亞馬遜成為全世界最大電子商務網(wǎng)站,最大成功秘訣是包郵會員制度“Prime服務”,這一服務極大提高了消費者的忠誠度。如今,亞馬遜在網(wǎng)絡零售領域的重要對手沃爾瑪,也已經(jīng)推出針對性的服務,準備削弱亞馬遜的優(yōu)勢。
在Prime服務中,亞馬遜用戶每年支付99美元,則可以獲得兩日送達的免費包郵服務(某些商品送達時間更快),此外會員還可以獲得免費影視視頻、數(shù)字圖書、免費在線音樂等福利。包郵會員制被認為是亞馬遜走向成功的關鍵。
據(jù)美國科技媒體BGR報道,沃爾瑪日前對包郵快遞服務“ShippingPass”進行了調整。用戶每年支付49美元(比過去的50美元減少了一美元),則可以成為包郵會員,比亞馬遜便宜了一半。
另外之前,沃爾瑪承諾的送達日期是三天,日前沃爾瑪宣布,將會在一部分地區(qū)實施兩日送達。另外,這一服務沒有最低購物金額的限制。
沃爾瑪表示,其已經(jīng)建立了一批全新的訂單交付中心,因此能夠提供更快速、成本更低的快遞服務。到2016年年底,沃爾瑪將會在美國擁有八個倉庫和訂單交付中心,另外沃爾瑪也會招募本地的快遞公司,為消費者提供包裹快遞服務。
眾所周知的是,沃爾瑪是全世界最大的超市連鎖,而沃爾瑪在美國等市場也已經(jīng)進入了網(wǎng)絡零售行業(yè)。和亞馬遜不同的是,沃爾瑪可以依賴大量現(xiàn)有的地面實體店設施和網(wǎng)絡,完成訂單的配送。
據(jù)報道,沃爾瑪在美國一共擁有4600家超市,150多個商品物流中心。而其中的80家店鋪同樣可以充當網(wǎng)購訂單交付中心。伴隨著在物流快遞領域提升遂平,沃爾瑪相對于亞馬遜的競爭能力正在提高。
需要指出的是,并非所有的沃爾瑪網(wǎng)購商品都能夠支持兩日送達,起初階段將包括100多萬種商品,未來網(wǎng)站上的700多萬種商品都能夠支持兩日送達。
不過和亞馬遜相比,沃爾瑪這一包郵會員制最大的弱點是沒有什么附加福利(比如音樂、圖書等數(shù)字內容)。
在電子商務的競爭中,服務商在商品規(guī)模等領域很難拉開差距,因此快遞水平成為一個競爭的焦點,而在過去幾年中,亞馬遜在物流快遞領域進行了大規(guī)模投資。
就在四月份,亞馬遜宣布將會把當日送達服務的覆蓋范圍,從原來的美國16座城市增加到27座城市。
此外亞馬遜在卡車長途貨運、航空貨運等領域都有布局,亞馬遜中國公司還從美國政府獲得了從事遠洋運輸?shù)呐普,未來可能會把中國工廠采購的商品,直接通過集裝箱貨輪從中國運輸?shù)矫绹劭,然后直接通過長途卡車和本地快遞網(wǎng)絡配送到買家手中。
亞馬遜也正在研究無人機從事包裹快遞的研究,而在去年底,沃爾瑪也已經(jīng)向美國政府監(jiān)管部門提出了申請,也準備利用無人機提供網(wǎng)購商品快遞服務。(騰訊科技 晨曦)
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