曾因直銷風(fēng)光無限的化妝品公司巨頭雅芳，如今卻因渠道搖擺等問題迅速走向沒落。
近日，長江商報(bào)記者在調(diào)查中試圖聯(lián)系雅芳中國相關(guān)人員進(jìn)行采訪，卻“基本找不到人”。記者了解到，雅芳中國上海總部和廣州大區(qū)的品牌公關(guān)負(fù)責(zé)人已紛紛離職。多位消費(fèi)者向記者表示，雅芳已不再是受年輕人認(rèn)可的護(hù)膚品牌。
據(jù)雅芳公司發(fā)布的三季度財(cái)報(bào)顯示，其全球收入下降22%至17億美元，凈虧損6.97億美元。值得注意的是，其一直在調(diào)整的中國市場，卻在三季度領(lǐng)跌亞太地區(qū)。
事實(shí)上，雅芳已連續(xù)虧損超過3年，自賄賂事件后，其在華業(yè)績更是節(jié)節(jié)敗退。盡管公司以裁員等措施縮減了中國業(yè)務(wù)，但其在零售專賣與直銷間搖擺不定的戰(zhàn)略規(guī)劃及內(nèi)外問題，造成了將業(yè)務(wù)出售卻無人接手的困局。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，這種狀態(tài)如果持續(xù)，雅芳退出中國市場或許只是時(shí)間問題。
“退出中國市場應(yīng)該已經(jīng)沒有懸念，”一位業(yè)內(nèi)人士向長江商報(bào)記者分析，“當(dāng)前中國消費(fèi)者對(duì)雅芳的品牌基本已經(jīng)淡忘了，更不要說認(rèn)知度。”
雅芳已不再被年輕人認(rèn)可“五六年前的時(shí)候，在街上還偶爾會(huì)看到雅芳的專賣店，也會(huì)跟朋友一起進(jìn)去逛逛�，F(xiàn)在一些老店面都轉(zhuǎn)讓做其他的了，近兩年基本沒用過雅芳了。”
11月9日，武漢一位專注美妝行業(yè)多年并從事相關(guān)代理的嚴(yán)女士告訴長江商報(bào)記者，雅芳的乳液、潤唇膏等曾經(jīng)在年輕群體里很受歡迎，但現(xiàn)在越來越多的國內(nèi)品牌崛起，加上國外品牌的加速進(jìn)入，雅芳已逐漸退出年輕人熱議的護(hù)膚品范圍了。
1990年雅芳進(jìn)入中國時(shí)，高檔化妝品還很匱乏，雅芳憑借直銷模式迅速占領(lǐng)中國市場，引領(lǐng)風(fēng)潮的“雅芳小姐”即是摩登的代名詞。到1997年，雅芳招聘的直銷人員一度達(dá)到35萬，雅芳中國的營業(yè)收入超過了10億元。
滿懷野心的“雅芳小姐”不甘于只在直銷模式上當(dāng)“大姐”。1998年，雅芳開始重新布局中國市場，建起自己的專賣店，將商業(yè)模式變成了“專賣店+直銷”。
2008年成為雅芳中國的一個(gè)分水嶺。2008年雅芳曝出“賄賂門”，此后四年，雅芳中國區(qū)就一直不太平——業(yè)績下滑嚴(yán)重、人事持續(xù)動(dòng)蕩。2010年時(shí)，雅芳在華虧損已達(dá)到1080萬美元，專賣店也大量消失。2010年4月，雅芳南拉丁美洲地區(qū)總經(jīng)理奧多內(nèi)茲空降中國，并主導(dǎo)了雅芳中國的第三次轉(zhuǎn)型：全面轉(zhuǎn)向直銷。2012年3月1日，原任雅芳加拿大公司首席執(zhí)行官的JohnLin，被任命為公司中國區(qū)總裁，開始主導(dǎo)雅芳的第四次轉(zhuǎn)型：回歸零售。不過上述兩位都是空降而來，匆匆離去。留下了雅芳中國直銷和零售剪不斷理還亂的關(guān)系。
直到前兩年，遭遇挫折的雅芳中國又決定重拾零售模式，暫緩直銷的推進(jìn)。由于直銷和專營之間的決策失誤，導(dǎo)致雅芳經(jīng)銷商與直營人員身心俱疲，市場份額遭受重創(chuàng)，在華業(yè)績節(jié)節(jié)敗退。
早在2012年，美國一家科技博客網(wǎng)站就評(píng)選出10個(gè)第二年即將消失的品牌，其中就包括了曾是世界最大直銷公司的雅芳。該網(wǎng)站素有“烏鴉嘴網(wǎng)站”之“美譽(yù)”，在于其預(yù)言的命中率頗高。
“基本找不到雅芳的人了”
雅芳曾是直銷公司中最受人歡迎的品牌之一，全盛時(shí)期在全球擁有超過600萬名銷售代表。然而近幾年，隨著電子商務(wù)興起，雅芳賴以成名的直銷模式難以為繼。加上去年因涉嫌賄賂和向分析師泄露不當(dāng)信息等罪名，被美國證券交易委員會(huì)要求支付1.3億美元(約合8.25億元 人民幣 )和解金，包括雅芳中國區(qū)總裁在內(nèi)的多名涉案高管被停職，都顯示出雅芳在華已陷入多層困境。業(yè)內(nèi)預(yù)測，雅芳在華市場恐大勢已去。
據(jù)媒體報(bào)道，由于逐年虧損，雅芳在華嘗試整體出售，目前在與私募股權(quán)公司談判，處于無人接盤的困局。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，雅芳已經(jīng)失去中國市場，內(nèi)外部各種問題難以徹底解決，整合起來相當(dāng)困難。所以盡管其品牌仍有價(jià)值，但仍難找到接盤者。
“好像基本上找不到雅芳的人了。”10月9日，長江商報(bào)記者在試圖聯(lián)系雅芳相關(guān)人員進(jìn)行采訪時(shí)，得到如此回復(fù)。一位化妝品行業(yè)專門負(fù)責(zé)媒體對(duì)接的工作人員告訴記者，“現(xiàn)在雅芳在廣州這邊基本上已經(jīng)沒有媒體負(fù)責(zé)人了，需要聯(lián)系上�？偛磕沁叄悄沁吅孟褚矝]有具體負(fù)責(zé)人，一般都是以書面提綱的形式發(fā)送過去。”
“以前在雅芳做過品牌公關(guān)的人，好多都辭職了。”一位曾在雅芳品牌部工作的李女士告訴記者，自己已離開雅芳多年，問及離開原因，李女士并沒有多談。
11月13日，記者聯(lián)系上雅芳公關(guān)公司，詢問關(guān)于整體出售一事，對(duì)方表示暫時(shí)沒有接到集團(tuán)通知，而記者隨后將問題轉(zhuǎn)至雅芳品牌部，截至發(fā)稿前，均未得到回復(fù)。
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雅芳超過3年業(yè)績連續(xù)虧損 陷入無人接盤恐慌
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