悄無聲息，2015年已經過去，我們迎來了2016年。在過去的一年，國內零售行業(yè)承受了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，電商的崛起給了那些“守城”的實體零售商敲了一記警鐘。在2016年，互聯(lián)網將繼續(xù)影響零售業(yè)的發(fā)展方向，實體零售該如何與互聯(lián)網融合依舊是個難題。
步步高董事長王填在步步高集團1月12日、13日的管理層會議上表示，以互聯(lián)網為創(chuàng)新發(fā)展工具將成為整個零售行業(yè)發(fā)展的大趨勢，線上加線下的模式也將成為未來零售的一種標配。同時，在管理層年會上，王填對步步高2016公司戰(zhàn)略做了全面闡釋，介紹說，步步高將在2016年開包括梅溪·新天地在內的7個步步高廣場，25家超市大賣場、25家家電專賣店，兩者相加，2016年步步高新開門店的面積將近100萬平米。同時，也會發(fā)展便利店業(yè)態(tài)。
在未來，便利店將占據B2B真正風口，首先來源于構成現(xiàn)有的中國電商交易規(guī)模主體的2C電商模式遭遇天花板。貝恩咨詢全球合伙人韓微文用了一組數(shù)據力證：以線上占整體市場滲透率指標為參數(shù)，中國的電商發(fā)展已進入全球發(fā)達國家行列，未來2C端電商發(fā)展增速會逐年的下降。2015年，中國電商滲透率達到14%，全球第一。預計到2020年，線上滲透率將達到22%，年增速降到20%以下的常態(tài)化。以快消品為例，傳統(tǒng)分銷模式費用高昂，但分揀和最后一公里成本不適合線上銷售。在銷售分銷費用構成中，一般快消品出廠價占35-45%，渠道費用占零售價的55-65%。這意味著多級經銷商和零售終端分去了大部分。
渠道存在的價值何在？營銷銷售支持，鋪貨理貨，終端陳列等這些渠道若全部由電商進行取代，往往面臨著更高昂的分揀配送成本。韓微文認為，突破大品牌的線上銷售瓶頸的出路或在于B2B2C模式。具體而言可細分為B2SbC模式、全渠道銷售以及Service O2O。
巨頭的嗅覺往往最為靈敏。在B2B釋放出巨大的風口的趨勢下，2016年步步高也將重新發(fā)力B2B，致力于成長為中小零售方案綜合服務商（中小零售方案解決中心），分銷（線上分銷&傳統(tǒng)分銷）和中小型零售解決中心（針對B端和C端：店和消費者），以差異化商品+自有品牌+全球商品+生鮮+物流為資源優(yōu)勢，傳統(tǒng)+互聯(lián)網為運營解決中心，2016重點在湖南、江西等市場發(fā)展10000家便利店加盟，為城市零售店提供貨源、配送等一系列服務，同時也為有志于線上線下零售業(yè)的城市青年提供創(chuàng)業(yè)平臺。步步高集團董事長王填認為，B2B真正的價值在于砍掉中間環(huán)節(jié)，整合供應鏈。但是，每一個垂直的B2B行業(yè)其實還剛開始：“大家在信息、軟件技術、商業(yè)模式上還很初級。B2B比O2O要高，很難出現(xiàn)O2O那種現(xiàn)象，它需要了解傳統(tǒng)行業(yè)的人來做。”
步步高董事長王填
以下為步步高集團董事長王填在管理層年會上的發(fā)言節(jié)選：
各位伙伴們，大家好嗎？好，謝謝大家。很高興聽到大家非常好的聲音。不知不覺2016就已經來了，剛剛過去的2015年，整個中國的社會和零售行業(yè)又經歷了非常不平凡的一年：宏觀經濟增長在換擋轉軌，零售行業(yè)也同樣面臨轉型。
在宏觀經濟換擋背景下，GDP增速由7回落到6，在這個過程當中，零售行業(yè)盡管位于社會價值鏈末端，依然不可避免地受到了沖擊。2015年，國內零售行業(yè)不景氣，步步高2015年的業(yè)績也不好，我們的銷售達成不理想，利潤達成不理想，可以說，整個2015對我們的壓力和挑戰(zhàn)，是過往這么多年以來最大的一次。
然而2016年是不是會好一些？現(xiàn)實可能不會太樂觀。我們甚至可以說，2016年宏觀經濟肯定比2015更差。這是一個大概率事件，因為國內國際環(huán)境都處于深度變化之中，中國經濟還沒有到最艱難的時候，所以對所有企業(yè)來說，2016都是一個巨大的挑戰(zhàn)。
盡管如此，我仍然想知道步步高能否在這種外部環(huán)境中實現(xiàn)彎道超車，能不能比別人做得更好。我在今年的新年獻詞中提出，2016年讓我們重燃速度與激情。當整個行業(yè)都在顫抖時，步步高不但不能顫抖，反而還要放松一點，跑快一點。
逆勢擴張：2016計劃新開門店近100萬平米
昨天我參加了購物中心事業(yè)群的年會，他們2016年要開7個大門店，66萬平方米，其中包括我們的梅溪·新天地，超市家電要開25家，按平均面積一萬平米算就是25萬平米，二者相加，2016年步步高新開門店的面積將近100萬平米。
股神巴菲特曾經說過，別人貪婪的時候我要恐懼，別人恐懼的時候我要貪婪，我們今年也要采取一種進攻性的策略。我們深信，中國這個將近14億人口的市場正在經歷一波新的消費迭代，100萬平米店鋪不是簡單的數(shù)量增加，更重要的是我們的購物中心、超市、家電、便利店，都在進行快速的迭代升級，我們在消費升級、業(yè)態(tài)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新上都會做出非常積極的創(chuàng)新。
今天我在我們內部各大群分享了一條《2016年年度趨勢分享》。整個零售行業(yè)的年度趨勢歸納起來有以下8點：第一是以互聯(lián)網為創(chuàng)新發(fā)展工具，第二是價值重構，第三是資源重組，第四是定位重啟，小眾化、個性化消費層次凸顯，第五是借助平臺經濟，第六是借助新一輪社會化分工，第七是數(shù)據化運營，第八是擺脫傳統(tǒng)商業(yè)運營理念和運營模式。這是一個行業(yè)專家總結出來的，我認為總結得非常好，非常到位，所以在大會上拿出來跟大家分享，并談談我個人的理解。
首先，互聯(lián)網正在成為創(chuàng)新化的工具。中國的消費者正在發(fā)生非常大的變化，特別是90后、00后消費者逐漸成為社會主力消費人群，他們更青睞小型化、便利化的零售賣場，更加注重商品質量的選擇。差不多五年前，我就開始在公司內部不斷地整合灌輸互聯(lián)網零售的概念，不斷地把互聯(lián)網零售思想與我們的團隊嫁接，但是說老實話我們還做得不夠。
作為一個O+O的企業(yè)，我們對線上和線下的融合發(fā)展做得不夠，這里蘊藏著巨大的機會。因為消費者希望我們能夠提供線上線下雙重的體驗。如果哪個零售商能夠靈活運用互聯(lián)網，將其作為一種創(chuàng)新發(fā)展工具鏈接消費者，就有很大可能得到消費者的認同。
即便不在今年，線上加線下的模式未來也將成為一種標配。什么叫標配?就像買房需要買電視機、買空調，工作離不開電腦，這就是一種標配，消費者的生活已經離不開這些。如何讓他們能夠在我們的實體門店感受這種無時無刻的鏈接，享受全方位的服務，是我們長期要做的事情。
其次是價值的重構。我們已經把整個集團結構扁平為兩個大的事業(yè)群，購物中心事業(yè)群和快消品事業(yè)群。快消品事業(yè)群以經營商品為核心，購物中心事業(yè)群把持有和運營不動產作為核心，把經營顧客作為核心。我們今年的組織變更把以前金字塔形的組織架構扁平化，把整個人事、財務、IT、風險等資源實現(xiàn)整個事業(yè)群共享，這是一種價值的重構。
第三個，資源重組。我從去年開始推動步步高全球供應鏈的整合，打造基于線上線下的全球供應鏈。事實上，我們整合的全球供應鏈不僅服務于步步高，更是可以讓整個中國零售業(yè)共享。大家不要小看這件事情，盡管目前只是剛剛開始，但它對未來行業(yè)資源重組也有巨大的價值。我預計，中國的零售業(yè)到2020年左右會裂變成為幾個大的零售集團，我們今天的努力其實是為未來做準備。我們既是在幫助自己，也是在幫助行業(yè)，通過這種資源的整合，催生新的更大的零售集團，能夠為顧客提供更好消費體驗的集團。為了實現(xiàn)這種未來行業(yè)的大整合，我們要做一些基礎的東西，所以資源的重組一定會帶來行業(yè)的重組。
第四，定位重啟，小眾化、個性化消費層次凸顯。微信出現(xiàn)以后，整個社群發(fā)生很大的變化，人與人之間的鏈接變得更加緊密了，BAT攪動了中國的經濟格局和社會格局，甚至攪動了整個社會與家庭、家庭與朋友之間的很多關系。這些巨變帶來的一種結果，就是小眾化與個性化的消費，所以我們如今在大城市中心商圈的擴張開始變得謹慎，或者說我們不會再將大賣場作為我們在省會城市的主要發(fā)展方向，取而代之的是更小型的社區(qū)超市和便利店，通過它們重啟整個消費零售的變革。
說到定位，今年步步高將會實施會員管理系統(tǒng)的第二期，最大的變化是把消費者的標簽貼出來。我們可以把千萬消費者和會員分為50、100甚至更多個標簽，讓營銷都變得更加精準和簡單。有一件事我之前講過多次，那就是貝恩咨詢認為中國到2020年會出現(xiàn)1億個中產家庭，而且他們把中產階級又分為下中產、上中產、中中產、富裕家庭4檔。如果我們也能把這樣的標簽貼出來，我們就非常清楚他們的消費能力和消費需求，換句話說，這一億個即將出現(xiàn)的中產階級就是我們未來營銷工作的重點。
貝恩咨詢還提到，中國的消費領域制造業(yè)成本比全世界貴至少30%。我之所以熱衷于全球購，就是因為在自由貿易的社會，全球商品應該自由流動。沃爾瑪上個世紀為什么能夠在美國崛起?就是因為它當年找到了像中國這樣的新興市場，把當?shù)氐膬?yōu)質商品低價采購過來，步步高和沃爾瑪都是零售企業(yè)，都是逐利的生意人，哪里的東西有市場，哪里的買賣關系剪刀差最大，我們就會去哪里追逐，當然我們也要兼顧國家利益。
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