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優(yōu)衣庫對人才培養(yǎng)有著獨(dú)特的理念，旨在將他們打造成真正的國際化經(jīng)營者，而不是只會干活的員工。現(xiàn)在，優(yōu)衣庫通過系統(tǒng)培訓(xùn)的強(qiáng)化，培養(yǎng)員工能夠提供“讓顧客滿足”的良好服務(wù)，快速成長為全球零售行業(yè)的精英。
2015年，首次參加“中國杰出雇主”認(rèn)證的優(yōu)衣庫，便在眾多企業(yè)中脫穎而出，獲得此項(xiàng)殊榮。在與迅銷集團(tuán)高級執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧先生的聊天中，我們對幾個關(guān)鍵詞的印象尤其深刻—夢想、激情、實(shí)力。
成為世界第一的服裝品牌企業(yè)，是迅銷集團(tuán)的夢想。迅銷集團(tuán)旗下UNIQLO(優(yōu)衣庫)品牌自2002年9月進(jìn)駐中國市場開設(shè)門店以來，經(jīng)過十多年的發(fā)展，店鋪已經(jīng)遍布全國。近兩年，優(yōu)衣庫將中國市場視為未來最重要的全球戰(zhàn)略市場，店鋪數(shù)量得到了跨越式的發(fā)展，到目前為止，優(yōu)衣庫在中國大陸已經(jīng)達(dá)到了400多家，過去一年更是創(chuàng)造了25億美金的銷售額。
潘寧表示：“我們有一個夢想：我們希望成為中國消費(fèi)者最喜愛的服裝品牌并通過Lifewear的理念，通過服裝的力量讓優(yōu)衣庫的服裝成為大家生活的一部分。至2020年，我們計(jì)劃中國店鋪開店數(shù)超過1000家。為了實(shí)現(xiàn)這個夢想，優(yōu)衣庫正在加速培養(yǎng)人才。”
人才培養(yǎng)的“黃埔軍校”
優(yōu)衣庫對人才培養(yǎng)有著獨(dú)特的理念，旨在將他們打造成真正的國際化經(jīng)營者，能夠肩負(fù)起經(jīng)營一家店鋪、企業(yè)的人才，而不是只會干活的員工。對于剛走出校園的年輕人來講，這是很不同的期待。從招聘到培訓(xùn)，再到人才培養(yǎng)，優(yōu)衣庫的每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了這一理念。
每年校招季，潘寧都會親自參與終面。每個月，他都會與COO一起向新員工開展公司教育，聆聽他們的心聲，傾聽他們對工作、商品、店鋪的疑惑、建議和批評。“面對員工我們有至誠的心態(tài)，要用真心去培養(yǎng)他們成才，以這樣的精神去感染他們。”潘寧表示。
FRMIC(Fast Retailing Management and Innovation Center)是優(yōu)衣庫培養(yǎng)國際化經(jīng)營人才的體制。針對高潛力員工，以解決實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營課題為藍(lán)本，提升和促使他們成為具備“創(chuàng)新新型國際化企業(yè)的構(gòu)想力”和“獨(dú)立經(jīng)營公司的能力”的頂尖經(jīng)營人才。
優(yōu)衣庫還有一項(xiàng)獨(dú)特的員工活動——入社儀式。每年，公司都會為新入職的大學(xué)生舉辦一場盛大的入社儀式，公司所有經(jīng)營層都會親臨現(xiàn)場歡迎“店經(jīng)理儲備干部”的正式加入，表達(dá)企業(yè)的關(guān)懷，并鼓勵員工實(shí)現(xiàn)夢想。
企業(yè)高速的發(fā)展，高效益的經(jīng)營也為員工帶來了更好的發(fā)展平臺。優(yōu)衣庫信奉完全實(shí)力主義的經(jīng)營理念，即使是剛畢業(yè)的大學(xué)生，如果有足夠的實(shí)力，半年至1年后也可以成為一名店長。“我們敢把一家店鋪交給一名20多歲的年輕人去打理，讓他們知道他們正在成為經(jīng)營者的路上。”潘寧說。
優(yōu)衣庫一直在業(yè)內(nèi)被譽(yù)為人才培養(yǎng)的“黃埔軍校”。在優(yōu)衣庫負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)的部門叫做“優(yōu)衣庫大學(xué)”，其將優(yōu)衣庫多年來國際化零售業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，提煉成系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，以全球化的工作環(huán)境和廣闊的晉升空間為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)的強(qiáng)化，培養(yǎng)員工能夠提供“讓顧客滿足”的良好服務(wù)，快速成長為全球零售行業(yè)的精英。
在優(yōu)衣庫，新入職的員工首先要接受系統(tǒng)性的入職培訓(xùn)，才能進(jìn)入店鋪開展工作。在優(yōu)衣庫的培訓(xùn)體系中現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)是交互進(jìn)行，并分階段逐層遞進(jìn)，例如：在第一階段通過集中教育培養(yǎng)新職員“全員經(jīng)營、顧客滿足”的理念和價值觀，并將其滲透到每一位員工的心中。這是優(yōu)衣庫每個店員都必須理解和努力的內(nèi)容。第二階段培訓(xùn)學(xué)習(xí)在賣場服務(wù)顧客的基本業(yè)務(wù)，第三階段培訓(xùn)學(xué)習(xí)銷售額及利潤的創(chuàng)造、庫存的處理、賣場的安排等。現(xiàn)場教育也是類似內(nèi)容，但是更注重實(shí)際操作。員工每個月的成長結(jié)果都要由店長進(jìn)行反饋，有不合格的地方還需要重新制訂教育計(jì)劃。 共2頁 [1] [2] 下一頁 數(shù)字時代下的品牌價值和粉絲經(jīng)濟(jì) 優(yōu)衣庫這么說 優(yōu)衣庫4月日本銷售略有好轉(zhuǎn) 同店銷售增1.3% 繼優(yōu)衣庫之后Zara也降價 快時尚將爆發(fā)價格戰(zhàn)? 優(yōu)衣庫聯(lián)名款成微商上貨渠道 翻倍轉(zhuǎn)賣 當(dāng)當(dāng)實(shí)體店：優(yōu)衣庫憑啥青睞這家3萬方社區(qū)店 搜索更多: 優(yōu)衣庫 |
