受累于亞洲新興市場低迷，10月25日，奢侈品集團歷峰旗下的珠寶及鐘表制造商卡地亞在內(nèi)地正式開通電商購物平臺，試圖提振疲軟的消費需求。值得注意的是，一向高調(diào)的卡地亞公司這次一反常態(tài)，官網(wǎng)購物完全是“偷偷上線”，而對于外界關(guān)注的平臺籌備了多長時間等敏感問題，卡地亞方面則避而不談。

　　究其布局電商平臺原因，仔細觀察不難發(fā)現(xiàn)，近年來，圍繞在卡地亞公司的幾乎沒有什么好消息，高管離職、被迫調(diào)價、產(chǎn)品質(zhì)量問題等負面消息不斷傳出;其母公司歷峰集團凈利潤出現(xiàn)了5年來的首次下跌，公司高管帶頭降薪，員工將實施凍結(jié)薪酬增長，在這風(fēng)雨飄搖的節(jié)點，電商平臺似乎成了拉動業(yè)績增長的救命稻草。

　　事實上，這兩年奢侈品電商再次獲得關(guān)注，數(shù)據(jù)顯示，線上奢侈品行業(yè)規(guī)�？焖僭鲩L。廣闊的線上銷售市場或許會成為推進奢侈品牌銷售的動力。但這并不意味著奢侈品的電商之路就會一片光明。

　　雖然中國奢侈品市場空間看似很大，但奢侈品的銷售和傳統(tǒng)商品銷售有較大區(qū)別，體驗、身份、文化等因素占比較大，這并非傳統(tǒng)電子商務(wù)能夠很好解決的。加上近幾年中國的反腐力度和進程及出國購物、海淘業(yè)務(wù)的發(fā)展也對奢侈品電商造成一定程度沖擊。

　　漢威士集團研究報告也指出，全球范圍內(nèi)，82%的消費者依然主要在實體店鋪里購買時尚產(chǎn)品和奢侈品，而偏好在網(wǎng)上購買的只占16%。

　　筆者認為，奢侈品電商在選擇消費者的角度上，就已經(jīng)埋下了失敗的伏筆，忽略了消費者的線下購物樂趣，因為，中國人喜歡到海外購買奢侈品的原因還不只是價格，奢侈品行業(yè)，其實無論在哪個市場，究其根本是為客戶提供一種奢侈體驗，而非僅僅是購買奢侈商品本身。

　　奢侈品專柜人員會為客人做搭配、講解品牌理念、講解保養(yǎng)方式等，奢侈品賣的其實是一種生活態(tài)度，有的消費者便就是喜歡享受這些至尊的購物體驗。

　　從消費心理分析，在社交場上穿戴上奢侈品，而它從哪里購買也會引起關(guān)注，人們在買奢侈品后往往會有一種炫耀的心理，在購買到一款奢侈品以后，社交場合上大牌從哪里購買的，往往是社交中的一個談?wù)撡Y本，如消費者喜歡談?wù)撌窃跉W洲某地大牌店里購買的。

　　大多中國消費者買奢侈品是為了讓別人知道他的價值，而奢侈品電商模式進行銷售的話，則少了奢侈在社交場上交談的話題，其實，花錢購買奢侈品在社交場上穿戴，不能否認的一點是，花錢去追求社會階層的提高。

　　電商讓奢侈品消費的“儀式感”和“神秘感”大打折扣。

　　另外，不同類別奢侈品的電商前景是不一樣的。知名機構(gòu)麥肯錫數(shù)據(jù)顯示，未來化妝品、衣服才是電商銷售主力。以銷售珠寶及鐘表為主的卡地亞，將要面對的是物流和售后服務(wù)等行業(yè)待解難題。

　　11月11日北京商報發(fā)表題為《卡地亞中國網(wǎng)店被指沒誠意 部分商品無庫存》的報道，該文驗證了筆者的擔(dān)憂，報道指出卡地亞線上精品店的庫存及自提服務(wù)等環(huán)節(jié)存在諸多問題。業(yè)內(nèi)人士強調(diào)，線上和線下管理運營模式有很大差別，卡地亞電商之路前途未卜。(中國經(jīng)濟網(wǎng) 張海蛟)

卡地亞中國網(wǎng)店沒誠意 網(wǎng)頁難打開 部分線上商品無庫存

卡地亞悄然上線網(wǎng)店

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