向小城市擴(kuò)張將加速渠道洗牌
屈臣氏2015年財(cái)報(bào)中，將發(fā)展重點(diǎn)指向了二三四線城市。
屈臣氏集團(tuán)提到在2016年計(jì)劃開設(shè)超過1000家門店，屈臣氏中國(guó)行政總裁羅敬仁曾表示，計(jì)劃在2016年底讓屈臣氏全國(guó)店鋪數(shù)量達(dá)到3000家，覆蓋超過300個(gè)城市。
這也是現(xiàn)在很多零售商和品牌商的做法，比起更成熟的一線城市市場(chǎng)，二三四線被認(rèn)為有更大的增長(zhǎng)潛力和空間。
在江蘇徐州沛縣，兩個(gè)月前剛開了一家屈臣氏，這讓當(dāng)?shù)鼗瘖y品龍頭連鎖518美妝總經(jīng)理閆峰心里打起了鼓。
閆峰曾向媒體表示，目前一家屈臣氏的競(jìng)爭(zhēng)，他還能夠接受，但如果屈臣氏網(wǎng)點(diǎn)再開出一兩家，他的生意將很艱難。為了應(yīng)對(duì)屈臣氏，518美妝目前也在抓緊調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和價(jià)格。
怡亞通南京百分女人總經(jīng)理蔡德水則表示，屈臣氏的加速擴(kuò)張將會(huì)加速化妝品專營(yíng)店渠道的洗牌，一些小的化妝品店或許也會(huì)因此倒閉。連鎖店除了要加快調(diào)整，抱團(tuán)取暖、對(duì)抗沖擊也不失為一個(gè)好辦法。
“屈臣氏這幾年單店的盈利跟營(yíng)收是在下滑的，這與海外代購、電商沖擊有很大關(guān)系。屈臣氏加速擴(kuò)張門店就是為了提升業(yè)績(jī)。”在朱丹蓬看來，隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)，屈臣氏加速開店的戰(zhàn)略是對(duì)的。
不過，隨著越來越多的商家渠道下沉，屈臣氏面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也在增大。而且，電商壓力在三四線城市也同樣存在。
另一方面，近幾年屈臣氏的負(fù)面消息也越來越多，駐店導(dǎo)購曝光屈臣氏強(qiáng)制銷售自有品牌、屈臣氏合肥罷工事件、消費(fèi)者曝光屈臣氏強(qiáng)制捆綁銷售等，也折射出屈臣氏在擴(kuò)張同時(shí)，遇到的店鋪管理問題。
聚客能力難保品牌優(yōu)勢(shì)突出
作為在國(guó)內(nèi)品牌最多且生存26年之久的化妝品店，屈臣氏的藍(lán)綠色標(biāo)識(shí)已經(jīng)符號(hào)化，成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)知個(gè)人護(hù)理品品牌的重要來源之一。而進(jìn)駐屈臣氏的品牌，也無疑會(huì)在消費(fèi)者眼中增加曝光，并通過口碑傳播延伸開來，也就是所謂提升品牌知名度和影響力。
網(wǎng)名為“初見”的資深用戶在微博上分析屈臣氏優(yōu)勢(shì)時(shí)頗為一針見血，“一個(gè)新化妝品品牌上市，多會(huì)選擇全方位銷售渠道。但事實(shí)上顧客在大賣場(chǎng)一般會(huì)首選平時(shí)用慣的、自己熟悉的品牌，陌生的新品牌很容易被冷落。但在屈臣氏那里得到的待遇卻是截然不同的，很多顧客都會(huì)選擇一些不認(rèn)識(shí)的牌子來購買，因?yàn)橛星际线@樣的大佬作后盾，讓顧客放心不少。所以說，從某種程度來講，屈臣氏無疑是新品牌、小品牌化妝品做大的絕佳渠道。”
但是“初見”也指出，“當(dāng)然目前也有一些備受消費(fèi)者青睞的品牌入駐，比如百雀羚的三生花，佰草集的一花一木，這些公司口碑美譽(yù)度不錯(cuò)，他們會(huì)單獨(dú)運(yùn)作一個(gè)品牌或者系列只供屈臣氏渠道。即使這樣也有品牌只是用屈臣氏來當(dāng)破冰艦，以后可能會(huì)鋪到其他渠道。”對(duì)此，記者于3月24日致電屈臣氏中國(guó)區(qū)詢問相關(guān)情況，但截至發(fā)稿前，對(duì)方并未給出回復(fù)。
朱丹蓬分析稱，“整個(gè)屈臣氏優(yōu)勢(shì)在于它的店面、形象、產(chǎn)品組合，但是在產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品組合和優(yōu)惠活動(dòng)上不是非常人性化靈活化的變動(dòng)背景之下，屈臣氏用戶流失的趨勢(shì)或許會(huì)加大。”
廣州一家營(yíng)銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理馮建軍認(rèn)為，屈臣氏最近幾年的引流、聚客能力在許多區(qū)域連鎖強(qiáng)勢(shì)的地區(qū)并沒有突出的優(yōu)勢(shì)。化妝品店如今在店鋪選址上都費(fèi)盡心思，好市場(chǎng)中的門店已趨于飽和，屈臣氏再進(jìn)入會(huì)很困難。當(dāng)前零售店普遍面臨的客流問題，屈臣氏一樣也有困擾。從現(xiàn)有店鋪看，也并非每一家新開的屈臣氏銷售情況都理想，比如廣州一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)上新店人氣就不高。在他看來，屈臣氏在三四線城市的大幅進(jìn)攻還沒那么快，仍需慢慢適應(yīng)。（長(zhǎng)江商報(bào) 陳妮希）
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