|
在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月3日舉行的沃爾瑪全球股東大會(huì)上了解到，為了推行門店的線上線下融合，沃爾瑪將力拓“在線購(gòu)物+線下取貨”模式。
物流成本高或許是沃爾瑪目前試水線上購(gòu)物、門店自提貨品模式的原因之一。大潤(rùn)發(fā)和農(nóng)工商超市也正在嘗試在線購(gòu)物、到店自提的方式，但是此種模式必須要求零售商有足夠的地理位置布點(diǎn)，才可以滿足客戶提貨需求，否則客戶不便提貨。
在電商業(yè)務(wù)落地的物流方面，沃爾瑪計(jì)劃與即時(shí)用車軟件Uber等合作，在美國(guó)試水從沃爾瑪賣場(chǎng)和山姆會(huì)員店為顧客提供送貨上門服務(wù)。而為了客戶支付的便利性，沃爾瑪還推出類似于Apple Pay的電子支付業(yè)務(wù)Walmart Pay，可以綁定客戶的信用卡進(jìn)行支付。目前Walmart Pay在美國(guó)約1000家門店試水使用，計(jì)劃今年6月底覆蓋全部美國(guó)市場(chǎng)。
迫于實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)不佳等原因而涉足電商的零售業(yè)者很多。零售巨頭大潤(rùn)發(fā)在2013年6月投建網(wǎng)上商城飛牛網(wǎng);家樂(lè)福、麥德龍也先后開(kāi)啟電商購(gòu)物業(yè)務(wù)。
“時(shí)代在變化，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客的需求和購(gòu)物方式也在發(fā)生變化，我們看到更多的客人需要節(jié)約時(shí)間，當(dāng)然他們也希望可以同時(shí)獲得低價(jià)，因此我們極力開(kāi)發(fā)電商業(yè)務(wù)，客人可以在線購(gòu)買，然后線下取貨。”董明倫透露。
在美國(guó)本頓維爾看到，很多沃爾瑪門店內(nèi)有專門的Pick up取貨點(diǎn)，工作人員演示，只要在線下單，就會(huì)獲得一個(gè)號(hào)碼，隨后客人根據(jù)號(hào)碼預(yù)約到店取貨時(shí)間，待客人到店后輸入取貨號(hào)碼，后臺(tái)工作人員可以即時(shí)獲得信息，然后在倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨，并送到客人手中。
不少業(yè)者反映，實(shí)體業(yè)者在開(kāi)啟電商平臺(tái)業(yè)務(wù)方面有明顯的商品庫(kù)存管理優(yōu)勢(shì)和線下商品資源，但是在線購(gòu)物的客戶群與實(shí)體店鋪的客戶群不同，在線客戶比較年輕化，需要相對(duì)時(shí)尚和新奇的產(chǎn)品，且營(yíng)銷表現(xiàn)形式也不同，如果把實(shí)體店的營(yíng)銷思路照搬到線上并不適合。
沃爾瑪去年的總收入達(dá)到4820億美元、現(xiàn)金流為160億美元、給股東的回報(bào)超過(guò)100億美元。沃爾瑪計(jì)劃在從2015年開(kāi)始的三年內(nèi)，銷售額增長(zhǎng)450億~600億美元。
要達(dá)到上述宏偉藍(lán)圖，沃爾瑪有自己的策略。“沃爾瑪未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)是激勵(lì)員工、服務(wù)客戶和社區(qū)，中國(guó)市場(chǎng)非常有潛力，未來(lái)會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)建立現(xiàn)代化供應(yīng)鏈。除了‘線上購(gòu)物+線下取貨’模式，沃爾瑪還會(huì)在電子支付方面進(jìn)行拓展，我們會(huì)在美國(guó)市場(chǎng)率先實(shí)行Walmart Pay。”董明倫表示。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 沃爾瑪研發(fā)無(wú)人機(jī) 一天可完成人工一個(gè)月的活 沃爾瑪不僅拉Uber做小伙伴 還玩起了無(wú)人機(jī)！ 沃爾瑪移動(dòng)支付用的是二維碼 它勝算會(huì)有多大 沃爾瑪研發(fā)無(wú)人機(jī) 一天可完成人工一個(gè)月的工作 除試水購(gòu)物中心 沃爾瑪還升級(jí)電商業(yè)務(wù)拉Uber做伙伴 搜索更多: 沃爾瑪 |
