力發(fā)展加盟商來低成本高速擴(kuò)張,也可以分?jǐn)傄欢ǖ娘L(fēng)險(xiǎn)。”華美首席知識(shí)專家趙煥焱認(rèn)為,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的如今,如果引發(fā)自家加盟商矛盾,還可能使這些加盟商加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的酒店,因此維護(hù)加盟商關(guān)系非常重要,這也是華住此次愿意做一定程度讓步的主因之一。

  趙煥焱進(jìn)一步指出,鑒于本身是上市公司以及最近與法國雅高酒店集團(tuán)合作交叉持股等,華住必須考慮維護(hù)加盟商關(guān)系和品牌形象,也要為其今后的加盟店擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)。

  對(duì)于華住此次的相關(guān)費(fèi)用減免和困難門店扶持政策,部分加盟商表示,的確看到了華住的誠意,但是華住的一些扶持政策也有補(bǔ)充說明,比如對(duì)于困難門店的扶持有一定的限制條件,不適用于截至2016年4月30日已開業(yè)低于18個(gè)月的開業(yè)門店,也不適用于未進(jìn)行全面改造的翻牌酒店。且加盟店如果發(fā)生違約等,華住有權(quán)隨時(shí)終止上述政策的執(zhí)行或根據(jù)合同約定進(jìn)行追責(zé)。

  一些加盟商認(rèn)為,減免費(fèi)用是一方面,但更為重要的是如何提升收益,保障加盟業(yè)者的盈利。

  第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)  樂琰

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