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杭州開元酒店大廳內(nèi)的服務(wù)員小王最近迎來了一位“新同事”，能說會(huì)道還勤快，搶了不少風(fēng)頭。
這位“新同事”就是酒店服務(wù)機(jī)器人Angle，每逢有人靠近，Angle都以微笑示人，兩眼瞪得渾圓，很是呆萌。
機(jī)器人Angle顏值高，一米多的個(gè)頭，純白的身體，胸前系一只蝴蝶結(jié)，兩只翅膀形的小手，造型可愛又充滿科技感。眼下，Angle已經(jīng)承擔(dān)起酒店大廳服務(wù)員的工作�？腿藖砹�，Angle會(huì)主動(dòng)打招呼問聲“你好”，還能給客人提供房間信息，訂房、退房都不在話下�？腿巳缧鑾�，告訴Angle要去的地方，它就會(huì)緩緩扭過身說：“請(qǐng)跟我來”。
如此特別的“服務(wù)員”是杭州南江機(jī)器人公司研發(fā)的智能服務(wù)機(jī)器人，已正式在開元酒店投入試用。
南江機(jī)器人公司副總經(jīng)理王磊介紹說，這款智能服務(wù)型機(jī)器人已具有成熟的語音交互和自主移動(dòng)功能，人可以通過語音和它聊天，還可以叫它導(dǎo)覽、送貨。通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，還能完成查詢、訂購等服務(wù)。
開元酒店集團(tuán)首席信息官傅全勇表示，酒店今年上半年已與南江機(jī)器人達(dá)成合作，引進(jìn)酒店服務(wù)機(jī)器人的目的是為了讓機(jī)器人替代部分人工，從而節(jié)約成本。這款A(yù)ngle機(jī)器人一臺(tái)售價(jià)20多萬元。傅全勇認(rèn)為，機(jī)器人未來能承擔(dān)更多的服務(wù)工作，成本也將不斷降低，對(duì)酒店行業(yè)來說，引進(jìn)機(jī)器人是一次新探索。
杭州市餐飲旅店行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)葉馳表示，眼下社會(huì)勞動(dòng)力成本高，招工也難，給經(jīng)營(yíng)帶來不小壓力，機(jī)器人替代部分人工也是趨勢(shì)所在。但葉馳也擔(dān)憂，目前服務(wù)機(jī)器人功能單一，還無法做到人的親切與周到，酒店機(jī)器人的發(fā)展還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。
杭州市經(jīng)信委智能制造產(chǎn)業(yè)處王明興介紹，杭州已有工業(yè)、服務(wù)、專用機(jī)器人研發(fā)制造企業(yè)近30家，近來不少傳統(tǒng)工業(yè)機(jī)器人企業(yè)開始研發(fā)服務(wù)型機(jī)器人，未來智能服務(wù)機(jī)器人有很大的市場(chǎng)空間。
“好好干！”昨天，一位接受了Angle服務(wù)的客人這樣為他加油！來源：每日商報(bào) 作者：實(shí)習(xí)記者 李明
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