百聯(lián)集團握了一手好牌，就看怎么打了。
線上線下融合布局的當下，伴隨著i百聯(lián)進入公測，以及3月24日開啟上海第一家創(chuàng)客中心，這家上海區(qū)域市場份額最大的多業(yè)態(tài)線下零售商，正小快步釋放自己的O2O“天分”——短期內(nèi)無法被復制的全國4800多家、上海3300家實體店資源優(yōu)勢。
01、零售商做科創(chuàng)平臺為什么
3月24日，百聯(lián)集團宣布攜手IBM在上海成立全球商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)科研與創(chuàng)客中心（簡稱科創(chuàng)中心）。
這家2萬2千平米位于蘇州橋畔四行倉庫黃金地理位置的創(chuàng)客中心，是上海第一以零售為主題的創(chuàng)客中心，也是中國線下零售商主導推進的第一家“成體量”的創(chuàng)客中心。
百聯(lián)集團黨委書記、董事長、總裁葉永明稱，百聯(lián)集團成立科創(chuàng)中心立足三方面戰(zhàn)略需求：一是百聯(lián)未來發(fā)展的戰(zhàn)略需要，科創(chuàng)中心將成為百聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的重要載體；二是，打造全渠道商業(yè)是未來商業(yè)領(lǐng)先的重要機遇，百聯(lián)必須前瞻性地抓牢技術(shù)的核心動力，率先應(yīng)用推廣全渠道商業(yè)的創(chuàng)新探索，才能取得商業(yè)領(lǐng)先的機遇；三是社會資源高效集成的需要。
習慣了互聯(lián)網(wǎng)、電商巨頭搭建“創(chuàng)客開放平臺”的人，或許難以理解，為什么上海的“第一次”由傳統(tǒng)的線下零售商主導。也可能會驚嘆于，線下零售商竟然也可以玩這個？
這是因為任何創(chuàng)客開放平臺的成功都需要市場端供給養(yǎng)分，以保證平臺所培育的技術(shù)、人才能獲得“出口”。百聯(lián)集團于上海獨到的商業(yè)資源，旗下多業(yè)態(tài)應(yīng)用場景所展現(xiàn)的龐大市場空間，讓其有能力為技術(shù)、人才提供“出口”。簡單點說，也只有像百聯(lián)集團這樣體量，在區(qū)域內(nèi)市場擁有“支配性地位”的線下零售商，才可能“培育”創(chuàng)客平臺。
百聯(lián)集團首席信息官、上海百聯(lián)全渠道電子商務(wù)有限公司CEO金麒介紹，百聯(lián)科創(chuàng)中心將在消費體驗提升、商業(yè)模式升級、云與大數(shù)據(jù)等三個領(lǐng)域的28個方向?qū)で螽a(chǎn)出。
而從科創(chuàng)中心的短期目標看，百聯(lián)集團希望科創(chuàng)中心孵化超百家創(chuàng)客，5年內(nèi)將其打造成中國乃至全球領(lǐng)先的商業(yè)零售技術(shù)、模式、人才高地。
這對于百聯(lián)集團的O2O戰(zhàn)略推進也是有益的。培育及獲得零售前沿技術(shù)、人才，有利于百聯(lián)集團未來競爭，不至于出現(xiàn)新技術(shù)來臨，手足無措的場景。同時，對于百聯(lián)集團這樣體量，在上海有著重要社會、商業(yè)地位的零售商而言，創(chuàng)立科創(chuàng)中心也能幫助百聯(lián)集團撬動更多社會化資源，對接多層次資本，及獲得資本“青睞”。
02、科創(chuàng)中心只是“糧草先行”
上海四行倉庫，若做普通寫字樓招租，年租金就高達上億元。作為業(yè)主的百聯(lián)集團卻放棄了這樣旱澇保收的賺錢方式，反而選擇未來三年內(nèi)每年掏出數(shù)億元“腰包”，改做了一家創(chuàng)客中心。
百聯(lián)集團如此大手筆的“逆思”到底布的什么棋？
做科創(chuàng)中心可以視為百聯(lián)集團切入全渠道轉(zhuǎn)型的“糧草先行”。眾所周知，自2003年組建百聯(lián)集團后，百聯(lián)集團一度是全國最大的商業(yè)企業(yè)集團，但隨著線上電子商務(wù)的興起，消費者結(jié)構(gòu)和習慣的變化，使得百聯(lián)集團的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)態(tài)逐漸顯出疲態(tài)。這頭上海灘最大的"零售大象"也遭遇零售轉(zhuǎn)型的難題。
如何轉(zhuǎn)身？筆者認為，主要還是要努力釋放百聯(lián)集團的線下規(guī)模優(yōu)勢。
百聯(lián)集團的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個層面：
一是，多業(yè)態(tài)組合的零售體量優(yōu)勢。
二是，長期運營培育的區(qū)域品牌認知、認同度優(yōu)勢。
三是，華東區(qū)域市場，尤其是上海核心商圈、客流密集區(qū)域的商業(yè)物業(yè)資源優(yōu)勢。
在上海，百聯(lián)集團匯集了上海灘最為優(yōu)質(zhì)的商業(yè)實體資源，擁有各類實體門店3300多家。在全國，這個數(shù)字則是4800多。這艘國有商業(yè)航母，線下有40家大型綜合百貨購物中心，4400多家大賣場、超市、便利店，250多家專業(yè)專賣店，從第一百貨、永安公司、東方商廈、第一八佰伴等百貨老字號，世紀聯(lián)華、華聯(lián)吉買盛、聯(lián)華超市、華聯(lián)超市、快客便利店等超市便利店，甚至到第一醫(yī)藥、第二食品、眼鏡店等專業(yè)店，業(yè)態(tài)豐富，網(wǎng)點密集。
百聯(lián)集團的“規(guī)模”優(yōu)勢，在華東，尤其是上海區(qū)域市場看，短期內(nèi)是難以被替代的。
我們也能看到百聯(lián)集團規(guī)模優(yōu)勢所帶來的商業(yè)潛能和“競爭壁壘”。實際上，每當外地零售商試圖進入上海，面臨的已經(jīng)不是準入成本的問題，而是難以獲得落地商業(yè)物業(yè)資源的問題。百聯(lián)集團囊括了大部分客流密集區(qū)的上海商業(yè)物業(yè)資源。
這種優(yōu)勢在全渠道背景下，則意味著區(qū)域市場主動權(quán)的掌握。你能想象當下各種O2O運營商發(fā)力上海市場，卻沒有百聯(lián)集團線下網(wǎng)點支撐的場景嗎？
由此，錯過了中國B2C電商發(fā)展黃金期的線下零售商尚未到退出舞臺的境地，在B2C“最后一公里”成本持續(xù)攀升、各零售品類O2O運營崛起，以及部分品類電商化發(fā)展只能依賴O2O方式的當下，比如大眾日常消費、低毛利、高頻次購買的生鮮產(chǎn)品市場。
所以，顯然發(fā)力稍晚，但握有區(qū)域線下商業(yè)資源絕對優(yōu)勢，多業(yè)態(tài)零售體量過千億的百聯(lián)集團仍有可能扳回一成。
03、百聯(lián)O2O全渠道猜想
那么，百聯(lián)集團的全渠道、O2O如何規(guī)劃？他又將如何運營？
在2016年百聯(lián)集團工作會上，百聯(lián)集團董事長葉永明提出，2016年要完成全渠道平臺建設(shè)，實現(xiàn)平臺整體上線運行，并成為百聯(lián)集團的一塊新經(jīng)濟增長點。
百聯(lián)O2O全渠道遠景則是打造體現(xiàn)上海灘“海派文化”的O2O區(qū)域垂直全渠道服務(wù)。
筆者獲知的信息顯示，目前為止，百聯(lián)集團全渠道布局已經(jīng)完成三件事。
一、旗下26個子公司的會員卡體系已經(jīng)全部打通整合，推出新的百聯(lián)會員卡－－百聯(lián)通。
二、在PC端，百聯(lián)集團去年12月完成了“三網(wǎng)合一”，百聯(lián)E城、聯(lián)華易購、百聯(lián)股份網(wǎng)上商城整合成全新的購物網(wǎng)站——i百聯(lián)BL.COM，百聯(lián)的電商模式由此前單一的支持線上銷售的B2C模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)合線下實體店的O2O業(yè)務(wù)。
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